[ОТВЕТЫ] СИНЕРГИЯ. Коммуникации топ-менеджера (100 баллов + все тесты ответы)
Ответы к тесту по Коммуникации топ-менеджера > Полная новая база ответов
- Все верные ответы на тесты📗Сдано на 100 баллов "Отлично".
- Ответы к тесту выделены в файле. После покупки вы сможете скачать файл со всеми ответами.
- Все вопросы указаны ниже в оглавлении.
Проактивная коммуникация реализуется ...
Тип ответа: Одиночный выбор
в соответствии с коммуникационной стратегией компании
как ответ на коммуникационную активность партнера
как реакция на коммуникацию конкурента
-
Драмы общения преодолеваются с помощью техник ...
Тип ответа: Множественный выбор
□ активного слушания
□ регуляции эмоционального напряжения
□ драматичного молчания
□ активного говорения
-
Установите соответствие между видами совещаний и их содержанием:
Тип ответа: Сопоставление
A.Оперативные совещания
В.Отчетные совещания
С.Совещания по развитию
D.Проблемные совещания
Е. обсуждение и принятие решений по вопросам текущей деятельности
R подведение итогов работы компании за период
G. Обсуждение вопросов стратегического управления
Н. проведение мозгового штурма, поиск решения
-
К формам предпринимательских альянсов относят ...
Тип ответа: Множественный выбор
□ картельные соглашения
□ конвенции об общих правилах поведения
□ договоренности о совместном политическом лоббировании
□ ассоциации юридических лиц
□ создание общего бизнеса
□ корпоративные договоренности
□ договоренности об оказании услуг
-
Коммуникации, регламентируемые специальными документами, называются ...
Тип ответа: Одиночный выбор
формальными
неформальными
информационными
деятельными
-
Kooкуренция - это:
Тип ответа: Одиночный выбор
сочетание сотрудничества и соперничества субъектов коммуникаций
информационная война субъектов коммуникаций
конкуренция на птицефабрике
-
Поручения попадают в систему контроля с помощью ...
Тип ответа: Множественный выбор
□ устного распоряжения секретарю
□ пометок на полях рабочих документов
□ диктофона
□ email с пометкой «На контроль»
□ записи в «бланке контроля поручений»
□ указания подчиненному
□ пачки стикеров
□ записки заместителю
-
Количественный анализ показателей в системе контроля поручений осуществляется за счет ...
Тип ответа: Одиночный выбор
настройки представлений, позволяющих копировать в Excel и получать готовые формы отчетов
экспорта показателей финансовым аналитикам
выписки показателей и подсчета «вручную»
-
Деловое общение - это совместная деятельность, направленная ...
Тип ответа: Одиночный выбор
на создание продукта или услуги и на обмен ими
на удовлетворение потребности в общении
на решение психологических проблем партнера
-
Предметную основу GR-коммуникаций, в частности,...
Тип ответа: Множественный выбор
□ составляет частно-государственное партнерство
□ составляет корпоративная социальная ответственность
□ составляют коммуникации с клиентами и поставщиками
□ составляет взаимодействие со средствами массовой информации
□ составляет лоббизм
-
К ключевым инструментам IR-коммуникаций следует отнести ...
Тип ответа: Множественный выбор
□ ежегодное собрание акционеров
□ годовой отчет
□ формальное взаимодействие с органами государственной власти
□ неформальные коммуникации с инвесторами
-
Коммуникативные технологии - это способы ...
Тип ответа: Одиночный выбор
осуществления коммуникаций
сбора и обработки данных
описания коммуникаций
-
В системе контроля поручений секретарю делегируется ...
Тип ответа: Одиночный выбор
рутина контроля
непосредственное управление
мотивация подчиненного
-
Корпоративная культура - это совокупность ...
Тип ответа: Одиночный выбор
ценностей, норм, убеждений, разделяемых членами организации
визуальной и вербальной информации о деятельности организации
правил продвижения по карьерной лестнице в организации
-
В нейролингвистическом программировании (НЛП) выделяют ... репрезентативные системы
Тип ответа: Одиночный выбор
визуальные, аудиальные и кинестетические
вербальные, паралингвистические и невербальные
нейрологические, лингвистические и программируемые
-
Определите порядок действий руководителя при подготовке выступления:
Тип ответа: Сортировка
1 Подготовить полный текст выступления
2 Определиться с форматом и временем выступления
3 Составить план
4 Проанализировать аудиторию
5 Собрать материал
6 Определить цели выступления
7 Сформулировать основную идею
-
Развитие корпоративных отношений ...
Тип ответа: Множественный выбор
□ обеспечивает баланс внешней и внутренней корпоративной культуры
□ повышает лояльность персонала
□ снижает издержки
□ сокращает сроки выполнения работ
-
К драмам общения относятся драмы ...
Тип ответа: Множественный выбор
□ слушания
□ понимания
□ действия
□ самовыражения
□ эмоциональности
□ говорения
□ самочувствия
□ взаимодействия
-
Техники активного слушания предполагают попытку ...
Тип ответа: Множественный выбор
□ побудить партнера к разговору
□ точно воспринять сказанное партнером
□ дотерпеть до того, чтобы партнер сказал что-то важное
□ дождаться, чтобы партнер заговорил
-
Ведущую репрезентативную систему человека можно выявить по движению ...
Тип ответа: Одиночный выбор
рук
глаз
губ
-
Содержание стратегического управления внешними коммуникациями включает ...
Тип ответа: Множественный выбор
□ организацию коммуникационной деятельности
□ анализ конкурентных преимуществ компании
□ постановку и декомпозицию целей коммуникации
□ определение коммуникатов
□ определение инструментов коммуникации
-
При проведении совещания следует ...
Тип ответа: Одиночный выбор
следить за активностью участников, быть модератором
подождать опоздавших
завершать совещание, когда выступят все желающие
-
Установите соответствие заинтересованных сторон рынка и приоритетов, с учетом которых должна осуществляться стратегия взаимодействия с ними:
Тип ответа: Сопоставление
A. Клиенты
В. Конкуренты
С. Партнеры
D. Органы власти
E. установление партнерских отношений
F. сочетание сотрудничества и соперничества
G. согласование бизнес-интересов и поиск новых направлений и форм взаимодействия
H. ориентация на государственную политику в конкретном секторе экономики
-
Установите соответствие между фазами коммерческой сделки и применяемыми инструментами коммуникаций:
Тип ответа: Сопоставление
A. Фаза подготовки сделки
В. Фаза установления и заключения сделки
С. Фазы исполнения сделки
D. Фаза фиксации результатов сделки
E. предстартовые переговоры
F. обсуждение и подписание документов
G. осуществление коммуникаций в соответствии с регламентом
H. неформальное мероприятие
-
К техникам малого разговора относят ...
Тип ответа: Множественный выбор
□ цитирование партнера
□ позитивные констатации
□ информирование
□ интересный рассказ
□ психологическую разминку
□ убеждение собеседника
□ деловую игру
-
Учет пространственных зон ... коммуникацию
Тип ответа: Одиночный выбор
оптимизирует
усложняет
актуализирует
-
В наибольшей степени на восприятие информации влияют ... коммуникативные сигналы
Тип ответа: Одиночный выбор
невербальные
вербальные
паралингвистические
-
Коммуникация - это ...
Тип ответа: Одиночный выбор
процесс обмена информацией между двумя и более людьми
культура приветствия коллег
правило постановки задачи подчиненному
-
Обратная связь от руководителя дается ...
Тип ответа: Множественный выбор
□ как оценка текущей деятельности сотрудника
□ по предложениям сотрудника
□ по планам и отчетам сотрудника
□ по поводу отношения сотрудника к происходящему в компании
□ как реагирование на наем нового сотрудника
□ по поводу разрешения конфликтов между подчиненными
-
Система контроля поручений позволяет осуществлять мониторинг поручений посредством ...
Тип ответа: Одиночный выбор
периодического просмотра списка поручений
автоматизированного выделения поручений, которые надо проконтролировать
отправки на почту руководителю уведомлений
-
Возникшее совпадение каких-либо «параметров» общающихся людей, повышающее эффективность коммуникации, - это ...
Тип ответа: Одиночный выбор
калибровка
раппорт
ведение
-
К ритуализированным прикосновениям относится ...
Тип ответа: Одиночный выбор
рукопожатие
похлопывание по плечу
прикосновения к собеседнику в процессе разговора
-
Определите соответствие между типом коммуникативной технологии и характерными для нее действиями:
Тип ответа: Сопоставление
A. Конфронтационная технология
В. Стандартизированная технология
С. Конвенциональная деловая технология
D. Конвенциональная игровая технология
E.конкурентная разведка и контрразведка
F.взаимодействие, направленное на поддержание позитивной репутации партнеров
G.сопоставление выгод сотрудничества при равном потенциале партнеров
H.межличностное ритуальное общение
-
К внутренним коммуникациям относится взаимодействие
Тип ответа: Множественный выбор
□ топ-менеджера с инвесторами
□ топ-менеджера с менеджерами среднего звена
□ менеджеров с сотрудниками
□ сотрудников между собой
□ сотрудников с клиентами
□ менеджеров с контрагентами
-
Техники вербализации - это ...
повторение, перефразирование и интерпретация
информирование, убеждение и констатация
слушание, говорение и фасилитация
-
Установите соответствие между понятиями и их определениями:
Тип ответа: Сопоставление
A. PR
B. GR
C. IR
D.обеспечение взаимопонимания и доброжелательности между организацией и ее общественностью
E.деятельность по управлению взаимоотношениями организации с органами власти
F.отношения с инвесторами, PR-деятельность в финансовой сфере
-
Определите последовательность фаз деловой беседы:
Тип ответа: Сортировка
1 Обсуждение: аргументация и контраргументация
2 Ориентация в проблеме
3 Решение
4 Вступление в контакт
-
К факторам снижения эмоционального напряжения относится ...
Тип ответа: Множественный выбор
□ перебивание партнера
□ подчеркивание общности с партнером
□ резкое убыстрение темпа речи
□ предложение конкретного выхода из ситуации
-
Система контроля поручений предполагает разработку ...
Тип ответа: Одиночный выбор
корпоративных стандартов
иллюстративных мультимедиапрезентаций
этического кодекса
-
К паралингвистическим сигналам относят ...
Тип ответа: Одиночный выбор
содержание речи
манеру говорить
мимику и жесты
-
Задачи коммуникаций должны быть ...
Тип ответа: Множественный выбор
□ конкретны
□ непродолжительны
□ абстрактны
□ измеримы
□ достижимы
□ противоречивы
□ адекватны поставленной цели
□ ориентированы на исполнителя
□ «привязаны» ко времени
-
Разработка системы корпоративных ценностей осуществляется на ... уровне управления внутренними коммуникациями
Тип ответа: Одиночный выбор
стратегическом
оперативном
ситуационном
Синергия ответы. Коммуникации top-менеджера.м
Тема 1. Коммуникации топ-менеджера: структура и содержание
Тема 2. Управление внешними коммуникациями топ-менеджера
Тема 3. Управление внутренними коммуникациями топ-менеджера
Тема 4. IT-поддержка коммуникаций топ-менеджера
Тема 5. Вербальные и невербальные средства коммуникации. НЛП-технологии в коммуникациях
Тема 6. Технологии эффективного ведения деловой беседы
