Тесты + итоговый тест Деловое общение
Деловой этикет включает в себя
Выберите один ответ:
a. требования руководителя к высшему управленческому звену
b. приказы подчиненного для руководителя
c. наставления, определенный контакт руководителя и подчиненного
d. нормы и группы правил делового взаимодействия
Вопрос 2
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Что относится к ведущим функциям делового общения?
Выберите один ответ:
a. организация совместной деятельности и развитие межличностных отношений
b. следование этическим принципам и нормам поведения
c. ответственность участников делового общения за его результат
Вопрос 3
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
При межнациональном общении в случае отсутствия языкового понимания на первый план выходят:
Выберите один ответ:
a. мимика и жесты
b. интонация
c. интуиция
d. перцепция
Вопрос 4
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Перцептивный аспект общения выражает потребность субъектов общения в:
Выберите один ответ:
a. сопереживании, во взаимной эмпатии
b. преодолении стереотипов восприятия в процессе общения
c. сохранении высокого статуса в общении
Вопрос 5
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Толерантность - это:
Выберите один ответ:
a. нетерпимость к чужому поведению и оскорблению
b. терпимость к чужому мнению, поведению, ценностям, образу жизни
c. терпимость к критике и наказанию
d. терпимость к чужому образу жизни, поощрению
Вопрос 6
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Достигнуть определенного уровня доверительности в деловом общении можно:
Выберите один ответ:
a. демонстрацией компетентности в обсуждаемом вопросе
b. открытой демонстрацией намерений
c. всех выше перечисленных дисциплин.
d. проявлением теплого и доброжелательного отношения
Вопрос 7
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Какая из приведенных рекомендаций противоречит эффективному общению:
Выберите один ответ:
a. используйте невербальные средства коммуникации: частый контакт глаз; кивание головы в знак понимания и другие
b. стремитесь к овладению инициативой в общении, добивайтесь, чтобы вас больше слушали, постарайтесь показать свою эрудицию
c. поддерживайте атмосферу доверия, взаимного уважения, проявляйте эмпатию к собеседнику
Вопрос 8
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Интерактивный аспект общения проявляется в:
Выберите один ответ:
a. необходимости соблюдения партнерами установленных норм общения и проявления своей презентабельности
b. необходимости соблюдения партнерами установленных норм общения и стремлении их к активному воздействию друг на друга в определенном направлении
c. стремление к превосходству над партнером по общению
d. стремлении активизировать информационное воздействие на партнера по общению.
Вопрос 9
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Деловое общение – это сложный многоплановый процесс развития контактов между людьми в…
Выберите один ответ:
a. процессе взаимодействия
b. сфере общения
c. служебной сфере
d. личном плане
Вопрос 10
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Служебные контакты должны строиться на…
Выберите один ответ:
a. взаимном интересе
b. личной выгоде
c. партнерских началах
d. корыстном интересе
Вопрос 11
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Установка контакта (знакомства) в деловом общении предполагает:
Выберите один ответ:
a. нарушение правил этикета
b. представление себя другому человеку
c. соблюдение нейтралитета
d. понимание другого человека
Вопрос 12
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Найдите правильное окончание утверждения – Дистанция, на которой разговаривают собеседники,…
Выберите один ответ:
a. зависит только от национальных особенностей
b. зависит только от взаимоотношений собеседников
c. очень символична и зависит от многих факторов
d. не имеет значения
