Деловые коммуникации//ТУСУР

СПИСОК ВОПРОСОВ В ОГЛАВЛЕНИИ. ОТВЕТЫ НА ТЕСТ ПРИ ОЛПАТЕ ФАЙЛА

Речь одного человека, не перебиваемая репликами других людей, – это, как правило, … речь.

• монологическая
• устная
• диалогическая

Верно

Выберите все верные ответы (может быть несколько или один).

Question

2

Назовите принцип делового поведения (по Л. Хосмеру), основанный на экономической теории А. Смита и учении В. Парето об оптимальной сделке.

• Всегда поступай так, чтобы максимизировать прибыль в рамках закона, требований рынка и с полным учетом затрат. Ибо максимальная прибыль при соблюдении этих условий свидетельствует о наибольшей эффективности производства.
• Никогда не делай того, что не ведет к благу, а не вреду для общества, в котором ты живешь.
• Никогда не делай того, что могло бы повредить слабейшим в обществе.
• Никогда не делай того, что препятствовало бы праву другого человека на саморазвитие и самореализацию.

Верно

Выберите все верные ответы (может быть несколько или один).

Question

3

Если коммуникатор воздействует на реципиента, который не реагирует на послания, то последний играет {---

пассивную

; ---

активную

; ---

невербальную

} роль, а данная коммуникация в целом также является {---

пассивной

; ---

активной

; ---

невербальной

}.

Указания: Из предложенного в фигурных скобках выделите всё необходимое для истинности утверждения.

Верно

Следуйте подсказкам по вводу ответов.

Question

4

Установите соответствие между видами коммуникаций и их интерпретацией.

Вид коммуникацииИнтерпретация коммуникации1) публичныеа) рассчитанные на массовые аудитории2) личностные (индивидуальные)б) не рассчитанные на восприятие третьим индивидом3) конфиденциальныев) рассчитанные на получение сообщения только конкретным индивидом

Указания: В ответ введите через точку с запятой пары номер-буква в порядке возрастания номеров видов коммуникаций.

Пример ввода ответа: 1а;2б;3в

Верно

Введите слово, словосочетание или символьно-цифровое выражение.

Question

5

К какому виду относятся жесты, при которых человек потирает ладони или медленно вытирает влажные ладони о ткань?

• Жесты доминирования
• Жесты самоконтроля
• Жесты уверенности
• Жесты оценки
• Жесты отрицания
• Жесты ожидания
• Жесты нервозности и неуверенности
• Жесты расположения
• Жесты неискренности

Верно

Выберите все верные ответы (может быть несколько или один).

Question

6

На каком этапе в процессе деловых переговоров выявляются совокупность различных подходов или процедур переговоров, средства, необходимые для их осуществления; определяются посредники, арбитраж, суд и др., способствующие решению проблемы; выбирается подход для обеих сторон?

• Выбор средств ведения переговоров
• Разработка плана сторон переговоров
• Предварительное формирование атмосферы взаимного доверия
• Установление контакта между сторонами
• Сбор и анализ необходимой для переговоров информации

Верно

Выберите все верные ответы (может быть несколько или один).

Question

7

Слово, действие (или бездействие), которое может привести к конфликту, носит название:

• конфликтное сознание
• позиция
• конфликтоген

Верно

Выберите все верные ответы (может быть несколько или один).

Question

8

Рассчитайте стоимость совещания длительностью 150 мин, в котором принимают участие 10 человек со средней заработной платой 20000 руб./мес. (при расчетах использовать 145 рабочих часов в месяце).

Ответ дайте в рублях с точностью до целого значения.

Неверно

Введите число.

Question

9

Все изменения, происходящие в конфликте, все особенности развития данного процесса – это … конфликта.

• динамические характеристики
• фазы
• стадии
• этапы

Верно

Выберите все верные ответы (может быть несколько или один).

Question

10

Стиль разрешения межличностного конфликта, заключающийся в таком поведении при его разрешении, которое умеренно учитывает интересы каждой из сторон (стиль «непроигрыш-непроигрыш»), носит название…

• уклонение.
• сотрудничество.
• приспособление.
• конкуренция.
• компромисс.

Верно

Выберите все верные ответы (может быть несколько или один).

Question

11

Целью какого типа вопросов является необходимость получения согласия или подтверждения исходящей информации?

• Вопросы-вовлечения
• Закрытые вопросы
• Открытые вопросы
• Наступательные вопросы
• Вопросы-«ярлыки»

Верно

Выберите все верные ответы (может быть несколько или один).

Question

12

Укажите виды конфликта, классифицированные по способам урегулирования.

• Позитивные (конструктивные, созидательные), негативные (деструктивные, разрушительные)
• Открытые, скрытые
• Антагонистические, компромиссные
• Спонтанные, инициативные, спровоцированные

Верно

Выберите все верные ответы (может быть несколько или один).

Question

13

Письменный документ, рассылаемый заранее участникам совещания и содержащий информацию о теме и цели, перечень обсуждаемых вопросов, время начала и окончания совещания, место, где оно будет проходить и др., носит название:

• выписка из протокола
• протокол
• повестка дня

Верно

Выберите все верные ответы (может быть несколько или один).

Question

14

… поза образуется, когда человек как-то пытается закрыть переднюю часть тела и занять как можно меньше места в пространстве.

• Закрытая
• Смешанная
• Открытая

Верно

Выберите все верные ответы (может быть несколько или один).

Question

15

Для достижения максимального эффекта публичного выступления вступление должно составлять … от общего количества времени.

• 60–65%
• 10–15%
• 20–30%

Верно

Выберите все верные ответы (может быть несколько или один).

Question

16

В какой зоне расположены собеседники, представленные на следующем рисунке?

• Интимная зона
• Социальная зона
• Личная зона
• Общественная зона

Верно

Выберите все верные ответы (может быть несколько или один).

Question

17

Форма протокола, которая содержит запись всех выступлений на заседании (в нем фиксируются обсуждавшиеся вопросы и принятые решения, выступления участников, вопросы, замечания и т.д.), носит название:

• расширенный протокол
• краткий протокол
• полный протокол

Верно

Выберите все верные ответы (может быть несколько или один).

Question

18

Рассчитайте стоимость совещания длительностью 30 мин, в котором принимают участие 8 человек со средней заработной платой 18000 руб./мес. (при расчетах использовать 185 рабочих часов в месяце).

Ответ дайте в рублях с точностью до целого значения.

Неверно

Введите число.

Question

19

На каком этапе деловой беседы необходимо продумать вопросы, которые необходимо задать собеседнику, определить желаемый конечный результат, установить регламент и место проведения беседы, определить ее стратегию и тактику?

• В процессе подготовки
• В процессе анализа беседы
• При проведении бесед

Верно

Выберите все верные ответы (может быть несколько или один).

Question

20

Стоит ли оставлять телефон без присмотра хотя бы ненадолго согласно этике делового телефонного разговора?

• Нет, не следует.
• Да, следует.
• Данный вопрос не рассматривается в этике телефонного разговора.

Верно

Выберите все верные ответы (может быть несколько или один).

Question

21

К какому виду относятся жесты, связанные с выставлением больших пальцев напоказ, резкие взмахи сверху вниз?

• Жесты ожидания
• Жесты неискренности
• Жесты самоконтроля
• Жесты расположения
• Жесты отрицания
• Жесты нервозности и неуверенности
• Жесты оценки
• Жесты уверенности
• Жесты доминирования

Верно

Выберите все верные ответы (может быть несколько или один).

Question

22

Совокупность нравственных норм, правил и представлений, регулирующих поведение и отношения людей в процессе их производственной деятельности, – это:

деловая этика

организационный конфликт

деловая коммуникация

Верно

Выберите все верные ответы (может быть несколько или один).

Question

23

Целями доказательства в публичной речи является следующее:

• обоснование точки зрения
• убеждение и побуждение
• иллюстрация теоретических положений примерами
• самоутверждение

Неверно

Выберите все верные ответы (может быть несколько или один).

Question

24

Если речь прерывается аплодисментами, нужно:

• дождаться конца аплодисментов и продолжить выступление
• пытаться их перекричать
• подождать, пока основная масса стихнет, и продолжить говорить

Верно

Выберите все верные ответы (может быть несколько или один).

Question

25

Что из перечисленного относится к кинесическим средствам невербальной коммуникации?

• Громкость
• Ритм речи
• Тембр голоса
• Темп
• Позы тела
• Жесты
• Мимика