Разработка стратегии продвижения интернет-магазина одежды и обуви на казахстанском рынке (на примере интернет-магазина Lamoda

Актуальность работы заключается в том, что в современных условиях развития экономики использование высокотехнологичной телекоммуникационной среды является необходимой платформой современного ведения бизнеса. Электронная коммерция в настоящее время является ключевым драйвером роста торговли в развитых и во многих развивающихся странах, кардинально меняя привычные бизнес-процессы в секторе ритейла.

В современном мире благодаря быстрому развитию ИТ, появляется больше возможностей для использования интернет-ресурсов. Сегодня каждый пользователь может без проблем совершать покупки различных товаров и услуг посредством Интернета, используя при этом не только стационарные устройства, а также и мобильные. Важным плюсом этого является доступ к обратной связи между продавцом и покупателем, благодаря отзывам и комментариям. По этой причине совершать покупки через Интернет стало безопаснее и удобнее.

Каждая успешная компания должна иметь бизнес-стратегию развития, понимая, что это очень важно для достижения новых успехов в будущем. Бизнес-стратегия – это интегрированная модель действий, предназначенных для достижения целей компании. Содержанием стратегии служит набор правил принятия решений, используемый для определения основных направлений деятельности.

Онлайн торговля дает возможности для обострения конкурентной борьбы: за счет низких входных барьеров появляется большее количество продавцов; общедоступность массива информации предоставляет возможность контрагентам быстрее реагировать на изменения, происходящие на рынке. Увеличивающаяся гибкость производства позволяет продавцам осуществить быстрый переход к новым разновидностям товаров, с учетом пожеланий покупателей.

Объектом работы является онлайн ритейлер Lamoda.

Предметом работы является деятельность компании Lamoda на рынке онлайн ретейла.

Целью данной работы является разработка стратегии продвижения онлайн магазина на казахстанском рынке.

Для достижения указанной цели необходимо решить следующие задачи:

1. Выявить тенденции развития онлайн торговли в Казахстане.

2. Определить положительные и отрицательные эффекты онлайн торговли для мировой экономики.

3. Выявить проблемы современных онлайн площадок.

4. Выявить факторы, стимулирующие развитие онлайн торговли.

5. Оценить конъюнктуру рынка онлайн торговли в Казахстане.

6. Определить позиционирование бренда Lamoda.kz на казахстанском рынке и выявить его целевую аудиторию.

7. Разработать план мероприятий.

8. Оценить его предварительную эффективность.

Методы исследования: анализ литературы по данной тематике, метод сравнения, метод наблюдения, графический метод.

Источники информации: учебно-методическая литература, статьи в экономических журналах, маркетинговые исследования, статьи в интернете. Количественный опрос потенциальных потребителей онлайн-магазинов в Казахстане.

Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных литературных источников и приложений.

ВВЕДЕНИЕ 1

ГЛАВА 1. ХАРАКТЕРИСТИКА СОВРЕМЕННЫХ МЕТОДОВ ОНЛАЙН ТОРГОВЛИ 4

1.1 Основные теоретические положения организации торговли 4

1.2 Тенденции развития онлайн торговли 8

1.3 Проблемы современных онлайн площадок 12

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ РЫНКА ОНЛАЙН ТОРГОВЛИ В КАЗАХСТАНЕ 19

2.1 Конъюнктура рынка онлайн торговли в Казахстане 19

2.2 Позиционирование бренда lamoda на рынке онлайн торговли 34

2.3 Характеристика целевой аудитории Lamoda 46

ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА ПЛАНА МАРКЕТИНГА ПО ПРОДВИЖЕНИЮ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН 54

3.1 Разработка продуктовой стратегии интернет-магазина 54

3.2 Мероприятия электронного маркетинга 60

3.3 Предварительная оценка эффективности продвижения онлайн магазина 71

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 74

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ 76

ПРИЛОЖЕНИЯ 79

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Агафонова А.Н. Информационный сервис в Интернет-экономике / А.Н. Агафонова. – М.: БИБЛИО-ГЛОБУС, 2014. – 152 с.

2. Баркан Д.И. Маркетинг для всех: беседы для начинающих. – М.: Кнорус, 2015. – 256 с.

3. Гаврилов, Л. П. Организация коммерческой деятельности: электронная коммерция : учебное пособие для среднего профессионального образования / Л. П. Гаврилов. — 3-е изд., доп. — Москва: Издательство Юрайт, 2021. — 477 с.

4. Гражданский кодекс Республики Казахстан (часть третья) от 26.11.2001 № 146-ФЗ (ред. От 05.05.2014) // Собрание законодательства РК. - 03.12.2001. - N 49.

5. Гражданский кодекс Республики Казахстан (часть четвертая) от 18.12.2006 № 231-ФЗ ФЗ (ред. от 13.07.2015) // Собрание законодательства РК. - 25.12.2006. - N 52.

6. Гражданский кодекс Республики Казахстана (часть первая) от 30.11.2005 № 51-ФЗ (ред. От 13.07.2015) // Собрание законодательства РК. - 1994. - № 32. - Ст. 3301.

7. Грибанова И. В. , Смирнова Н. В. Организация и технология торговли / Грибанова И. В. , Смирнова Н. В. – М.: РИПО,2019.204 с.

8. Калужский М.Л. Электронная коммерция: маркетинговые сети и инфраструктура рынка // ОмГТУ. – Москва: Экономика, 2014. – 328 с.

9. Портер М. Конкурентная стратегия: Методика анализа отраслей и конкурентов. – М.: Альпина, 2016— с. 14-21

10. Юрасов А. В. Основы электронной коммерции : учебник для вузов. 2-е изд., перераб. И доп. Издательство: Горячая линия-Телеком, 2017. – 500 с.

11. Анализ рынка розничной электронной коммерции в Республике Казахстан [Электронный ресурс] – Электрон. Дан. – Режим доступа: https://www.pwc.kz/en/assets/e-commerce.pdf (Дата обращения: 30.01.2021 г.)

12. База данных инстаграм блогеров [Электронный ресурс] – Электрон. Дан. – Режим доступа: http://inblogs.ru/analytics/ (дата обращения 30.04.2021 г.)

13. Оборот Lamoda во втором квартале 2020 года [Электронный ресурс] – Электрон. Дан. – Режим доступа: https://rb.ru/news/lamoda-report/(Дата обращения 26.02.2021 г.)

14. Портрет клиентов Lamoda.kz [Электронный ресурс] – Электрон. Дан. – Режим доступа: https://actionpay.net/ru-ru/wmOffers/view/id:3226 (Дата обращения 11.02.2021 г.)

15. Эпоха электронной торговли требует усовершенствованной, "электронной ВТО" -- глава Alibaba Джек Ма. [Электронный ресурс] – Электрон. Дан. – Режим доступа: http://russian.news.cn/2015-11/19/c_134830879.htm (дата обращения 30.02.2021 г.)

16. 16 новых и стильных казахстанских брендов одежды [Электронный ресурс] – Электрон. Дан. – Режим доступа:https://weproject.media/articles/detail/16-novykh-i-stilnykh-kazakhstanskikh-brendov-odezhdy-i-aksessuarov/ (Дата обращения 21.04.2021 г.)

17. 30 крупнейших торговых интернет-площадок – 2020 [Электронный ресурс] – Электрон. Дан. – Режим доступа: https://forbes.kz/leader/30_krupneyshih_torgovyih_internet-ploschadok_-_2020_1604068634 (Дата обращения: 03.02.2021 г.)

18. Page Speed Insights [Электронный ресурс] – Электрон. Дан. – Режим доступа: http://simple-seo-tools.com/ru (Дата обращения 28.04.2021)

19. Page Speed Insights [Электронный ресурс] – Электрон. Дан. – Режим доступа:https://developers.google.com/speed/pagespeed/insights/?url=https%3A%2F%2Fwww.lamoda.kz%2Fwomen-home%2F%3Fsitelink%3DtopmenuW(Дата обращения 28.04.2021)

20. Similarweb [Электронный ресурс] – Электрон. Дан. – Режим доступа: https://www.similarweb.com/top-websites/kazakhstan/ (Дата обращения 21.04.2021 г.)