Классификация методов управления качеством

Качество продукции является одним из важнейших средств конкурентной борьбы, завоевания и удержания позиций на рынке. Повышение качества продукции в значительной мере определяет выживаемость предприятия в условиях рынка, темпы технического прогресса, внедрения инноваций, рост эффективности производства, экономию всех видов ресурсов, используемых на предприятии.

Введение 3
1. Классификация методов управления качеством 4
1.1 Понятие и сущность качества продукции 4
1.2. Методы управления качеством продукции 6
1.3 Показатели качества продукции 9
2. Анализ методов управления качеством продукции на примере ЗАО «ЗМК Промет» 12
2.1. Организационно – экономическая характеристика предприятия 12
2.2. Организация системы управления качеством 15
2.3 Анализ показателей качества продукции 20
2.4. Совершенствование методов управления качеством в ЗАО «ЗМК Промет» 25
Заключение 28
Список литературы 30
Приложения 31

1. ГОСТ 15467-79 «Управление качеством продукции. Основные понятия. Термины и определения»
2. Аристов А.В. Управление качеством. Учебник. – М.: Инфра-М, 2006. – 240 с.
3. Басовский Л.Е., Протасьев В.Б.Управление качеством. Учебник. – М.: Инфра-М, 2007. – 212 с.
4. Клячкин В.Н. Статистические методы в управлении качеством: компьютерные технологии. – М.: финансы и статистика, 2007. – 304 с.
5. Левшина В.В. Управление качеством. - Красноярск: СГТУ.-2008. – 352 с.
6. Миронов М. Управление качеством: Учебное пособие. – М.: ТК Велби, 2007. – 288 с.
7. Мишин В.М.Управление качеством. Учебник для ВУЗов. – М.: Инфра-М, 2005. – 463 с.
8. Ветлужских Е. Управление по целям в системе менеджмента качества // Управление персоналом. – 2005. – № 3. – С. 36-39
9. Голкина В. Особенности управления персоналом предприятия в условиях всеобщего менеджмента качества (TQM) // Управление персоналом. – 2007. - № 8. – С. 35-38
10. Горбашко Е.А., Туманов К.М. Модели управления качеством на предприятиях: достоинства, недостатки, перспективы использования // Ремедиум. – 2007. – 3 5. – С. 34-35
11. Леонова Г.Б. Знак соответствия национальному стандарту // Законодательство. – 2006. – 3 8. – С. 33-34
12. Маслов Д. Европейский уровень качества // Консультант. – 2005. – 3 3. – С. 35-36
13. Свиткин М. Процессный подход при внедрении систем менеджмента качества в организации // Стандарты и качество. – 2007. - № 3. – С. 51-53