Совершенствование бизнес-процессов

Целью практики является анализ и практическое применение системы сбалансированных показателей для реструктуризации бизнес-процессов на ООО «-».
В процессе данной работы решены следующие задачи:
-дана общая характеристика ООО «-»;
-произведен анализ системы планирования на предприятии;
-произведен анализ основных финансово-экономических показателей предприятия;
-произведен анализ маркетинга на предприятии;
-произведен анализ внутренних бизнес-процессов не предприятии;
-произведен анализ системы обучения и роста компании;
-разработана миссия, виденье и цели организации;
-на основе миссии и целей организации разработана и внедрена финансово-экономическая стратегия предприятия;
-на основе миссии и целей организации разработана и внедрена маркетинговая стратегия предприятия;
-на основе миссии и целей организации разработана и внедрена стратегия внутренних бизнес-процессов на предприятии;
- на основе миссии и целей организации разработана и внедрена стра-тегия обучения и роста компании.

ВВЕДЕНИЕ.
1. Анализ деятельности ООО «-»
1.1. Общая характеристика компании.
1.2.Анализ планирования на предприятии.
1.3. Анализ основных финансового планирования на предприятии.
1.4. Анализ маркетинга на предприятии.
1.5. Анализ системы обучения и роста компании.
2. Внедрение проекта совершенствования бизнес-процессов на ООО «-»
2.1. Разработка и внедрение виденья, миссии и основных целей организации.
2.2. Разработка стратегии и тактики организации .
2.3. Разработка и внедрение маркетинговой стратегии.
2.4. Разработка и внедрение финансовой стратегии.
2.5. Формирование и внедрение стратегии обучения и роста.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ.

1. Андреев П.Р. Сбалансированная система показателей на предприятии//Коммерсант, 2012. №23, стр.23
2. Батрин Ю.Д., Фомин П.А. Особенности управления финансовыми ресурсами промышленных предприятий. – М.: Высшая школа, 2001.
3. Браун Марк Г. Сбалансированная система показателей: на маршруте внедрения.- М: Альмина-бизнес букс, 2011.
4. Виханский О.С., А.И. Наумов. Менеджмент – М: Гардарики, 2002.
5. Гершун А. Разработка сбалансированной системы показателей. Практическое руководство с примерами. -М: Олимп-бизнес, 2011.
6. Гришин М.М. Применение системы сбалансированных показателей в российских компаниях// Эксперт, 2012, №62, стр.12.
7. Каплан Р., Нортон Д. Организация, ориентированная на стратегию. Как в новой бизнес-среде преуспевают организации, применяющие сбалансированную систему показателей.- М: Олимп-бизнес, 2011.
8. Каплан Р. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию.- М: Олимп-Бизнес, 2011.
9. Каплан Р.С., Девид П.Н. Стратегическое единство. Создание синергии организации с помощью сбалансированной системы показателей. -М: Вильямс-ИД, 2012.
10. Лукашевич В.В. Менеджмент в структурно-логических схемах: Учебное пособие /– М.: Издательство «Экзамен», 2003. – 224 с.
11. Мескон М., Альберт М., Хедоуди Ф. Основы менеджмента. Пер. с англ. – М: Дело, 2004.
12. Нивен Пол Р. Сбалансированная система показателей шаг за шагом. Максимльное повышение эффективности и закрепление полученных результатов.- М: Баланс-Бизнес Букс, 2004.
13. Нили Э. Призма эффективности: Карта сбалансированных показателей для измерения успеха в бизнесе и управления им.- М: Баланс-Бизнес Букс, 2003.
14. Нивен П. Диагностика сбалансированной системы показателей. –М: Баланс-Бизес-Букс, 2012.
15. Общероссийский классификатор профессий рабочих, должностей служащих и тарифных разрядов: Выпуск 5(11), 2003 г.
16. Сафронова Н.А. Экономика предприятия: Учебник / Под ред. проф. – М.: «Юристъ», 1998. – 584 с.
17. Оригиналы документов Банка Москвы.
18. Ольве Н. Сбалансированная система показателей. Практическое руководство к использованию. – М: Вилямс-ИД, 2012.
19. Прайснер А. Сбалансированная система показателей в маркетинге и сбыте.-М: Гребенников И.Д., 2013.
20. Рамперсад Х. Индивидуальная сбалансированная система показателей. Путь к личному счастью, гармоничному развитию и росту эффективности организации. М: Издательство: «Олимп-Бизнес», 2011 г.
21. Фридак Х. Сбалансированная система показателей.- М: Финансы и статистика. 2013.
22. Фридак Х.Р., Шмидт В.Сбалансированная система показателей: руководство по внедрению.-М: Омега-Л, 2013.
23. Хруцкий В.Е. Оценка персонала: критика теории и практики применения системы сбалансированных показателей. - М: Финансы и статистика, 2013.
24. Шмидт В., Фридак Х.Р. TG. Сбалансированная система показателей.- М: Омега – Л, 2012.