Практическая работа по дисциплине менеджмент

Раздел
Экономические дисциплины
Предмет
Просмотров
170
Покупок
4
Антиплагиат
Не указан
Размещена
15 Мар 2023 в 22:13
ВУЗ
Не указан
Курс
Не указан
Стоимость
200 ₽
Демо-файлы   
1
docx
2_5222419548895979065 2_5222419548895979065
43.4 Кбайт 43.4 Кбайт
Файлы работы   
1
Каждая работа проверяется на плагиат, на момент публикации уникальность составляет не менее 40% по системе проверки eTXT.
docx
Практическая работа
47.9 Кбайт 200 ₽
Описание

Задание по дисциплине «Операционный менеджмент» 


Решите задачи:


Задание 1. Работа с матрицей.

Ориентируясь на Тему 4 ( https://lms.moscow.mba/mod/page/view.php?id=127 ) лекционного материала, выполните нижеприведенные задания.


1.1 Расположите на сервис-системной матрице следующие функции магазина (на Ваш выбор): заказ по почте или соц.сети (например, по каталогу или прайс-листу), заказ по телефону, продажа оргтехники, канцелярских товаров, готовой одежды, косметики, обслуживание клиентов (например, рассмотрение жалоб).


Решение:


1.2 Выполните то же задание для следующих видов деятельности и взаимосвязей в больнице: терапевт-пациент, медицинская сестра—пациент, выписывание счетов, ведение медицинских карт, выполнение лабораторных анализов, оплата услуг, проведение диагностических тестов (например, рентгеновских).


Решение:


Задание 2. Описание системы


Начальный этап изучения любой производственной системы заключается в составлении ее описания. Это позволяет более точно определить причины плохой или хорошей работы системы и порекомендовать, каким образом можно усовершенствовать производственный процесс. Поскольку всем нам известно, как работает ресторан быстрого обслуживания, попробуйте описать такую производственную систему, как, например, KFC. Для этого ответьте на следующие вопросы:

a) Какие элементы важнее в пакете услуг? 

b) Какие навыки и характеристики необходимы обслуживающему персоналу? 

c) Как изменить потребительский спрос? 

d) Можно ли изменить характер взаимосвязи клиента и сервисной фирмы с тем, чтобы включить в нее дополнительные технологии? А чтобы увеличить долю самообслуживания? 

e) Какие критерии используются для оценки услуги? Какие можно использовать? 

f) Насколько уровень обслуживания отвечает 7 основным характеристикам правильно спланированной сервисной системы?

Вам подходит эта работа?
Похожие работы
Менеджмент
Задача Задача
21 Ноя в 05:41
10
0 покупок
Менеджмент
Задача Задача
21 Ноя в 05:37
13
0 покупок
Менеджмент
Задача Задача
21 Ноя в 05:34
11 +2
0 покупок
Менеджмент
Задача Задача
21 Ноя в 05:30
12 +1
0 покупок
Другие работы автора
Технологические процессы в строительстве
Лабораторная работа Лабораторная
31 Авг 2023 в 11:22
152
1 покупка
Биология
Лабораторная работа Лабораторная
31 Авг 2023 в 11:16
110 +1
0 покупок
Биология
Лабораторная работа Лабораторная
31 Авг 2023 в 11:13
75
0 покупок
Строительство
Контрольная работа Контрольная
31 Авг 2023 в 11:05
194 +1
0 покупок
Бюджетирование
Контрольная работа Контрольная
31 Авг 2023 в 11:03
113
1 покупка
Корпоративное право
Контрольная работа Контрольная
31 Авг 2023 в 10:59
138 +1
3 покупки
Маркетинг
Контрольная работа Контрольная
31 Авг 2023 в 10:56
309 +2
3 покупки
Инновационный менеджмент
Контрольная работа Контрольная
31 Авг 2023 в 10:51
120 +1
1 покупка
Менеджмент
Контрольная работа Контрольная
31 Авг 2023 в 10:45
114
0 покупок
Менеджмент
Контрольная работа Контрольная
31 Авг 2023 в 10:40
236
1 покупка
Корпоративное право
Контрольная работа Контрольная
22 Мар 2023 в 18:13
165 +1
3 покупки
Психология личности
Тест Тест
16 Мар 2023 в 16:39
147 +1
0 покупок
Общая психология
Тест Тест
15 Мар 2023 в 22:19
242 +1
0 покупок
Темы журнала
Показать ещё
Прямой эфир