Совершенствование системы управления качеством

Цель данной работы состоит в разработке рекомендаций по совершенствованию системы управления качеством на предприятии.
Задачи, поставленные в ходе работы:
- раскрыть сущность понятий качества как экономической категории;
-рассмотреть показатели качества;
- рассмотреть современные тенденции в области управления качеством;
- разработка мероприятий, увеливающих качество выпускаемой продукции;
- произвести экономическую оценку данных мероприятий.
В первой главе дается понятие качества и конкурентоспособности продукции, приводится классификация показателей качества и конкурентоспособности; описаны основные подходы к управлению качеством.
Во второй главе дается краткая характеристика предприятия и его, основных организационно – экономических показателей; анализируются система управления качеством на ФГУП НТЦ «Электронтех» РАН.
В третьей главе предложены мероприятия по устранению этих причин. Также приведена экономическая оценка предложенных инноваций в сфере качества.

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты управления кочеством породукции на предприятии. 5
1.1 Качество как экономическая категория и объект управления 5
1.2 Качество продукции: характеристика, показатели 6
1.3 Необходимость повышения качества продукции……………………11
Глава 2. Анализ системы управления качеством продукции на ФГУП НТЦ «Электронтех» РАН 15
2.1 История развития, структура и экономическая характеристика ФГУП НТЦ «Электронтех» РАН 15
2.2 Исследование системы управления качеством на ФГУП НТЦ «Электронтех» РАН. …..………..19
Глава 3. Рекомендаций по совершенствованию системы качества продукции ФГУП НТЦ «Электронтех» РАН. 22
3.1 Направления совершенствования деятельности по улучшению качества выпускаемой продукции…...................................................................22
3.2 Методы внедрения новых предложений системы управления качеством….……………………………………………………………………...26
3.3 Разработка предложений по повышению качества продукции предприятия 31
3.4 Расчет экономической эффективности разработанных мероприятий…………………………………………………………..………….37
Заключение .41
Список литературы 44
Приложение……………………………………………………...…………47

1. ГОСТ 15467-79. Управление качеством продукции. Основные понятия. Термины и определения.
2. ГОСТ Р ИСО 9001-2008 Системы менеджмента качества Требования
3. ГОСТ РВ 15.002 пункт 4.1.3
4. ГОСТ РВ 15.0
II. Монографии и учебные пособия
5. Аристов О. В. Управление качеством: учебник для вузов. - М.: Инфра-М, 2007. - С. 45.
6. Басовский Л. Е., Протасьев В. Б. Управление качеством: Учебник. – М.: ИНФРА – М, 2005. –212 с. – (Серия «Высшее образование»)
7. Варакута С.А. Управление качеством продукции. – М.: ИНФРА-М, 2007. - С. 64-66.
8. Гиссин В. И. Управление качество (2е издание). – М: ИКЦ «МарТ» Ростов-н-Д: издательский центр «МарТ», 2003. 400с
9. Гугелев, А.В. Развитие менеджмента качества наукоемкого производства: теория, практика : автореф. дис. … д-ра экон. наук : 08.00.05 /А.В. Гугелев. – Саратов, 2005. – 36 с.
10. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: учеб. пособие / Л.Л. Ермолович [и др.]. Мн.: Современ. шк., 2006. – 736 с.
11. Елисеева, Т.П. Экономический анализ хозяйственной деятельности: учеб. пособие. - Мн.: Современная школа, 2007. - 456 с.
12. Жариков, В.В. Повышение качества машиностроительной продукции: методы, резервы и механизмы : автореф. дис. … д-ра экон. наук : 08.00.05 / В.В. Жариков. – Тамбов, 2006. – 44 с
13. Н.В.Злобина. Экономика качества, учебное пособие, изд-во ТГТУ, 2009г, 77стр.
14. Мазур, И. И. Управление качеством: учеб. пособие Шапиро В. Д. –Москва :Омега-Л, 2006. – С.15-21.
15. Миронов М.Г. Управление качеством: учебное пособие. – М.: ТК ВЕЛБИ, изд-во Проспект, 2007 г.
16. Михеева Е. Н. Управление качеством: учебник/ Е. Н. Михеева, М. В. Сероштан – М.: издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2009.- 708 с.
17. Немогай, Н. В. Управление качеством: учебник Бонцевич Н. В. –Гомель: ЦИИР, 2006. – С.60-66.
18. Никифоров А.Д. Управление качеством. - М.: Экономика, 2006. - С. 66.
19. Новицкий, Н. И. Управление качеством продукции: учебное пособие. –Москва: Новое знание, 2004. - С.86-95.
20. Огвоздин, В. Ю. Управление качеством: учеб. пособие –Москва: Дело и Сервис, 2007. – С.112-115.
21. Савицкая, Г.В. Экономический анализ: учеб.10-е изд., М.: Новое знание, 2004. - 640 с.
22. Степанов Е.А. Управление персоналом: Персонал в системе защиты информации: Учебное пособие. – М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2002.
23. Управление качеством (Международные стандарты качества). - М.: Стандарты, 2007. – 178 с.
III.Периодические издания
24. Сулейманов Н.Т. Инновационная модель системы управления качеством продукции. // Стандарты и качество. 2004. № 6
25. Сулейманов Н.Т. Системы менеджмента качества ИСО. – Уфа, УИ РГТЭУ, 2002.
26. Управление современной компанией: Учебник / Под ред. проф. Б. Мильнера и проф. Ф. Лииса. – М.: ИНФРА-М, 2001.
IV.Интернет- ресурсы
27. Информационно-образовательный портал Ханадеевой Е.А http://www.hanadeeva.ru/.
28. Сайт ФГУП НТЦ «Электронтех» РАН http://electrontech.ru/index.php