Практическая работа по дисциплине менеджмент

Раздел
Экономические дисциплины
Предмет
Просмотров
166
Покупок
4
Антиплагиат
Не указан
Размещена
15 Мар 2023 в 22:13
ВУЗ
Не указан
Курс
Не указан
Стоимость
200 ₽
Демо-файлы   
1
docx
2_5222419548895979065 2_5222419548895979065
43.4 Кбайт 43.4 Кбайт
Файлы работы   
1
Каждая работа проверяется на плагиат, на момент публикации уникальность составляет не менее 40% по системе проверки eTXT.
docx
Практическая работа
47.9 Кбайт 200 ₽
Описание

Задание по дисциплине «Операционный менеджмент» 


Решите задачи:


Задание 1. Работа с матрицей.

Ориентируясь на Тему 4 ( https://lms.moscow.mba/mod/page/view.php?id=127 ) лекционного материала, выполните нижеприведенные задания.


1.1 Расположите на сервис-системной матрице следующие функции магазина (на Ваш выбор): заказ по почте или соц.сети (например, по каталогу или прайс-листу), заказ по телефону, продажа оргтехники, канцелярских товаров, готовой одежды, косметики, обслуживание клиентов (например, рассмотрение жалоб).


Решение:


1.2 Выполните то же задание для следующих видов деятельности и взаимосвязей в больнице: терапевт-пациент, медицинская сестра—пациент, выписывание счетов, ведение медицинских карт, выполнение лабораторных анализов, оплата услуг, проведение диагностических тестов (например, рентгеновских).


Решение:


Задание 2. Описание системы


Начальный этап изучения любой производственной системы заключается в составлении ее описания. Это позволяет более точно определить причины плохой или хорошей работы системы и порекомендовать, каким образом можно усовершенствовать производственный процесс. Поскольку всем нам известно, как работает ресторан быстрого обслуживания, попробуйте описать такую производственную систему, как, например, KFC. Для этого ответьте на следующие вопросы:

a) Какие элементы важнее в пакете услуг? 

b) Какие навыки и характеристики необходимы обслуживающему персоналу? 

c) Как изменить потребительский спрос? 

d) Можно ли изменить характер взаимосвязи клиента и сервисной фирмы с тем, чтобы включить в нее дополнительные технологии? А чтобы увеличить долю самообслуживания? 

e) Какие критерии используются для оценки услуги? Какие можно использовать? 

f) Насколько уровень обслуживания отвечает 7 основным характеристикам правильно спланированной сервисной системы?

Вам подходит эта работа?
Похожие работы
Менеджмент
Контрольная работа Контрольная
2 Ноя в 14:59
21 +21
0 покупок
Менеджмент
Контрольная работа Контрольная
1 Ноя в 17:41
20 +20
0 покупок
Менеджмент
Дипломная работа Дипломная
31 Окт в 20:01
20 +3
0 покупок
Менеджмент
Контрольная работа Контрольная
31 Окт в 17:00
18 +4
0 покупок
Менеджмент
Отчет по практике Практика
31 Окт в 10:29
76 +24
0 покупок
Другие работы автора
Технологические процессы в строительстве
Лабораторная работа Лабораторная
31 Авг 2023 в 11:22
146 +1
1 покупка
Биология
Лабораторная работа Лабораторная
31 Авг 2023 в 11:16
105 +1
0 покупок
Биология
Лабораторная работа Лабораторная
31 Авг 2023 в 11:13
73 +1
0 покупок
Строительство
Контрольная работа Контрольная
31 Авг 2023 в 11:05
179 +1
0 покупок
Бюджетирование
Контрольная работа Контрольная
31 Авг 2023 в 11:03
106 +1
1 покупка
Корпоративное право
Контрольная работа Контрольная
31 Авг 2023 в 10:59
129 +2
3 покупки
Маркетинг
Контрольная работа Контрольная
31 Авг 2023 в 10:56
289 +1
3 покупки
Инновационный менеджмент
Контрольная работа Контрольная
31 Авг 2023 в 10:51
115
1 покупка
Менеджмент
Контрольная работа Контрольная
31 Авг 2023 в 10:45
109 +1
0 покупок
Менеджмент
Контрольная работа Контрольная
31 Авг 2023 в 10:40
222 +2
1 покупка
Корпоративное право
Контрольная работа Контрольная
22 Мар 2023 в 18:13
159 +1
3 покупки
Психология личности
Тест Тест
16 Мар 2023 в 16:39
140
0 покупок
Общая психология
Тест Тест
15 Мар 2023 в 22:19
236
0 покупок
Темы журнала
Показать ещё
Прямой эфир