Управление конкурентоспособностью предприятия туристской индустрии

Доклад и презентация на защиту бонусом!!!

Тема: Управление конкурентоспособностью предприятия туристской индустрии на примере турфирмы ООО "Центр по туризму" город Вольск

Цель выпускной квалификационной работы заключается в исследовании различных аспектов управления конкурентоспособностью предприятий туристской индустрии.

Объектом исследования является организационно-технологическое обеспечение деятельности туристских предприятий.

Предмет исследования – концептуальные особенности управления конкурентоспособностью туристских предприятий.

Достижение поставленной цели требует решения следующих задач:

- рассмотрена специфика управления конкурентоспособностью в туристской индустрии;

- исследованы особенности конкурентоспособности на рынке туристических услуг;

- проведен анализ влияния качества обслуживания на формирование конкурентоспособности туристской организации;

- рассмотрены факторы конкурентоспособности туристского предприятия;

- дана организационно-экономическая характеристика ООО «Центр по туризму г. Вольск»;

- проведен анализ маркетинговой деятельности ООО «Центр по туризму г. Вольск»;

- проведен анализ основных показателей финансово-хозяйственной деятельности «Центр по туризму г. Вольск»;

- проведен анализ конкурентоспособности ООО «Центр по туризму г. Вольск»;

- рассмотрены основные пути повышения конкурентоспособности ООО «Центр по туризму г Вольск»;

- разработаны рекомендации по управлению конкурентоспособностью «Центр по туризму г Вольск»;

- дано экономическое обоснование предложенных мероприятий.

Информационной базой исследования являются труды отечественных и зарубежных специалистов в области маркетинга и менеджмента, бухгалтерская отчетность ООО «Центр по туризму г. Вольск» и иная внутренняя документация.

Практическая значимость выпускной квалификационной работы состоит в том, что изложенные методические разработки, подходы и рекомендации по вопросам повышения конкурентоспособности могут получить применение в практике работы ООО «Центр по туризму г. Вольск», а также на других туристских предприятиях.

В исследовании использованы основные методы и приемы экономического анализа:

˗ Статистический метод исследования - это метод, с помощью которого исследуются количественно-качественные показатели деятельности туристских предприятий.

˗ Сравнительный метод - метод сопоставления двух и более объектов (явлений, идей, результатов исследований и т. п.), выделение в них общего и различного с целью классификации и типологии.

˗ Группировка — это метод экономического исследования, который используется при изучении совокупности (большого количества) качественно однородных явлений.

˗ Монографический метод - глубокое изучение и подробное описание хозяйственной деятельности отдельных единиц из всей совокупности исследуемых объектов.

Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.

Введение 3

Глава 1 Специфика управления конкурентоспособностью в туристской индустрии 7

1.1 Особенности конкурентоспособности на рынке туристических услуг 7

1.2 Влияние качества обслуживания на формирование конкурентоспособности туристской организации 24

1.3 Факторы конкурентоспособности туристского предприятия 32

Глава 2 Анализ формирования конкурентоспособности в туристской фирме (на примере ООО «Центр по туризму г. Вольск») 37

2.1 Организационно-экономическая характеристика туристской фирмы «Центр по туризму г. Вольск» 37

2.2 Анализ маркетинговых возможностей туристской организации ООО «Центр по туризму г. Вольск» 44

2.3 Анализ конкурентоспособности туристского предприятия ООО «Центр по туризму г. Вольск» 56

Глава 3 Пути совершенствования управления конкурентоспособностью туристской фирмы ООО «Центр по туризму г. Вольск» 63

3.1 Разработка программы мероприятий по управлению конкурентоспособностью туристской фирмы ООО «Центр по туризму г. Вольск» 63

3.2 Пути повышения качества обслуживания клиентов туристской фирмы ООО «Центр по туризму г. Вольск» 68

3.3 Экономическое обоснование эффективности разработанной программы 85

Заключение 93

Список использованной литературы: 96

Приложения 102