Цифровые технологии и базы данных в прикладных коммуникациях (тест с ответами Синергия/МОИ/ МТИ)
31 вопрос с ответами
Последний раз тест был сдан на 87 баллов из 100 "Хорошо".
Год сдачи -2020-2022.
После покупки Вы получите файл с ответами на вопросы которые указаны ниже:
***(Если нужна помощь с другими предметами или сдачей тестов онлайн, пишите в личные сообщения https://studwork.ru/info/147162 )
1. Принятие решения о покупке в секторе B2B и B2С…
*всегда исходят из потенциальной выгоды
*принимается для удовлетворения личных потребностей
*основаны на эмоциях
*имеют в своей основе разные причины
2. В основе АВС-анализа лежит …
*закон Адама Смита
*закон Хикса
*закон Парето
3. К online источникам лидов можно отнести…
*соцсети
*маркетплейсы
*выставки
*рекламу
4. Повторное переименование домена станет доступно только на тарифе…
*Стандартный
*Продвинутый
*Профессиональный
*VIP
5. Аварийное восстановление включает в себя набор политик, инструментов и процедур, позволяющих восстановить или продолжить работу жизненно важной технологической инфраструктуры и систем после некоего значительного события с возможными негативными последствиями:
*Net Promoter Score
*disaster recovery plan
*АВС-анализ
6. Облачные CRM-системы хранят все данные о клиентах на удаленном сервере, то есть в «облаке», все программное обеспечение базируется на сервере разработчика и предоставляется как услуга (SaaS от англ. Software as a service) - для доступа к такой CRM-системе необходим только…
*специальный ключ
*интернет
*оплаченный аккаунт
*демо-версию программы
7. Маркетинговая модель, согласно которой клиент проходит путь от полной неосведомленности до покупки за шесть шагов, и для каждого шага, или уровня лестницы, есть свои инструменты и принципы работы с клиентом:
*диаграмма Ганта
*Лестница Бена Ханта
*матрица Эйзенхауэра
*AIDA
8. К целям и задачам внедрения CRM можно отнести:
*контроль и увеличение продаж
*сокращение штата
*сохранение/ведение клиентской базы
*совместно распределенную работу
9. Аналитики, которые исследуют взаимоотношение фирмы с существующими клиентами, убеждаясь, что уровень их обслуживания (и следовательно, лояльности клиента) максимально высок и на основе своих исследований они также ищут способы привлечения новых клиентов:
*CRM-менеджеры
*Копирайтеры
*Контент-менеджеры
*Проджект-менеджеры
10. У сделки, как элемента CRM, есть карточка, в которой находится вся информация, связанная с процессом продажи:
*товары и услуги
*сумма
*данные сотрудника
*данные клиента
11. Любое движение по процессу (все согласования, которые он прошел, все ответственные за задачи) сохраняется в…
*чек-листе
*карточке процесса
*в списке задач
*в архиве
12. Составляя клиентскую базу необходимо знать следующее:
*стоимость привлечения
*конкуренты
*источники (откуда приходят к нам клиенты)
*по каким каналам приходят клиенты
13. Зона ответственности CRM-менеджера это:
*написание продающих текстов
*рост продаж
*привлечение новых клиентов
*поддержание высокого уровня обслуживания для существующих клиентов
14. Сделки находятся в разделе CRM - Сделки. Для них доступны два варианта отображения:
*список
*план
*канбана
*джайл
15. Заранее спланированный алгоритм действий, который запускается по заданному вами сценарию, который самостоятельно переводит процесс утверждения документа на следующую стадию, ставят задачи, отправляют письма, присылают уведомления участникам процесса о срыв:
*программа
*бот
*робот
*час
16. Продукт с низкой ценой, который мотивирует потенциального клиента быстро принять решение о покупке
*Трипваер
*Триггер
*Лид
*СММ
17. Основные факторы, указывающие на разницу между типами торговых отношений в сфере B2B и B2C:
*в сфере B2C товары приобретаются с целью осуществления дальнейшей работы, то есть для дела
*в сфере B2B товары приобретаются с целью осуществления дальнейшей работы, то есть для дела
*в сфере B2B есть возможность импульсивной покупки, тогда как в сфере B2C покупки рациональны
*в сфере B2C есть возможность импульсивной покупки, тогда как в сфере B2B покупки рациональны
18. С точки зрения ведения проектов, обязанности CRM-менеджера выглядят следующим образом:
*сегментация клиентов
*email-маркетинг
*контент-план
*разработка бюджета маркетинговых акций
19. Первая стадия принятия покупки - это…
*интерес
*безразличие
*вопрос
*повод
20. Сквозная аналитика...
*используется для обобщения и визуализации статистических данных
*отслеживание весь путь клиента от первого клика до покупки
*анализирует не просто произошедшие события, а их причину
*позволяет получить оптимальное решение на основе прогнозной аналитики
21. Ассоциированные конверсии –
*это способ онлайн-рекламы, в котором используются методы и настройки поиска целевой аудитории в соответствии с заданными параметрами людей, которые могут интересоваться рекламируемым товаром или услугой
*переходы на сайт с различных каналов, которые не привели к покупке, но сыграли роль в принятии пользователем итогового решения
*один из инструментов интернет-маркетинга, который нацелен на показ рекламных объявлений повторно той же аудитории, другими словами, реклама будет показана тем пользователям, которые уже проявляли интерес к данному товару или услуге
*это графическое изображение рекламного характера
22. В обязанности CRM-менеджера входит…
*customer journey map
*организация и поддержка омникальности
*разработка концепций взаимодействия с клиентами
*описание жизненного цикла продукта
23. Автоворонка продаж - это…
*маркетинговая модель, описывающая предполагаемое «путешествие» будущего покупателя от первого знакомства с предложением или товаром до реальной покупки
*автоматическая система работы с потенциальным клиентом (лидом) в сети Интернет с момента перехода на сайт до покупки
*принятая в практике маркетинга модель потребительского поведения, описывающая последовательность событий, ведущих к принятию решения о покупке: внимание → интерес → потребность → действие
24. Автоворонка продажа необходима в случае, если…
*цикл принятия решения о покупке товара - длительный
*необходимости «прогрева» клиента
*у товара высокий средний чек
*у товара низкий средний чек
25. Термин, определяющий вид информационного и экономического взаимодействия, классифицированного по типу взаимодействующих субъектов, в данном случае это — юридические лица, которые работают не на конечного рядового потребителя, а на такие же компании, то есть на другой бизнес
*B2G
*G2B
*B2B
*B2C
27. После того как вы создали свой собственный портал Битрикс24, требуется произвести ряд обязательных настроек, а именно:
*указать название организации
*заполнить ИНН
*переименовать домен
*заполнить адреса сотрудников
28. Для работы компании необходимо пригласить в Битрикс24 коллег и сотрудников, и для этого необходимо пригласить их по…
*ссылке E-mail
*или номеру телефона
*позвонить им
*сделать массовое приглашение
*зарегистрировать сотрудника
29. Сквозная аналитика помогает...
*оценить эффективность конкурентов
*установить откуда пришел клиент
*оценить эффективность каналов маркетинга
*понять, сколько денег может принести тот или иной канал компании
30. На Битрикс 24 можно зарегистрироваться с помощью…
*страницы в социальных сетях
*номера телефона
*паспортных данных
31. Система сквозной аналитики - это онлайн-сервис, который собирает данные из...
*рекламных площадок
*CRM- систем
*социальных сетей
*сайтов
