Развитие систем менеджмента качества в образовательной организации
+ БОНУСОМ ДОКЛАД И ПРЕЗЕНТАЦИЯ НА ЗАЩИТУ
_
Тема дипломной работы: Развитие систем менеджмента качества в образовательной организации
Объектом исследования является качество образовательных услуг
Предметом исследования является деятельность по управлению качеством в образовательных учреждений.
Цель исследования – изучить специфику управления качеством в образовательных учреждениях и разработать мероприятия по совершенствованию качества образовательных услуг.
Методы исследования. Основными методами исследования, применимыми в ходе выполнения работы стали: теоретический анализ научных литературных источников, сравнение, SWOT-анализ, моделирование.
Структура работы. Работа состоит из двух глав, введения и заключения общим объемом 65 страниц, имеет 5 таблиц, 7 рисунков, 2 приложения, список использованных источников из 50 наименований.
ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………..………3
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТАКАЧЕСТВА В ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ…………………………………………………………….....5
1.1 Исследование научных взглядов на содержание качества образования и его роль в современных условиях……………………………………………5
1.2 Характеристика моделей системы менеджмента качества и возможности их применения в вузе………………………………………….7
1.3 Особенности управления и показатели качества образовательных услуг……………………………………………………………………………23
2 СОВРЕМЕННЫЕ АСПЕКТЫ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТАКАЧЕСТВА В ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ НА ПРИМЕРЕ ССЭИ…….33
2.1 Характеристика деятельности ССЭИ…………………………………..33
2.2 Исследование практики формирования систем менеджмента качества образовательной деятельности в ССЭИ……………………………………..40
3 РАЗРАБОТКА МЕТОДИЧЕСКИХ РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО ФОРМИРОВАНИЮ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В ССЭИ…………………….…45
3.1 Построение процессной модели системы менеджмента качества образовательной деятельности в вузе………………………………………45
3.2.Формированиеструктуры документации СМК ССЭИ……………….49
3.3 Реализация принципов менеджмента качества в образовательной деятельности ССЭИ…………………………………………………………..53
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………….57
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ…………………………60
ПРИЛОЖЕНИЯ……………………………………………………………….64
