Презентация содержит 20 слайдов.
1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. 3-е изд. - СПб.: Питер, 2008. - 496сю: ил. - (серия "Учебник для вузов").
2. Вергилес Э.В. Возникновение и разрешение конфликтных ситуаций в организации./ Московский международный институт эконометрики, информатики, финансов и права. - М., 2003. - 26 с.
3. Меткин М.В. Теоретические и практические аспекты разрешения конфликтов.[Электронный ресурс ].– Режим доступа: http://dvo.sut.ru/libr/soirl/i119metk/index.htm (дата обращения 01.03.2014г.)
4. Меткин М.В. Конфликтология. Учебное пособие. Под научной редакцией В. А. Ачкасовой. - Санкт - Петербург. - 2001г.
5. Ратинов В.П. Конфликтология: учебник для студентов вузов, обучающихся по специальности экономики и управления и гуманитарно - социальными специальностями. - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2011. - 543с.