Этика и корпоративная культура государственной и муниципальной службы

• Введение в курс
• Тема 1. Основные положения корпоративной культуры и этики государственных и муниципальных служащих
• Тема 2. Специфика этики государственных и муниципальных служащих
• Тема 3. Культура межличностных отношений на государственной и муниципальной службе
• Тема 4. Деловой этикет на государственной и муниципальной службе
• Заключение
• Итоговая аттестация
• Итоговая аттестация (пересдача)

Тест с ответами на оценку 4-5 МФПУ Синергия , итоговый,компетентный и тесты на закрепление темы.

Список вариантов вопросов по тестированию состоящий из 6 тестов

Этика – это учение о …

Основоположником этики считается …

Комплекс стандартов поведения представителей той или иной профессии – это …

Система общих принципов и правил поведения субъектов хозяйственной деятельности, их общения и стиля работы – это …

… – это набор наиболее важных предположений, принимаемых членами организации и получающих выражение в заявляемых организацией ценностях, задающих людям ориентиры их поведения и действий

… уровень деловой этики проявляется при общении между руководителем и подчиненными, а также между коллегами

… – это понятие, близкое по смыслу к понятию «корпоративная культура»

«Золотое правило …» гласит: «Поступай с другими так, как хотел бы, чтобы поступали с тобой»

… Федерального закона «О государственной гражданской службе Российской Федерации» определяет основные требования к служебному поведению гражданского служащего

Несоблюдение Типового кодекса этики и служебного поведения государственных служащих Российской Федерации и муниципальных служащих может привести к мерам … ответственности в отношении служащего

Фундаментальные принципы этики государственных и муниципальных служащих включают такие принципы, как … (укажите 3 варианта ответа)

Установите соответствие понятий и их определений:

Нормативно-правовый акт, в котором отражены ограничения для государственных и гражданских служащих, – …

Моральные приоритеты, которыми должны руководствоваться государственные служащие в своей работе, включают … (укажите 3 варианта ответа)

Федеральный закон № 79-ФЗ «О государственной гражданской службе Российской Федерации», закрепивший этические стандарты поведения государственного гражданского служащего, был принят в …

В компании по негласному распоряжению руководства не приветствуются дискуссии и споры политического содержания среди сотрудников в рабочее время.

Дайте характеристику подобному условию работы в компании.

Принцип … предполагает осуществление государственным служащим действий в интересах обратившихся граждан и всего общества, отсутствие личной заинтересованности и давления со стороны третьих лиц

… – это свойство лица, принимающего решение, характеризующее отсутствие у него приверженности к одному из возможных вариантов или к одной из заинтересованных в решении сторон

Муниципальному служащему в связи с прохождением им муниципальной службы запрещается … (укажите 3 варианта ответа)

Принцип … предполагает объективное информирование граждан об осуществлении деятельности государственных служащих

За нарушение служебной дисциплины государственный служащий несет … ответственность

Принцип ответственности государственного и муниципального служащего включает … (укажите 2 варианта ответа)

Принцип … заключается в служении обществу и гражданам, заботе об их благополучии

Принцип … заключается в законном и рациональном использовании государственным служащим полномочий, которыми наделяет его власть, в защите законных интересов и прав населения

Игнорирование принципов административной этики может повлечь за собой … (укажите 3 варианта ответа)

За совершение административных проступков государственный служащий несет … ответственность

Принцип … включает такие положения, как верховенство закона, равенство перед законом, гарантированность основных прав и свобод граждан, неотвратимость наказания за совершенное правонарушение

Установите соответствие между видами ответственности и их определениями:

К принципу … государственного и муниципального служащего можно отнести принятие обязательства действовать, основываясь на принятых нормах и требованиях этики, а также подчинение своей деятельности служению интересам общества и государства

Принцип … подразумевает, что государственный служащий будет проявлять доброжелательность, чуткость, отзывчивость и уважение к гражданам

Руководитель подразделения уволил часть сотрудников отдела с целью снижения затрат на рабочую силу и экономии фонда заработной платы. За счет этого руководителю удалось составить годовой отчет, показавший эффективность его работы.

Каким этическим принципам не соответствует поведение руководителя? (Укажите 2 варианта ответа)

… отношения – это отношения, в том числе и профессиональные, которые возникают между двумя лицами или группой лиц

… отношения – это различные социальные взаимосвязи, возникающие в социальном взаимодействии людей, связанные с их социальным положением и функциями, выполняемыми ими в обществе

… отношения – это отношения, которые образуются при взаимодействии сотрудников организации на основе решения проблем производственного, хозяйственного, учебного или бытового характера

Специфика межличностных отношений заключается в том, что … (укажите 2 варианта ответа)

Межличностные отношения – это … (укажите 2 варианта ответа)

Выделяют такие виды межличностных отношений, как … (укажите 4 варианта ответа)

… отношений включают понимание и восприятие людьми друг друга, взаимодействие и поведение людей

Установите соответствие между компонентами межличностных отношений и их характеристиками:

Культура общения как структурная часть современного корпоративного этикета и межличностных отношений включает в себя … (укажите 2 варианта ответа)

Деловые отношения государственных и муниципальных служащих подразделяются на …

Понятие служебного этикета распространяется …

… этикет – это культура вербального общения

Культура межличностных отношений конкретизируется понятиями … (укажите 3 варианта ответа)

Культура … общения – это культура жестов, взглядов, прикосновений, одежды

Расположите в верной последовательности этапы подготовки и проведения служебного совещания:

Ольга В. и Виктор М. работают в соседних отделах. На очередном служебном совещании между ними завязался спор по одному профессиональному вопросу, который̆ касался организации работы между отделами. В ходе спора Ольга и Виктор перешли на личные оскорбления.

Охарактеризуйте поведение участников конфликта. (Укажите 2 варианта ответа).

… – это совокупность поведенческих правил, регулирующих внешнее проявление человеческих отношений

… – это свод правил, регулирующих внешнее проявление человеческих отношений в ходе выполнения профессиональной деятельности

Служебный этикет государственных и муниципальных служащих опирается на принцип …

Государственная и муниципальная служба предполагает субординацию в отношениях между … (укажите 3 варианта ответа)

Правила этикета рекомендуют говорить: «Доброе утро» до …

Осведомленность в вопросах современного служебного этикета и его основных принципов дает возможность служащим государственных и муниципальных органов власти … (укажите 2 варианта ответа)

… – это неумение определить необходимую меру в проявлении интереса к другому человеку в процессе общения

Телефонные переговоры на службе являются формой …

… – это правила, регулирующие порядок деятельности, например, служебного совещания

Согласно правилам этикета представлений и приветствий … (укажите 2 варианта ответа)

В деловом этикете … первым протягивает руку для приветствия

Поведение служащего, который неопрятно одет, строит гримасы, постоянно угрюм, шумит и громко разговаривает, не соблюдает правила гигиены и т.д., нарушает принцип …

Расположите этапы проведения деловой беседы в верной последовательности:

Установите соответствие между понятиями и их определениями:

Правила делового общения … описывают поведение подчиненного по отношению к своему начальнику

Компании, занимающейся поставками оборудования, предстоит выйти на международный рынок. Предстоящие переговоры с потенциальными иностранными партнерами пройдут с участием граждан Японии.

Какие культурные особенности необходимо принять во внимание при подготовке к переговорам?

Этические … описывают систему общих ценностей, норм и правил поведения, которые представляются, с точки зрения организации, обязательными для всех сотрудников

… этики и служебного поведения государственных служащих Российской Федерации и муниципальных служащих – это свод общих правил профессиональной служебной этики и основных принципов поведения на службе

… уровень деловой этики проявляется при взаимодействии между предприятиями, а также между предприятием и социальной средой

… – это ситуация, при которой личная заинтересованность (прямая или косвенная) влияет или может повлиять на надлежащее, объективное и беспристрастное исполнение должностных (служебных) обязанностей государственным или муниципальным служащим

… кодекс этики и служебного поведения государственных служащих Российской Федерации и муниципальных служащих – это свод общих правил профессиональной служебной этики и основных принципов поведения на службе

Государственные и муниципальные служащие должны … (укажите 3 варианта ответа)

Государственные и муниципальные служащие должны … (укажите 3 варианта ответа)

В связи с прохождением гражданской службы государственным и муниципальным служащим запрещается заниматься … деятельностью лично или через доверенных лиц

Определите соответствие понятий и их определений:

Нормативно-правовой акт, в котором содержатся правила этикета дарения и получения подарков государственными гражданскими служащими, – это …

К профессиональным навыкам и умениям, необходимым государственным и муниципальным служащим, относят навыки … (укажите 3 варианта ответа)

Взаимоотношения между государственными служащими регулируются …

Государственные и муниципальные служащие обязаны предоставлять сведения …

Типовой кодекс этики и служебного поведения государственных служащих Российской Федерации и муниципальных служащих имеет своей целью, в частности, … (укажите 2 варианта ответа)

Все желающие поступить на государственную или муниципальную службу граждане РФ …

Соблюдение государственными служащими норм этики … сотрудников государственных и муниципальных служб

Установите соответствие между этическими принципами и их описанием:

За причинение материального ущерба государственный служащий несет … ответственность

Отсутствие перемен в методиках социального управления может привести к … (укажите 2 варианта ответа)

Впервые закон о свободе доступа к информации был принят в 1776 г. в …

Расположите в правильной последовательности этапы привлечения к дисциплинарной ответственности государственного или муниципального служащего:

Служебное поведение регулируется … (укажите 3 варианта ответа)

Принцип … подразумевает равное уважение к закону как со стороны граждан, так и со стороны власти

Принцип открытости и … включает в себя право граждан на получение информации

К принципу … государственного и муниципального служащего можно отнести готовность принятия ответственности за действия противоправного и аморального характера

… – это совокупность поступков и действий должностного лица или группы лиц, осуществляемых в пределах установленных законом полномочий, в процессе взаимодействия между собой и с внешней средой по поводу выполнения ими своих должностных обязанностей

Принцип … подразумевает, что государственный служащий будет проявлять доброжелательность, чуткость, отзывчивость и уважение к гражданам

Принцип справедливости в деятельности государственных и муниципальных служащих раскрывается в таких этических нормах, как … (укажите 2 варианта ответа)

За совершение должностных преступлений государственный служащий несет … ответственность

Важность этических принципов государственной и муниципальной службы заключается в … (укажите 2 варианта ответа)

В … компонент межличностных отношений входят мимика, жестикуляция, пантомимика, речь и действия индивида, которые выражают его отношение к другим людям и группам людей

… компонент межличностных отношений характеризуется положительными или отрицательными эмоциями, переживаниями индивида, которые возникают во время межличностного общения

… – это совокупность целесообразных правил поведения, улучшающих взаимоотношения людей, которые возникают в организациях в ходе выполнения профессиональной деятельности

… – это система нравственных требований, основывающихся на осознании профессионального долга и связанных с его выполнением этических норм

К внешним деловым отношениям сотрудников государственной и муниципальной службы относятся взаимоотношения сотрудников …

Установите соответствие видов отношений и их описаний:

В структуру межличностных отношений входят такие компоненты, как … компонент (укажите 3 варианта ответа)

… отношения – это отношения, которые складываются при взаимодействии сотрудников организации на основе решения проблем производственного, хозяйственного, учебного или бытового характера

… отношения – это различные социальные взаимосвязи, возникающие в социальном взаимодействии людей, связанные с их социальным положением и функциями, выполняемыми ими в обществе

Современное деловое общение представлено … общением (укажите 3 варианта ответа)

Отношения основанные на четко утвержденных нормах и принципах взаимодействия, отраженных в официальных документах, называются …

… представляет собой совокупность качеств личности (духовных, интеллектуальных, эмоциональных), необходимых для того, чтобы успешно взаимодействовать с окружающими и регулировать свое поведение, основываясь на нормах нравственности и правилах общения

… – это обусловленный исторически образец нравственных качеств и манер, влиявший на поведенческо-коммуникативный стандарт, который формировался и существовал в ту или иную историческую эпоху

К … деловым отношениям сотрудников государственной и муниципальной службы относятся их взаимоотношения с органами местного самоуправления других муниципальных образований и иными государственными органами

К … деловым отношениям сотрудников государственной и муниципальной службы относятся их взаимоотношения с гражданами, должностными и официальными лицами, учреждениями, предприятиями и организациями, средствами массовой информации

… – это система строгого служебного подчинения младших старшим, основанная на правилах служебной дисциплины

Стиль управления персоналом, смысл которого заключен в открытости, информативности, доверительных отношениях, делегировании полномочий подчиненным, а также раскрытии их творческого потенциала и создании простора для индивидуальных достижений, называется … стилем

… – это сформировавшийся образ делового человека или организации, в котором выделяются ценностные характеристики и черты, оказывающие определенное воздействие на окружающих

Расположите в правильной последовательности блоки схемы, отражающей общий принцип составления делового письма:

В России мужчин принято приветствие через …

Не следует представлять, согласно нормам этикета, …

Служебный этикет предусматривает обращение с приветствиями к знакомым коллегам в течение дня …

Установите соответствие между названиями стран и принятыми в них нормами этикета:

При знакомстве сотрудников одного ранга …

Когда женщина представляется, ей …

Когда представляется мужчина, ему …

Говоря о том, кого нужно представить первым, женщину или мужчину, следует отметить, что …

Согласно правилам этикета, в случаях, когда невозможно поприветствовать человека голосом, например, на большом расстоянии, происходит обмен …

Согласно правилам этикета, при входе в помещение женщины сидящие мужчины …

Строгое соблюдение регламента совещания …