Управление персоналом в индустрии гостеприимства (тест с ответами магистратура Синергия)

Промежуточные тесты - Итоговый тест

135 вопросов с ответами

Последний раз тест был сдан на 93 балла из 100 "Отлично"

Год сдачи -2021-2023.

После покупки Вы получите файл с ответами на вопросы которые указаны ниже:

***(Если нужна помощь с другими предметами или сдачей тестов онлайн, пишите в личные сообщения https://studwork.ru/info/147162

1. Право одного из владельцев многовладельческой собственности на использование самой собственности в отведённые ему участки времени – это …

2. Совокупность специализированных подразделений в структуре предприятия, функциональными обязанностями которой являются разработка и реализация кадровой политики в соответствии с общей корпоративной стратегией предприятия – это …     

3. Задачи кадровой службы на стадии интенсивного роста предприятия состоят в …

*формировании самой кадровой службы

*установлении связей между новыми отделами и подразделениями

*преодоление тенденции размывания корпоративной культуры новыми сотрудниками

*формировании кадровой политики и плана кадровых мероприятий

4. Особая роль корпоративной культуры сферы гостеприимства обусловлена…

*способностью обеспечить правильный курс деятельности работающего персонала и эффективно использовать человеческие ресурсы

*способностью существенно увеличить возможности руководителя рационально организовать работу предприятия

*способностью усилить взаимодействие между членами коллектива

*способностью оставаться независимой от результатов финансовой деятельности предприятия

5. Установите соответствие между принципами антикризисного управления и их характеристиками:

A. принцип открытости

B. принцип системности

C. принцип правовой и социальной защиты

D. принцип равных возможностей

E. принцип командности

F. принцип индивидуального подхода

G. предполагает максимально возможную информационную открытость в отношении работников H. предполагает рассмотрение всех сотрудников и категорий работников как единой динамической системы

I. предусматривает неукоснительное соблюдение государственного законодательства и правовых актов

J. создание одинаковых условий для различных социальных, национальных и половых групп

K. для успешного осуществления деятельности и реализации новых проектов практикуется создание групп специалистов, объединенных общей идеей и взаимодействующих внутри себя для достижения цели

L. предполагает персональное отношение к каждому сотруднику, что лежит в основе организации успешной деятельности

6. Установите соответствие между видами кадровой политики и действиями руководства организации …

A. пассивная кадровая политика

B. реактивная кадровая политика

C. превентивная кадровая политика

 D. активная кадровая политика

E. руководство организации не имеет четко разработанной программы действий в отношении персонала, а работа с кадрами сводится к ликвидации негативных последствий посредством оценки персонала, диагностики кадровой ситуации в целом

F. руководство организации осуществляет контроль за симптомами негативного состояния в работе с персоналом, причинами возникновения конфликтных ситуаций, отсутствия мотивации к высокопроизводительному труду и владеет ситуацией развития кризиса

G. руководство имеет обоснованные краткосрочные и среднесрочные прогнозы развития ситуации

H. руководство имеет не только прогноз, но и средства воздействия на ситуацию, а кадровая служба способна разработать целевые антикризисные кадровые программы, проводить постоянный мониторинг ситуации и корректировать исполнение программ с учетом действия внешних и внутренних факторов

7. К распространенным ошибкам менеджеров, проявившимся в период кризиса относится:

*отсутствие должного внимания бизнес - планированию, управлению по целям

*проведение сокращения на основе применения методик реальной оценки персонала, а не на основе волюнтаризма

*регулярное предоставление информации о ситуации и плане действий

*сокращение расходов на обучение и повышение квалификации персонала

8. К приемам работы с кадрами мотивационного характера относится …

*оптимизация численности и структуры персонала

*система оценки деятельности

*формирование корпоративной культуры

*кадровое делопроизводство

9. Фактором привлекательности организации как места работы является…

*диапазон задач и ответственности работника

*высокие показатели текучести

*возможность профессионального роста и построения карьеры

*неблагоприятный производственный климат

10. Неверно, что перестройка деятельности кадровых служб должна осуществляться по направлению …

*обеспечения комплексного решения задач качественного формирования и эффективного использования кадрового потенциала на основе управления всеми компонентами человеческого фактора

*широкого внедрения активных методов поиска и целенаправленной подготовки необходимых для гостиницы работников

*активизации деятельности кадровых служб по стабилизации трудовых коллективов, повышению трудовой и социальной активности работников

*перехода от демократических форм оценки, подбора и размещения кадров к административно-командным методам управления персоналом

11. Установите соответствие между принципами оценки и аттестации персонала и их характеристиками:

A. принцип отбора показателей оценки

B. принцип оценки квалификации

C. принцип оценки осуществления заданий

D. система показателей, учитывающих цель оценок, критерии оценок, частоту оценок

E. пригодность, определение знаний, необходимых для выполнения данного вида деятельности

F. оценка результатов деятельности

12. Профессиональное обучение персонала предприятия обеспечивает …

*первичную профессиональную подготовку

*введение в должность

*переподготовку

*повышение квалификации

13. К элементам формальной системы ценностей относится …

*корпоративные взаимоотношения

*корпоративные стандарты

*корпоративный кодекс

*корпоративный стиль

14. Установите соответствие между функциями корпоративной культуры и их характеристиками: 

A. функция продуцирования

B. оценочно – нормативная функция

C. регламентирующая функция

D. познавательная функция

E. смыслообразующая функция

F. коммуникационная функция

G. воспроизводство и накопление лучших элементов культуры, новых ценностей

H. сравнение поведения человека, группы, коллектива с нормами культурного поведения, с идеалами

I. корпоративная культура - индикатор и регулятор поведения сотрудников, клиентов, партнеров J. усвоение корпоративной культуры на стадии адаптации, включение сотрудника в коллективную деятельность, способствующую успеху в профессиональной деятельности

K. влияние на мировоззрение сотрудника, клиента, когда организационные ценности превращаются в ценности личности и коллектива либо вступают с ними в конфликт

L. обеспечение через обозначенные ценности, принятые в организации, нормы поведения и другие элементы культуры взаимопонимания сотрудников и их взаимодействия с гостями, партнерами

15. Установите соответствие между функциями корпоративного кодекса и их содержанием:

A. нормативная функция

B. идеологическая функция

C. учебная функция

D. подробное и четкое описание формальных норм деятельности сотрудников

E. общее описание базовой идеологии компании

F. правила выполнения сотрудниками своих должностных обязанностей

16. Установите соответствие между уровнями корпоративной культуры и их составляющими в соответствии с метафорой Э.Шейна «Дерево»:

A. крона

B. ствол

C. Корни

D. артефакты культуры

E. провозглашенные ценности

 F. базовые представления

17. Совокупность основных ценностей, норм и правил деятельности, обычаев и традиций, сформированных или разработанных определенной группой, которые принимаются сотрудниками предприятия и передаются всем поступившим на работу сотрудникам в качестве правильного образа восприятия, мышления и отношения к конкретным ситуациям и проблемам – это …

18. Неверно, что к принципам работы с резервом руководителей относится:

*подбор кандидатов в состав резерва по их морально-психологическими и деловыми качествам для решения задачи постоянного улучшения качественного состава руководителей

*соблюдение возрастного и образовательного цензов кандидатов на выдвижение

*рациональное определение оптимальной структуры и состава резерва с учетом того, что на каждую руководящую должность необходимо иметь не менее двух-трех кандидатов

*регулярный систематический поиск кандидатов в резерв руководителей из внешних кандидатов

19. Неверно, что к социальной политике организации относится…

*маркетинговая политика

*пенсионная политика

*научно-техническая политика

*политика социальной помощи

20. К преимуществам внедрения системы e-learning относится…

*отождествление человека со своей гостиницей, стремление эффективно работать в ней и способствовать ее успеху

*коммуникация формализованных знаний за короткий срок по всей компании

*снижение потерь рабочего времени и затрат на обучение

*уменьшение затрат по сравнению с традиционным форматом обучения

21. Неверно, что к группам показателей кадровой работы …

*показатели затрат на персонал в целом по гостинице

* анализ уровня занятости и обеспечения персонала

*показатели результативности работы с персоналом в гостинице

*показатели по отдельным направлениям деятельности службы персонала

22. Правильно выбранная кадровая политика обеспечивает …

*своевременное укомплектование персоналом в целях обеспечения бесперебойного функционирования гостиницы

*более высокую мотивацию к высокопроизводительному труду

*увеличение жизненного цикла гостиничного продукта

*рациональное использование рабочей силы по квалификации и в соответствии со специальной подготовкой

23. Неверно, что к принципам метода «малых форм» относится…

*мотивации страхом

*индивидуальное обращение

*информационная наполненность

*работа напрямую с эмоциями сотрудников

 24. Неверно, что к профессиональным требованиям к сотрудникам предприятия сферы гостеприимства относится …

*стрессоустойчивость

*знание иностранных языков

*навыки управления конфликтами

*навыки речевой коммуникации

25. К группам мероприятий, используемых при проведении адаптации новых сотрудников, относится:

*разработка различных информационных материалов с необходимой информацией о предприятии и функциях самого сотрудника

*организация поддержки новичка одним из сотрудников организации (кураторство или наставничество)

*использование различных форм обучения и развития новичка в соответствии с индивидуальным планом работ на испытательный срок

*проведение первичного инструктажа, который проходят все новые сотрудники

26. Неверно, что система управления персоналом организации индустрии туризма и гостеприимства включает подсистему…

*кадровой политики

*кадрового делопроизводства

*подбора персонала

*расстановки персонала

27. Цель управления персоналом состоит в…

* обеспечении достаточной информации для менеджеров

*поддержке чувства справедливости обращения

*повышении конкурентоспособности фирмы

*повышении административного давления

28. К типам кадрового резерва по виду деятельности относится…

*резерв развития - группа специалистов и руководителей, готовящихся к работе в рамках новых направлений (при диверсификации производства, разработке новых товаров и технологий)

*резерв функционирования - группа специалистов и руководителей, которые должны в будущем обеспечить эффективное функционирование предприятия

*стратегический резерв (молодые работники с лидерскими качествами, которые могут занимать эти должности в перспективе до 20 лет)

*оперативный резерв (состоит из дублеров - кандидатов на замещение определенных ключевых должностей, которые готовы приступить к работе немедленно или в ближайшем будущем)

29. Элементами кадровой стратегии являются…

*проблемы

*миссия

*приоритеты

*цели

30. Гостиничное предприятие в период кризиса сталкивается с такой проблемой, как…

*низкий уровень мотивации работников

*увеличение налоговой нагрузки

*недостаточность финансовых ресурсов

*конфронтация администрации и персонала

31. Система целей, принципов и вытекающих из них форм, методов и критериев работы с кадрами, распространяемых на все категории работников – это …"

32. Для разработки и воплощения стратегии в крупных гостиницах и сетях для этой цели создается исполнительный комитет, в который входят…"

финансовый директор

начальник отдела маркетинга и продаж

операционный директор

начальник службы управления персоналом

33. Специфический набор основных принципов, правил и целей работы с персоналом, конкретизированных с учетом типов организационной стратегии, организационного и кадрового потенциала, а также типа кадровой политики – это…

34. Установите соответствие между типами стратегий и их определениями:

A. управленческая стратегия

B. функциональная стратегия

C. генеральная стратегия

D. маркетинговая стратегия

E. общая концепция того, как достигаются главные цели предприятия, решаются проблемы, стоящие перед ним, и распределяются необходимые для этого ограниченные ресурсы ;

F. стратегия, которая отражает пути достижения специфических целей предприятия, стоящих перед его отдельными функциональными подразделениями

G. основная стратегия, отражающая способы достижения миссии предприятия ;

H. комплекс принципов, с помощью которых предприятие формирует цели маркетинга и организует реализацию этих целей на рынке.

35. Установите соответствие между сферами управления предприятием и их составными элементами:

A. экономическая политика организации

B. кадровая политика организации

C. социальная политика организации

D. научно-техническая политика организации

E. маркетинговая и инвестиционная политики

F.политика организации, оплаты и стимулирования труда

G. политика занятости и социальной защиты сотрудников

H. политика финансирования научно-исследовательских работ

36. Элемент стратегии деятельности предприятия, направленный на разработку, производство и доведение до покупателя товаров и услуг, наиболее соответствующих его потребностям; комплекс принципов, с помощью которых предприятие формирует цели маркетинга и организует реализацию этих целей на рынке – это …

37. Установите соответствие между типами стратегий и их характеристиками

A. стратегия лидерства в низких расходах

B. стратегия дифференциации

C. стратегия роста

D. стратегия сокращения

E.ориентирует предприятие на получение дополнительной прибыли за счет экономии на постоянных расходах, которая складывается в результате максимизации объемов продаж стандартных товаров повседневного спроса и завоевания новых рынков путем снижения цен

F. концентрация предприятием своих усилий в нескольких направлениях, в которых оно пытается достичь превосходства над другими

G. обеспечивает наращивание конкурентных преимуществ предприятия за счет постоянных нововведений, внедрения на новые рынки, диверсификации

H. применяется в периоды перестройки деятельности предприятия, когда необходимо осуществить его "санацию", избавиться от всего застарелого

38. Изменения в управлении персоналом проводят в следующей последовательности:

1 изменение в индивидуальном поведении

2 изменение в индивидуальных установках

3 изменение в групповом поведении

4 изменение в знаниях

39. Установите соответствие между видами кадровой политики и действиями руководства организации …

A. пассивная кадровая политика

B. реактивная кадровая политика

C. превентивная кадровая политика

D. активная кадровая политика

E.  руководство организации не имеет четко разработанной программы действий в отношении персонала, а работа с кадрами сводится к ликвидации негативных последствий посредством оценки персонала, диагностики кадровой ситуации в целом

F. руководство организации осуществляет контроль за симптомами негативного состояния в работе с персоналом, причинами возникновения конфликтных ситуаций, отсутствия мотивации к высокопроизводительному труду и владеет ситуацией развития кризиса

G. руководство имеет обоснованные краткосрочные и среднесрочные прогнозы развития ситуации

H. руководство имеет не только прогноз, но и средства воздействия на ситуацию, а кадровая служба способна разработать целевые антикризисные кадровые программы, проводить постоянный мониторинг ситуации и корректировать исполнение программ с учетом действия внешних и внутренних факторов

40. Формирование кадровой политики организации должно происходить в следующей последовательности:

1 Анализ соответствия кадровой политики и стратегии организации управлению ее персоналом, выявление узких мест в кадровой работе, оценка кадрового потенциала

2 Формулирование принципов распределения средств, обеспечение эффективной системы мотивации и стимулирования труда

3 Организация и поддержка системы кадровой информации, проведение кадрового контроллинга

4 Планирование потребности в персонале, формирование структуры и штата, создание резерва кадров

5 Обеспечение программы развития персонала, профориентация и адаптация сотрудников, планирование служебно-профессионального продвижения

6 Разработка общих принципов кадровой политики, определение приоритетных целей в соответствии с целями и ценностями организации

41. Соотношение спроса и предложения по профессиям, необходимым организации, качество специалистов местного рынка, уровень оплаты на отраслевом и региональных рынках труда; состав и размер социальных пакетов, предлагаемых предприятиями-конкурентами – это …

42. Установите соответствие между критериями эффективности кадровой политики и их параметрами:

A. наличие персонала

B. компетенция персонала

C. удовлетворенность кадров

D. эффективность использования персонала

E. укомплектованность штатов, %

F. распределение персонала по уровню образования

G. коэффициент текучести кадров персонала

H. рост производительности труда, %

43. Численность сотрудников службы управления персоналом от общей численности коллектива составляет …

44. Совокупность способностей и характеристик работников организации как главного ресурса, которая связана с успешным исполнением порученных ему функций и эффективным достижением целей развития организации в перспективе – это …          

45. Установите соответствие между методиками подбора персонала и их описанием:   

A. recruiting

B. executive search

C. head hunting

D. поиск и подбор квалифицированных специалистов

E. прямой целенаправленный поиск и подбор персонала

F.эксклюзивный подбор специалиста

46. Установите соответствие между подсистемами управления персоналом и их функциями:

A. расстановка персонала

B. оценка персонала

C. адаптация персонала

D. обучение персонала

E. обеспечивает постоянное движение кадров исходя из результатов оценки их потенциала, индивидуального вклада, планируемой карьеры, возраста, сроков занятия должностей и наличия вакансий

F. осуществляется для определения соответствия работника вакантной или занимаемой должности

G. обеспечивает приспособление коллектива к изменяющимся условиям внешней и внутренней

H . среды, а отдельных работников - к рабочему месту и трудовому коллективу

hобеспечивает соответствие профессиональных знаний и умений работников современному уровню производства туристского продукта и управления

47. Совершенствование организационного построения службы персонала происходит в следующем порядке:

1 проведение организационной диагностики (анализ закрепления функций за сотрудниками службы персонала, выявление недостатков в организационном построении данной службы)

2 уточнение закрепления функций за сотрудниками службы персонала, предусматривающее устранение ошибок, выявленных на предыдущем этапе

3 построение новой (проектируемой) схемы организационной структуры службы персонала, внесение изменений в должностные инструкции сотрудников данной службы и «Положение о службе персонала»

48. Установите соответствие между направлениями деятельности службы персонала отеля и показателями их эффективности:

A. подбор персонала

B. адаптация персонала

C. обучение и развитие персонала

D. кадровый резерв и продвижение персонала

E. оплата труда и стимулирование

F. удержание персонала

G. среднее время закрытия вакансии

H. доля новых сотрудников, уволившихся (уволенных) в течение первого года работы

I. средняя стоимость одного часа обучения сотрудников

J. доля сотрудников, имевших перемещение (ротацию) в рамках отеля

K. доля затрат на социальный (компенсационный) пакет в общем объеме реализации услуг (себестоимости)

L. коэффициент постоянства состава (стабильности кадров)

49. Установите соответствие между функциональными аспектами современного руководителя и их характеристиками:

A. ориентирование

B. мотивация

C. законность

D. постановка ясных и доступных для понимания целей развития организации, определение их последствий для каждой трудовой сферы и каждого работника

E. предоставление работникам возможностей для реализации своих потребностей и интересов, интегрирование их для решения поставленных задач, поддержка в работнике чувства уверенности в себе как личности, так и профессионале

F. включение работника в процесс принятия решений, обеспечение его идентификации с организацией и ее целями, обеспечение доверия сотрудника посредством обозримого, надежного и прозрачного руководящего поведения

50. Совокупность произведенных организацией начислений работникам за определенный период (год, месяц, день), в которые входят все расходы по заработной плате, все виды премий, социальные выплаты, официальные доплаты, мотивационные и компенсационные перечисления, а также все возможные финансовые поощрения за отработанное и неотработанное время – это …

51. Установите соответствие между методиками подбора персонала и их описанием:

A. лизинг персонала

B. телеработа

C. аутсорсинг

D. аутстаффинг

E.  использование временного трудового ресурса, предоставляемого кадровыми агентствами на длительный срок для решения определенных задач гостиниц

F. дистанционная форма организации труда, при которой сотрудник выполняет работу удаленно, в рамках «виртуального офиса»

G. передача сторонней организации некоторых бизнес-процессов, являющихся для гостиницы непрофильными

H. привлечение гостиницей внештатного специалиста (фрилансера), имеющего соответствующие знания, профессиональные навыки и опыт, на время выполнения определенного проекта или осуществления некоторой деятельности

52. Положение об адаптации новых сотрудников в гостинице содержит разделы в следующем порядке:

1 общие положения

2 описание технологии адаптации

3 контроль процесса адаптации

4 ответственность за проведение программы адаптации

53. Поступательное продвижение по служебной лестнице, изменение навыков, способностей, квалификационных возможностей и размеров вознаграждения, связанных с деятельностью работника - это …

54. Планирование внутриорганизационной карьеры сотрудников проводится в следующем порядке:

1 оценивается потребность в персонале (текущая и перспективная) по категориям сотрудников

2 проводится оценка существующего кадрового потенциала сотрудников

3 формируется кадровый резерв

4 проводится развитие и обучение сотрудников, включенных в кадровый резерв

5 оценивается эффективность работы по планированию карьеры сотрудников и формированию кадрового резерва

55. Установите соответствие между показателями состояния работы с кадровым резервом и методиками их расчета:

A. средний срок пребывания в резерве (tрез)

B. готовность резерва (Грез)

C. прием руководителей со стороны (Прук)

D. эффективность подготовки руководителей в рамках предприятия (Эпод)

E. текучесть резерва (Трез)

F. отношение числа лет пребывания в резерве до занятия должности к числу лиц состава резерва, занявших должность

G. отношение числа ключевых должностей за период, занятых приглашенными специалистами к числу освободившихся должностей за период

H. отношение числа ключевых должностей за период, занятых представителями резерва к числу освободившихся должностей за период

I. отношение числа ключевых должностей за период, занятых представителями резерва к числу освободившихся должностей за период

J. отношение числа резервистов, покинувших организацию в течение периода к среднему числу резервистов за период

56. Технология GROW -это технология постановки эффективных вопросов в следующей последовательности:

1 постановка цели

2 анализ реальности

3 разработка вариантов действий

4 утверждение воли к действию

57. Установите соответствие между видами ротации кадров и их характеристиками:

A. вертикальная ротация

B. перемещение работника

C. перестановка работника

D. предполагает перемещение сотрудника как вверх по иерархии, так и вниз

E. предусматривает выполнение им тех же обязанностей на новом месте

F. означает получение новых обязанностей на том же уровне

58. Модель оценки эффективности, разработанная Д. Киркпатриком, предусматривает несколько уровней оценки в следующем порядке:

1 реакция слушателей на программу обучения

2 оценка знаний и опыта, полученных слушателем после прохождения программы обучения

3 оценка поведения на рабочем месте

4 оценка влияния программы обучения на бизнес компании

59. Установите соответствие между уровнями комплексной оценки эффективности обучения и их показателями:

A. нижний уровень

B. средний уровень

C. высший уровень

D. бюджет на обучение одного сотрудника

E. процент продвижения кадрового резерва

F. снижение текучести кадров

60. Установите соответствие между этапами жизненного цикла предприятия и содержанием процесса формирования ценностей:

A. этап создания

B. этап роста

C. этап замедления роста

D. этап зрелости

E. этап нового роста

F. философия основателей компании, деятельность топ-менеджмента

G. закрепление общеразделяемых ценностей при помощи героев и символов

H. формализация критериев отбора и методов социализации персонала

I. интегративная роль общеразделяемых ценностей организационной культуры

J. приверженность персонала ценностям профессионализма, инновационности и лояльности фирме как основа преодоления кризиса

61. Формирование корпоративной культуры в гостиничном предприятии происходит в следующей последовательности:

1 выявление специфики деятельности организации, ее цели, количества подразделений, их задач, функций

2 наполнение смыслом каждого элемента корпоративной культуры в соответствии с целями, задачами и сформулированной миссией организации

3  внедрение проекта корпоративной культуры в организацию

62. Работа по построению системы управления персоналом в условиях кризиса происходит в следующей последовательности:

1 оценка персонала

2  разработка стратегии и механизмов материальной мотивации

3 разработке антикризисной мотивационной программы

4 разработка механизмов нематериальной мотивации

5 оценка и планирование бюджета на мероприятия по мотивации

63. Установите соответствие между методами работы с персоналом в режиме антикризисного управления и их характеристиками:

A. метод адаптивных изменений

B. метод принудительных организационных изменений

C. метод управления сопротивлением

D. кризисный метод

E. небольшая срочность, слабое сопротивление, длительность получения результатов

F. большая срочность, быстрота изменений, большое сопротивление

G. средняя срочность, слабое сопротивление, риск неудачи

H. угроза существования, слабое сопротивление, жесткий дефицит времени

64. Неверно, что существует тип кадровых стратегий…  

65. В группу генеральных стратегий функционирования входят маркетинговые стратегии…

66. Кадровая стратегия лидерства в низких расходах…

67. Неверно, что при работе с кадрами используется принцип…

68. Оборонная маркетинговая стратегия …

69. Неверно, что к инструментам реализации кадровой стратегии предприятия относится …

70. Задачи кадровой службы на стадии формирования предприятия состоят в …

71. Неверно, что к задачам кадровой политики относится…

72. К кадровой политике организации относится…

73. При подборе и расстановке персонала в отеле используется принцип …

74. При формировании и подготовке резерва для выдвижения на руководящие должности используется принцип…

75. В зависимости от ориентации на собственный или внешний персонал, степени открытости по отношению к внешней среде при формировании кадровой политики выделяют…  

76. Неверно, что к параметрам оценки эффективности планирования персонала относится…

77. К внешним факторам кадровой политики организации относится …

78. К внешним факторам кадровой политики организации относится …

79. Неверно, что к внутренним факторам кадровой политики относится…

80. Задача оценки эффективности кадровой политики состоит в определении ее…

81. К предпосылкам повышения эффективности использования персонала необходимо относить …

82. Особенности и роль управления персоналом в современной организации определяются рыночной тенденцией…

83. Неверно, что задача управления персоналом состоит в …

84. Управление персоналом организации — это целенаправленная деятельность менеджеров предприятия, направленная на разработку концепции и стратегии кадровой политики, принципов и методов управления персоналом организации, которая заключается в …

85. Функциональные обязанности Директора по персоналу включают…

86. Процесс планирования карьеры персонала строится на принципе:

87. Задачи кадровой службы на стадии спада состоят в …

88. Основными направлениями маркетинга персонала являются:

89. Неверно, что внешнее профилирование предприятия осуществляется с помощью:

90. Потребность предприятия в персонале делится на…

91. Планирование потребности персонала происходит в следующем порядке:

92. К основным методам предварительной оценки кандидатов относят…

93. Интервью (собеседование) …

94. К недостаткам внутренних источников найма персонала относится …

95. Неверно, что к задачам создания системы адаптации на предприятии относится …

96. Адаптация, основанная на понимании и принятии новым сотрудником своего организационного статуса, структуры организации и существующих механизмов управления – это …

97. Передача определенных функций на обслуживание другой компании, специализирующейся в соответствующей области – это…

98. К нормативной части корпоративного кодекса относится … 

99. Систематический процесс формирования у работников предприятия теоретических знаний, умений и практических навыков, необходимых для выполнения работы. Профессиональное обучение персонала в рыночных условиях должно носить непрерывный характер и проводиться в течение всей трудовой деятельности – это…

100. Кадровый резерв – это…

101. Система подбора персонала – это …

102. Для профессиональной подготовки работников может быть использован метод…

103. Неверно, что к обучению вне рабочего места относится …

104. К приемам работы с кадрами организационного характера относится…

105. Организационно - правовой документ, определяющий порядок создания службы управления персоналом; правовое положение службы в организационной структуре предприятия; задачи, функции, права и ответственность этого подразделения – это …

106. К преимуществам внешних источников найма персонала относится:

107. К целям создания корпоративного университета относится:

108. Неверно, что к задачам корпоративной культуры относится …

109. К задачам службы персонала на любом предприятии гостиничной индустрии после выхода из современного кризиса относится…

110. Ритуалы – это …

111. В решении задачи поддержания сформировавшейся корпоративной культуры определяющую роль играет фактор …

112. Интеграция как составляющая приверженности персонала – это …           

113. Неверно, что к методам формирования лояльности относятся…

114. Составляющим элементом корпоративной культуры в сфере сервиса выступает …           

115. Документ, который объясняет, как увязать видение, миссию, стратегические цели и корпоративные ценности организации, а также описывает какие действия, поступки и поведение помогают компании двигаться в выбранном направлении и достигать необходимых результатов – это …

116. Неверно, что корпоративный кодекс основывается на принципе …

117. Слабая корпоративная культура характеризуется…

118. Сила корпоративной культуры предприятия определяется с помощью показателя…

119. Методы и формы управления, которые применяются при наступлении кризисов для улучшения хозяйственно-финансовой деятельности и результативности предприятия – это…

120. Неверно, что антикризисная программа в области управления персоналом решает задачу…

121. При проведении антикризисной программы в области управления персоналом до сведения сотрудников следует доводить…

122. Неверно, что к частным принципам управления персоналом в условиях кризиса относится …

123. Вид управленческой деятельности, направленный на определение и покрытие потребности в персонале, комплекс мероприятий по подбору кадров, способных обеспечить достижения целей и задач отеля - это …         

124. Неверно, что к основным элементам комплекса мер по развитию персонала относится …

125. Отказ от корпоративного обучения приводит к …

126. Целью замены тренингов рабочими сессиями является…

127. Целью внедрения коучинг-подхода при управлении персоналом является …

128. Неверно, что к задачам коучинга относится …

129. Признаком эффективной корпоративной культуры является её:

130. К ключевым сотрудникам компании относят …

131. Стратегия материальной мотивации в условиях кризиса строится на принципе …

132. Неверно, что поддержание лояльности сотрудников к компании и менеджменту в период кризиса возможно с помощью…

133. К обязательным расходам при оценке и планировании бюджета на мероприятия по мотивации относят …

134. В группу генеральных стратегий развития входят маркетинговые стратегии…

135. Стратегия фокусирования предусматривает подбор менеджеров с развитыми навыками…

Тема 1. Стратегия управления человеческими ресурсами

Тема 2. Методика формирования кадровой политики

Тема 3. Служба управления персоналом предприятия гостеприимства

Тема 4. Формирование кадрового потенциала предприятия гостеприимства

Тема 5. Стратегия развития кадрового потенциала предприятия гостеприимства

Тема 6. Корпоративная культура предприятия гостеприимства

Тема 7. Управление персоналом в условиях экономического и отраслевого кризисов

Итоговая аттестация

Итоговый тест