Маркетинг

Практическое задание к теме № 5

«Поведение потребителей»

1 Проведите анализ развернутой модели покупательского поведения

любого товара или услуги (например: телевизор, мебель для гостиной, услуги

фитнеса, ноутбук, наручные часы, услуги агентства по проведению

праздников, холодильник, ювелирные украшения, туристские услуги и т.д.) и

заполните схему.

Ниже перечислены элементы модели для анализа:

1 Характеристики покупателя, ситуации покупки.

2 Факторы внешнего влияния: культура, субкультура, группы, семья,

домохозяйство, социальное окружение и т.д.

3 Процесс принятия решения покупателем.

4 Выбор: марки, магазина, времени покупки и пр.

5 Методы маркетингового воздействия: товар, цена, методы

распространения, стимулирование сбыта, коммуникации.

Побудитель-

Прочие

«Черный ящик»

Ответные

ные факторы

раздражи-



сознания



тели

покупателя

покупателя

?

?

?

Рис. 1 Схема развернутой модели покупательского поведения

2 Также восстановите этапы процесса совершения выбора. Укажите

источники информации, которые вы использовали в ходе выбора товара.

В ходе выполнения этого задания используйте: а) проблемы, стоящие

перед потребителем; б) внешнее влияние на выбор потребителя; в)

мотивация, причины покупки; г) методы обучения; д) жизненный стиль и

ресурсы потребителя; е) другие факторы, влияющие на процесс