[Росдистант] Моделирование бизнес-процессов турагентства (Курсовая работа, Реинжиниринг и управление бизнес-процессами)

Тольяттинский государственный университет (Росдистант). Реинжиниринг и управление бизнес-процессами. Курсовая работа. Тема - Моделирование бизнес-процессов турагентства. Объем работы - 31 страница.

Для Росдистант имеются и другие готовые работы. Пишем уникальные работы под заказ. Помогаем с прохождением онлайн-тестов. Пишите, пожалуйста, в личку (Евгений).

Актуальность проекта заключается в том, что на сегодняшний момент большинство дистанционной коммуникации между людьми происходит с посредничеством Интернета, вытесняет в том числе мобильную связь. Этому способствуют активное развитие Интернет-технологий, который увеличивает их доступность, и высокий запрос на универсальный инструмент для передачи информации различного рода.

Целью работы является систематизация знаний о компании и ее бизнес-процессах, выявление недостатков в существующей деятельности, выбор и реализация стратегии автоматизации.

ВВЕДЕНИЕ 3

Глава 1 Анализ бизнес-процессов подразделения 5

1.1 Характеристика предприятия 5

1.2 Организационная структура предприятия 7

1.3 Идентификация бизнес-процессов подразделения 8

1.4 Аудит существующих бизнес-процессов подразделения и выявление неэффективного бизнес-процесса 11

1.5 Выбор метода реинжиниринга бизнес-процесса 12

Выводы и результаты по главе 1 14

Глава 2 Моделирование бизнес-процессов 15

2.1 Выбор методологии моделирования бизнес-процессов 15

2.2 Разработка и анализ модели бизнес-процесса AS IS («Как есть») 16

2.3 Обоснование необходимости автоматизации бизнес-процесса 17

2.4 Разработка модели бизнес-процесса TO BE («Как должно быть») 19

2.5 Разработка требований к внедряемой ИС 20

2.6 Оценка эффективности реинжиниринга бизнес-процессов 22

Выводы и результаты по главе 2 23

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 24

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 26