Маркетинг туристических услуг

Целью работы является разработка комплекса мероприятий по увеличению объема реализации услуг турфирмы ООО «-».
Для достижения поставленной цели в работе надо решить следующие задачи:
• Провести исследование теоретических основ особенности турфирмы, связанной с реализацией услуг.
• Проанализировать деятельность турфирмы ООО «-»
• Предложить мероприятия по увеличению объема реализации услуг турфирмы ООО «Семирамиды»

1. Теоретическая часть
1.1. Особенности предоставления туристических услуг
1.1 Организация деятельности туристского предприятия
1.2. Основные этапы по увеличению объема реализации услуг туристического предприятия
2. Аналитическая часть.
2.1 Общая характеристика ООО «-»
2.2 Анализ внешней среды.
2.2.1 Анализ конъюнктуры рынка туруслуг.
2.2.3 Анализ клиентов ООО «-»
2.3. Анализ внутренний среды
2.3.1 Анализ организационной структуры ООО «-»
2.3.2 Анализ ассортиментной политики ООО «-»
2.3.3 Анализ ценовой политики ООО «-»
2.3.4 Анализ рекламной деятельности ООО «-»
2.3.5 Анализ сезонности реализации услуг ООО «-»
Выводы
Дитература

1. Зайцева Н.А. Менеджмент в сервисе и туризме. М. ИНФРА-М – Форум, 2009
2. Скобкин С.С. Менеджмент в туризме. М. Магистр, 2007
3. Зорин И.В. Коверина Т.П. Квартальников В.А. «Туризм, как вид деятельности» Академия 2008г.
4. Александрова А.Ю. «Международный туризм» М. Магистр 2008г.
5. Дурович А.П. «Маркетинг в туризме» Академия 2009г.
6. Федеральный закон о туризме и туристкой индустрии в РФ статья 5 глава 1
7. Аванесова А.Г. «Сервисная деятельность» Академия 2007г.
8. А.Д. Чудновский, М.А. Жукова, В.С. Сенин «Управление
индустрией туризма» КноРус 2007г.
9. В.А. Квартальнов. Стратегический менеджмент в туризме Академия 2008г.
10. Квартальнов Менеджмент туризма. Туризм как вид деятельности КноРус 2008г.
11. А. Э. Саак Менеджмент в социально-культурном сервисе итуризме Лига 2007г.
12. М. А. Жукова Менеджмент в туристском бизнесе. Учебное пособие Академия 2007г.
13. Бурцев В.В. Совершенствование системы управления сбытом продукции // Маркетинг в России и за рубежом. – 2007. - №6.
14. Верли Х. Маркетинг, как стратегический фактор успеха // Проблемы теории и практики управления. - 2007. - №6.
15. Витерс Дж., Виннерман К. Как продавать свои услуги. Руководство по маркетингу в сфере услуг для малых предприятий. — М.: Московский бизнес-центр, 2009.
16. Воробьев В. Маркетинг: технология успеха // Турбизнес. - 2007.
17. Гаврильчак Н.И. Социально-экономические проблемы развития туризма и туристического бизнеса в Российской Федерации. - СПбГИСЭ. 2007
18. Гаврильчак Н.И., Павлова Г.А., Пчелинцев Ю.И. Сфера туризма: социально-экономическая природа, значение развития. - СПбГИСЭ, 2007