Тест "Деловые коммуникации"//ТУСУР

Какая функция, выполняемая невербальными сообщениями при взаимодействии с вербальными, выражается в использовании невербальных знаков для координации взаимодействия между людьми?

Функция регулирования

Функция дополнения

Функция опровержения

Функция замещения

Заключение публичной речи – это:

приведение аргументов в защиту приведенного тезиса

формулирование выводов

введение слушателя в суть выступления

передача основной информации

В чем заключается внутриличностная функция коммуникации?

Человек получает возможность как бы подтвердить себя, утвердиться в том, что он есть.

Благодаря ей люди объединяются в процессе любой деятельности.

Помогает человеку сформировать определенные качества личности.

Общение человека с самим собой.

Организация и поддержание межличностных эмоциональных отношений

Назовите принцип делового поведения (по Л. Хосмеру), основанный на экономической теории А. Смита и учении В. Парето об оптимальной сделке.

Никогда не делай того, что не ведет к благу, а не вреду для общества, в котором ты живешь.

Никогда не делай того, что препятствовало бы праву другого человека на саморазвитие и самореализацию.

Всегда поступай так, чтобы максимизировать прибыль в рамках закона, требований рынка и с полным учетом затрат.

Ибо максимальная прибыль при соблюдении этих условий свидетельствует о наибольшей эффективности производства.

Никогда не делай того, что могло бы повредить слабейшим в обществе.

Использование мужчинами одеколона с резким запахом, а женщинами – пряных духов:

соотносится с деловым этикетом

является нарушением делового этикета

не регламентировано деловым этикетом

Какое эмоциональное состояние соответствует следующему мимическому выражению?

Чуть злое

Усталое

Простодушное

Недовольное

Какая функция, выполняемая невербальными сообщениями при взаимодействии с вербальными, выражается в том, что невербальное сообщение противоречит вербальному?

Функция дополнения

Функция замещения

Функция опровержения

Функция регулирования

Укажите виды конфликта, классифицированные по способам урегулирования.

Открытые, скрытые

Спонтанные, инициативные, спровоцированные

Позитивные (конструктивные, созидательные), негативные (деструктивные, разрушительные)

Антагонистические, компромиссные

Какой эффект окажет резкое вторжение в личную зону партнера на эффективность деловой встречи?

Эффективность деловой беседы повысится

Эффективность деловой беседы не изменится

Эффективность деловой беседы понизится

Какой фактор, позволяющий деловой беседе пройти успешно, предполагает постоянное удерживание в голове основных задач беседы и в какой-то мере знакомство с ними собеседника?

Фактор наглядности

Фактор ясности

Фактор внезапности

Фактор повторения

Фактор ритма

Фактор постоянной направленности

Как называются жесты, которые выражают отношение говорящего к чему-либо улыбкой, кивками, направлением взгляда, целенаправленными движениями рук?

Жесты-эмблемы

Жесты-адапторы

Жесты-иллюстраторы

Жесты-регуляторы

Жесты-аффекторы

Назовите виды коммуникации, классифицированные по признаку «способ установления и поддержания контакта».

Массовая коммуникация, коммуникация среднего уровня, локальная.

Горизонтальные и вертикальные.

Активные и пассивные.

Вербальные и невербальные.

Непосредственные и опосредованные.

Случайные и неслучайные.

Стиль разрешения конфликта, который характеризуется большой личной вовлеченностью и заинтересованностью в устранении конфликта, однако без учета позиций другой стороны, носит название:

конкуренцияк

омпромисс

приспособление

уклонение

сотрудничество

О чем говорят нам резкие короткие вдохи и энергичные выдохи собеседника?

Свидетельство нетерпеливости.

Знак негодующего изумления.

Указывает на человека тяжелого нрава.

Показатель презрения

Какому типу проведения совещания свойственно снятие крайностей автократического и анархического типов проведения совещания?

Авторитарно-снисходительный

Демократический

Случайно-оформленный

Расширенное совещание по специальному научному вопросу – это:

симпозиум

конгресс

съезд

конференция

презентация

собеседование

поза образуется, когда человек как-то пытается закрыть переднюю часть тела и занять как можно меньше места в пространстве.

Закрытая

Открытая

Смешанная

К какому типу конфликтогенов относятся издевки и насмешки?

Проявления агрессивности

Стремление к превосходству

Проявления эгоизма

Какие подходы к ведению переговоров существуют?

Жесткий подход

Существенные переговоры

Принципиальные переговоры

Мягкий подход

Рассчитайте стоимость совещания длительностью 90 мин, в котором принимают участие 9 человек со средней заработной платой 19000 руб./мес. (при расчетах использовать 175 рабочих часов в месяце).

Ответ дайте в рублях с точностью до целого значения.

Стиль разрешения межличностного конфликта, заключающийся в таком поведении при его разрешении, которое умеренно учитывает интересы каждой из сторон (стиль «непроигрыш-непроигрыш»), носит название…

уклонение.

приспособление.

конкуренция.

сотрудничество

.компромисс.

Следует ли сказать «доброе утро (день)», «говорите», представиться и назвать свой отдел согласно этике делового телефонного разговора?

Да, следует.

Данный вопрос не рассматривается в этике телефонного разговора.

Нет, не следует.

Какой из следующих структурных компонентов общения представляет собой результат, заключающийся в образовании материального и духовного плана, создающийся в итоге общения?

Предмет общения.

Коммуникативные мотивы общения.

Потребность в общении.

Средства общения.

Продукт общения.

Задачи общения.

Какой вид коммуникативной формы проведения делового совещания может состояться в том случае, если понимающий построил авторское представление, но имеет по этому вопросу свою точку зрения и может перейти в другую коммуникативную позицию – позицию критика?

Сложная коммуникация

Простая коммуникация

Облегченная коммуникация