Коммуникации топ-менеджера

31 из 40 оценка хорошо

Подробная информация 

Учебные материалы

Текущие

• Введение в курс
• Блок 1. Коммуникации как бизнес-процесс
• Блок 2. Коммуникации как бизнес-процесс
• Блок 3. Коммуникации как персональное искусство делового взаимодействия
• Итоговая аттестация
• Итоговый тест

Вопрос

… корпоративная культура характерна для организаций, практикующих экспериментирование и инновации

Коммуникативная компетентность проявляется в …

Установите соответствие между понятиями и их определениями:

К внутренним помехам слушания можно отнести …

Драмы общения преодолеваются с помощью техники …

К техникам малого разговора относят …

Чтобы совещание прошло успешно, следует …

Вид слушания, при котором с говорящим устанавливается обратная связь (с помощью активного использования невербальных средств, расспрашивания, перефразирования), называется … слушанием

Взгляд, фокусирующийся в области между линией глаз и центром лба, называют … взглядом

Коммуникативные проявления, противоречащие друг другу (например, улыбка и перекрещенные руки), называются …

Коммуникативные проявления, согласующиеся друг с другом (например, поперечная морщина между бровями и сжатые в кулаки пальцы), называются …

Расставьте в порядке выполнения задачи, решаемые на переговорах:

Определите последовательность стадий деловых переговоров:

Монологичная коммуникация …

Проактивная коммуникация …

Эмоциональные коммуникации …

… – это способы связи заинтересованных сторон

Сообщения, содержащие необходимые сведения, затрагивающие интересы сторон (письма, сообщения и т.д.), относят к … коммуникатам

События, привлекающие внимание заинтересованных сторон и способствующие реализации ими своих интересов (переговоры, сделки, продажи и т.д.), относят к … коммуникатам

… – это функция менеджмента, обеспечивающая взаимопонимание и доброжелательность между организацией и общественностью посредством установления и поддержания эффективных коммуникаций

… – это деятельность по управлению взаимоотношениями организации с органами государственной власти и управления

К инструментам PR-коммуникаций относят …

Выделяются такие методы воздействия бизнеса на власть, как …

Организация с … корпоративной культурой – это своеобразная семья, дружественное место работы со сплоченным коллективом

Персонал организаций с … корпоративной культурой – это скорее соперники, нежели сотрудники, они целеустремлены и ориентированы на конкурентные действия

Организация с … корпоративной культурой – очень формализованное и структурированное место работы, данная организация характеризуется предсказуемостью и определенностью, а руководство внимательно относится к обеспечению такой предсказуемости в долгосрочной перспективе

Обратная связь дается подчиненному, чтобы …

К косвенным инструментам оценки работы подчиненного относят …

Язык жестов одной нации …

Соблюдению последовательности фаз деловой беседы помимо общей культуры общения …

Встреча топ-менеджера с сотрудниками компании или деловая встреча нескольких стратегических партнеров является примером … коммуникации

Визуальные коммуникации компании включают …

Рассылка пресс-релизов в средствах массовой информации является инструментом … коммуникаций

Проведение стратегического совещания по раскрутке бизнеса или организация интервью с соискателями на работу в компании относятся к числу инструментов … коммуникаций

Коммуникации, осуществление которых регламентируется специальными документами, имеющими директивный характер для участников коммуникаций (действия в процессе исполнения контрактов, договоров, соглашений), называются …

Анализ рекламаций проводится для …

К паралингвистическим сигналам относят …

На одной из международных конференций Р. Фишер наблюдал сцену общения американского делегата и его японского коллеги: во время беседы они медленно кружили по залу – американец постоянно делал шаг назад, а японец «наступал» на него. С чем связано подобное поведение собеседников?

Когда император Ксанф в запале спора пообещал, что сможет выпить море, оппоненты стали настаивать на исполнении императором своего обещания. На помощь Ксанфу пришел Сократ. Он задал вопрос участникам спора: «Верно ли, что море наполняется водой рек?». Оппоненты ответили утвердительно. «Значит, – продолжил Сократ, – выпивая море, Ксанф должен будет выпить и реки?» Оппоненты согласились. «Но по поводу рек уговора не было. Следовательно, если оппоненты сделают так, чтобы реки перестали впадать в море, то Ксанф тут же выполнит обещание». Какую уловку (прием) применил Сократ, чтобы спасти императора?

Вы – руководитель компании по продаже продуктов питания. Вам необходимо провести выступление, чтобы рассказать об итогах прошедшего года и познакомить коллектив с планами на следующий год. Определите формат и время выступления.