Повышение эффективности предприятия путем внедрения интегрированной системы менеджмента (ИСМ)

Диплом, написанный весной 2016 для СПБГУАП, специальность "Управление качеством".

1 ИНТЕГРИРОВАННАЯ СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА 6
1.1 Технология создания ИСМ 13
1.2 Выводы по первой главе 19
2 РАЗРАБОТКА И ВНЕДРЕНИЕ ИСМ НА ПРЕДПРИЯТИИ 20
2.1 Общая характеристика предприятия 20
2.2 Общие положения и постановка задачи 25
2.3 Алгоритм формирования ИСМ 26
2.4 Выводы по второй главе 47
3 РЕАЛИЗАЦИЯ РАБОТ ПО РАЗРАБОТКЕ И ВНЕДРЕНИЮ ИСМ 48
3.1 Принятие решения высшим руководством о создании ИСМ 48
3.2 Определение интересов заинтересованных сторон 48
3.3 Обучение сотрудников общества 49
3.4 Диагностический аудит действующей системы менеджмента 50
3.5 Процессная модель интегрированной системы менеджмента 50
3.6 Документирование ИСМ 56
3.7 Расчетная часть 58
3.8 Выводы по третьей главе 60
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 61
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 62
ПРИЛОЖЕНИЕ А. Политика охраны труда 63
ПРИЛОЖЕНИЕ Б. Политика Охраны окружающей среды 64
ПРИЛОЖЕНИЕ В. Политика в области управления рисками 65
ПРИЛОЖЕНИЕ Г. Политика в области качества 66

1. Фатхутдиннов Р.А. Производственный менеджмент. – М.: «Бизнес-школа «Интел-Синтез»», 2010. – 370 с.
2. Трошин В.Н. интегрированные системы менеджмента – что это такое? / В.Н. Трошин // Стандарты и качество. – 2009. - №11 – с.10 – 13.
3. Пэттерс Е. Менеджмент, - М.: Интеллект, 2009. – 327 с.
4. Мэскон М., Альберт М., Хедоурн Ф. Основы менеджмента. – М.: Дело. 2010. – 540 с.
5. Парфенов В.Г. О возможностях интегрированной системы менеджмента // Топ-менеджмент. 2009, - №2, - с.34 – 45
6. Попова И.М., Кимов П.С. Практический менеджмент качества, - М.: Стела, 2010. – 302 с.
7. Теория менеджмента качества / Под ред. Пряникова В.И. – М.: Кронос, 2003. – 260 с.
8. Швец В.Е. Универсальный цикл менеджмента качества // Стандар-ты и качества. – 1999. - №10. – с. 67-78
9. Менеджмент изменений / Под ред. Семеренко Т.П. – М.: Юнити, 2010. – 160 с.
10. Свиткин М.З. Интегрированные системы менеджмента / М.З. Свиткин // Стандарты и качество. – 2004. - №2. – с. 56-61.
11. Свиткин М.Н. Интегрированная система менеджмента, - М.: Астра, 2008. – 324 с.
12. Сафьялов Н.П., Померанцев Г.В. Интегрированная система ме-неджмента – настоящее или будущее? // Менеджмент. 2009, - №1, - с.154 – 160.