Этика поведения в конфликте

Реферат на 18 страниц

Содержание

Введение…………………………………………………………………3стр.

1. Сущность конфликтов, их типы и причины возникновения…..4стр.

2. Особенности поведения в конфликтной ситуации……………...9стр.

2.1 Преодоление конфликтов путем улучшения общения…………13стр.

Заключение………………………………………………………………...17стр.

Список использованной литературы……………………………………..18стр.

1. Абрамович С. Д. Риторика / С. Д. Абрамович, М. Ю. Чикарькова. - К.: Мир, 2001. - 240 с.

2. Аверинцев С. С. Античный риторический идеал и культура Возрождения / С. С. Аверинцев // Античное наследие в культуре Возрождения. - М.: Наука, 1984. - С. 142-154.

3. Аверинцев С. С. Риторика и истоки европейской литературной традиции / С. С. Аверинцев. - М.: Языки русской культуры, 1996. – 447с.

4. Анисимова И. Магия общения: История и практика этикета. - М: Изд-во: Звонница-МГ, 2004. - 480 с.

5. Бутенко Н. Ю. Коммуникативные процессы в обучении: учеб. / Н. Ю. Бутенко. - Изд. 2-е, без изменений. - К .: КНЭУ, 2006.