Маркетинговая деятельность компании в области личных продаж. На примере компании.

Личностные коммуникации легко переходят в личные продажи. Вслед за информированием и побуждением логично следует приглашение к совершению покупки, если субъект коммуникации со стороны производителя уполномочен сделать это. Личная продажа, таким образом, - деятельность, основанная на работе с индивидуальным потребителем, где производитель принимает непосредственное участие в распространении нужной ему информации.
Целенаправленное использование технологии личной продажи оказывается очень дорогостоящим для компании. Но оно и весьма эффективно.
Именно технология личных продаж, базируясь на непосредственном и живом взаимном общении, позволяет выявить и скорректировать индивидуальную пригодность продукта, способствует становлению разнообразных доброжелательных отношений между компанией и возможным клиентом, наиболее сильно побуждает последнего к позитивной реакции. И наконец, самое главное: личные продажи позволяют перейти от стратегии агрессивного «проталкивания» товара на рынок к стратегии привлечения покупателей к ним, формирования спроса на продукт.
Выпускная квалификационная работа посвящена изучению особенностей торговых операций фирмы на международном рынке машин и оборудования. В условиях перманентного научно-технического прогресса, развития процессов международного разделения труда, интернационализации и глобализации, появления новых методов и форм международной торговли, а также последствий мирового финансового кризиса эта тема актуальна для изучения.
Международный рынок машин и оборудования - это механизм, который на основе спроса и предложения перераспределяет средства производства (орудия труда) между производителями и потребителями, и представляет собой совокупность научно-исследовательских, производственных и торговых институтов, обеспечивающих создание, производство и обмен продукции машиностроительной отрасли на коммерческой или кооперативной основе среди субъектов международной торговли.
Применение новых всё более совершенных машин – основа повышения производительности труда, капитала, природных ресурсов и роста доходов участников производственного процесса.
В 20 веке темпы накопления научно-технического потенциала стали на порядок выше, чем они были в 18 веке, и в первой половине 21 века не будут существенно отличаться от показателей 20-го столетия. То есть, темпы распространения достижений НТП имеют тенденцию нарастать, что создает предпосылки для бурного развития рынка машин и появлению ряда особенностей торговли на нем.
Цель работы – разработать предложения по совершенствованию деятельности АО «Техсервис-Хабаровск» в области личных продаж.
Для достижения данной цели в работе были поставлены следующие задачи:
1. Определить сущность личной продажи как маркетинговой коммуникации.
2. Проанализировать деятельность АО «Техсервис-Хабаровск» в области личных продаж.
3. Дать рекомендации по совершенствованию деятельности АО «Техсервис-Хабаровск» в сфере личных продаж.
При осуществлении расчетов и написании работы использовалось следующее программное обеспечение: MicrosoftOfficeExcel, PowerPoint, Word, 1С «Бухгалтерия», AdobeAcrobat, GoogleChrome.
В работе использованы следующие методы: экономико-статистический, метод аналогии, метод количественного анализа динамики и структуры мирового импорта машин и оборудования, финансово-экономических показателей деятельности фирмы, индукции, дедукции, сравнения, метод экспертных оценок, гипотетико-дедуктивный метод.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Барышева А.В. Продажи на 100%.3-е издание. - СПб.: Питер, 2007
2. Бун Л., Куртц Д. Современный маркетинг: учебник/ Л. Бун, Д. Куртц пер. с англ. - 11-е изд. перераб. и дополн. - М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2005
3. Данько Т.П. Управление маркетингом (методологический аспект): учебное пособие. - М.: Инфра, 2008
4. Егоров В.Ф. Организация торговли: учебник / В.Ф. Егоров. - СПб.: Питер, 2009
5. Епископосян С.Ю. Искусство продаж: расширенный курс. - М.: Учебный центр "Оптима", 2007
6. Ингрем Т.М., Лафорг Р.В., Авила Р.А. и др. Профессиональные продажи: пер. с англ. - СПб.: Нева, 2010
7. Кент Т. Розничная торговля: учебник/ Т. Кент, О. Омар. - М.: ЮНИТИ, 2007
8. Кузнецов И.Н. У правление продажами: учебно-практическое пособие/ И.Н. Кузнецов. - М.: Издательско-торговая корпорация "Дашков и Ко", 2007
9. Кондрашов В.М. Управление продажами: учеб. Пособие/ В.М. Кондрашовю.; под ред.В.Я. Горфинкеля. - М.: ЮНИТИ, 2007
10. Котлер Ф. и др. Основы маркетинга/ Ф. Котлер, В. Вонг., Дж. Сондерс., Г. Амстронг. - М.: Вильямс, 2007
11. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент/ Ф. Котлер., К.Л. Келлер. - 12-е изд. - СПб.: Питер, 2007
12. Русев Н.И. Активнее продажи. Как найти подход к клиенту. - СПб.: Питер, 2004
13. Смит П., Бэрри К., Пулфорд А. Коммуникации стратегического маркетинга. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010
14. Соловьев Б.А. Маркетинг: Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2006
15. Треадек А., Треадек Л. Стимулирование сбыта и реклама на месте продажи. - М.: Прогресс, 2006
16. Трейси Б., Шелен Ф.М. Полное руководство для менеджера по продажам/ Пер. с нем. - Мн.: ООО "Поппури". 2007
17. Фатхутдинов Р.А. Стратегический маркетинг: Учебник - М. .: ЗАО "Бизнес-школа"
18. Фатрелл Ч. Управление продажами/ Пер. с англ. - СПб.: ИД "Нева", 2011
19. Харшген Х. Маркетинг: Основы профессионального успеха: Учебник для ВУЗов - М.: ИНФРА - М, 2008
20. Эриашвили Н.Д. Маркетинг: Учебник для вузов / Под ред. - 2-е изд., перераб. И доп. - М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2000.
21. Акулич, И. Л. Маркетинг: учебник для студентов высших учебных заведений по экономическим специальностям / И. Л. Акулич. – Минск: Вышэйшая школа, 2010. – 524 с.
22. Белоусова, С. Н. Маркетинг: учебное пособие по специальностям экономики и управления / С. Н. Белоусова. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2010. – 381 с.
23. Борушко, Н. В. Маркетинговые коммуникации: курс лекций / Н. В. Борушко. - Минск: БГТУ, 2012. - 306 с. Бухтерева, О.С.
24. Социология рекламы в социально-культурном сервисе и туризме : учеб. пособие / О.С.Бухтерева. - М. : ИНФРА-М, 2011. - 127 c. Брассингтон Ф., Петтитт С. Основы маркетинга / Ф. Брассингтон, С. Петтитт. – М.: Бизнес Букс, 2014. – 536 с.
25. Васильев, Г.А. Рекламный маркетинг: Учебное пособие / Г.А. Васильев, В.А. Поляков. - М.: Вузовский учебник, НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 276 c.
26. Герасимов, Б.И. Маркетинговые исследования рынка : учеб. пособие / Б.И. Герасимов, Н.Н. Мозгов. - М.: ФОРУМ, 2009. – 333
27. Маркетинг: учебник для магистров, аспирантов и специалистов, осуществляющих маркетинговую деятельность / [И. М. Синяева и др.]. - Москва: Вузовский учебник: Инфра-М, 2013. - 383 с.
28. Маркетинг в коммерции: учебник: для студентов / И. М. Синяева, С. В. Земляк, В. В. Синяев. - Москва: Дашков и Кº, 2011. – 543 с.
29. Маркетинговые коммуникации: учебник: для высших учебных заведений по специальности "Маркетинг" / И. М. Синяева, С. В. Земляк, В. В. Синяев. – Москва: Дашков и К°, 2011. – 323 с.
30. Управление маркетингом: [учебник для вузов: перевод с английского] / Н. Капон, В. Колчанов, Дж. Макхалберт. – Санкт-Петербург [и др.]: Питер, 2013. – 832 с.