Специальность: "Банковское дело", среднее профессиональное образование. Работа проверку на плагиат не проходила. Оценка: "Отлично".
Введение
1 Конфликтные ситуации
1.1 Понятие конфликтной ситуации
1.2 Причины возникновения конфликтной ситуации
2 Конфликт
2.1 Понятие конфликта
2.2 Типы и виды конфликтов
2.3 Причины конфликтов
3 Способы преодоления конфликтов, и разрешение конфликтных ситуаций
3.1 Структурные способы преодоления конфликтной ситуации
3.2 Способы преодоления межличностных конфликтов
Заключение
Список использованной литературы