конфликтология 2022
Сдано на 100 баллов в 2022г верно 30 из 30.Скриншот с отметкой прилагается к работе. Ответы выделены цветом.
1. К функциям медиатора при разрешении конфликта относят ...
определение правил поведения в процессе переговоров
демонстрацию сторонам истинных интересов, скрывающихся за позициями
проверку реалистичности предложений
консультации по навыкам ведения переговоров
2. К мишеням манипулятивного воздействия относят …
чувство собственного достоинства
желание выглядеть хорошим в глазах других людей
совокупный размер дохода адресата воздействия
чувства зависти, стыда, вины, тревоги, радости
3. В классификации конфликтов отсутствуют
внутриличностные конфликты
случайные конфликты
межгрупповые конфликты
конфликты типа Е
4. В переговорах с представителями других культур особое внимание необходимо уделять ...
организаторским способностям стороны, которая готовит переговоры
особенностям культуры, менталитету оппонентов
предыдущему опыту переговоров с представителями этой культуры
размеру потерь и страхованию РИСКОВ в случае если переговоры окажутся неудачными
5. Самооценка личности по типу «радуй других» формируется через ...
пример родителей
родительские приказы исполнять их волю
положительное подкрепление действий ребенка, когда он помогает родителям
требования первого учителя
6. Фоновые факторы при манипулятивном воздействии
смягчают эффект воздействия
усиливают эффект воздействия
помогают инициатору оказывать воздействие
7. Конфликты на работе вызываются ...
размером оплаты труда ниже среднерыночных показателей в отрасли
графиком труда, не совпадающим с графиком работы супруга
низким уровнем дисциплины
наличием противоречивых целей
8. К свойствам конфликта следует отнести ...
наличие противоречий
противодействие объектов конфликта
негативные эмоции
закрытый характер действий
9. Конфликты в семье часто связаны с ...
разочарованием в партнёре
нетерпимостью к привычкам супруга
количеством детей от предыдущего брака одного из партнёров
графиков работы одного из партнёров
10. Случайный конфликт возникает по …
закону эскалации конфликтогенов
закону расширения инцидентов
закону сохранения синтонов
правилу силы
11. Конфликтоген «стремление к превосходству» может проявляться в ...
конструктивной критике
раскрытии лишней информации
советах
снисходительном отношении
12. Переговорный приём «приближение к оленю» означает ...
внимательнее изучение договора всеми ответственными сотрудниками вашей компании песне его подписания на переговорах
уточнение дополнительными вопросами всего, что неочевидно, в процессе переговоров и до их начала
проведение переговоров на территории оппонента
тайное внедрение своего сотрудника в окружение оппонента за 3-6 месяцев до предполагаемого начала переговоров
13. Неверно, что при расчёте силы ответной реакции принимают во внимание
спутанность или преднамеренность поступка
отсутствие предварительного предупреждения
дефицит времени
время суток
14. После этапа конфликтного взаимодействия следует этап …
осознания ситуация как конфликтной
принятия невозможности разрешения конфликта
разрешения конфликта
перевода деструктивного конфликта в конструктивный
15. К характеристикам «тёплого мира» можно отнести ...
соблюдение норм этикета
положительные и отрицательные сценки
выполнение большего, чем ожидалось
учёт потребностей партнёра
16. К характеристикам «холодного мира» можно отнести ...
выполнение взятых обязательств
тактичную помощь
соблюдение норм этикета
отсутствие отрицательных оценок
17. Переговорный приём «наведение тумана» предполагает...
частичное несогласие со словами оппонента
полное несогласие со словами оппонента
частичное согласие со словами оппонента
рефрейминг сказанного оппонентом с последующим согласием
18. Оптимально реагировать на конфликтоген – означает …
сохранять достоинство партнера
не наказывать за конфликтен
контролировать невербальные сигналы
применять адекватные меры
19. В случайном конфликте отсутствует этап …
разрешения конфликта
предконфликтной ситуации
конфликтного взаимодействия
осознания ситуации как конфликтной
20. Выделяют … коммуникативные действия
конфликтные
компромиссные
синтонные
нейтральные
21. Неверно., что к функциям переговоров относится ... функция
информационная
коммуникативная
регулятивная
финансовая
22. В основе конструктивного конфликта на работе находятся
объективные причины
субъективные причины
неправильные действия руководителя
неправильные действия руководителя или подчинённых
23. Холодная напряжённость характеризуется …
открытым проявлением агрессии
открытым конфликтом с твёрдыми требованиями
скрытым конфликтом
мягким предъявлением требований с холодным выражением лица
24. Переговоры – это направленный на достижение согласия в ситуации, когда у вас и у другой стороны есть общие интересы., но в то же время есть и противоположные
способ общения
способ конфликтного взаимодействия
механизм разрешения конфликта
25. Манипуляция определяется как...
скрытое управление, направленное на удовлетворение потребностей инициатора воздействия
врождённая способность отдельной категории лиц оказывать влияние
совокупность мишени воздействия, цели и способностей манипулятора
скрытое управление, направленное на удовлетворение потребностей адресата воздействия
26. Структура манипуляции содержит...
мишень воздействия, цель и инициатора воздействия
цель, мишень воздействия и фоновые факторы
инициатора воздействия, мишень, цель и адресата воздействия
27. Демонстрировать превосходство можно определёнными способами – например, …
просить замолчать
просить помощь
давать оценки поведению собеседника
требовать выполнения обязательств
28. Конфликтология изучает …
причины зарождения, развития, эскалации, разрешения конфликтов
мотивы и ценности сторон конфликта
особенности личности конфликтующих
фазы развития конструктивных конфликтов
29. Первым этапом переговоров является ... переговоров
определение целей
определение бюджета
подбор места проведения
поиск арены
30. К элементам мягкой конфронтации следует отнести ...
частичное оправдание партнёра
подавление конфликтогенов
отсутствие мирных инициатив
требование немедленно снять конфликтоген
1. К функциям медиатора при разрешении конфликта относят ...
определение правил поведения в процессе переговоров
демонстрацию сторонам истинных интересов, скрывающихся за позициями
проверку реалистичности предложений
консультации по навыкам ведения переговоров
2. К мишеням манипулятивного воздействия относят …
чувство собственного достоинства
желание выглядеть хорошим в глазах других людей
совокупный размер дохода адресата воздействия
чувства зависти, стыда, вины, тревоги, радости
3. В классификации конфликтов отсутствуют
внутриличностные конфликты
случайные конфликты
межгрупповые конфликты
конфликты типа Е
4. В переговорах с представителями других культур особое внимание необходимо уделять ...
организаторским способностям стороны, которая готовит переговоры
особенностям культуры, менталитету оппонентов
предыдущему опыту переговоров с представителями этой культуры
размеру потерь и страхованию РИСКОВ в случае если переговоры окажутся неудачными
5. Самооценка личности по типу «радуй других» формируется через ...
пример родителей
родительские приказы исполнять их волю
положительное подкрепление действий ребенка, когда он помогает родителям
требования первого учителя
6. Фоновые факторы при манипулятивном воздействии
смягчают эффект воздействия
усиливают эффект воздействия
помогают инициатору оказывать воздействие
7. Конфликты на работе вызываются ...
размером оплаты труда ниже среднерыночных показателей в отрасли
графиком труда, не совпадающим с графиком работы супруга
низким уровнем дисциплины
наличием противоречивых целей
8. К свойствам конфликта следует отнести ...
наличие противоречий
противодействие объектов конфликта
негативные эмоции
закрытый характер действий
9. Конфликты в семье часто связаны с ...
разочарованием в партнёре
нетерпимостью к привычкам супруга
количеством детей от предыдущего брака одного из партнёров
графиков работы одного из партнёров
10. Случайный конфликт возникает по …
закону эскалации конфликтогенов
закону расширения инцидентов
закону сохранения синтонов
правилу силы
11. Конфликтоген «стремление к превосходству» может проявляться в ...
конструктивной критике
раскрытии лишней информации
советах
снисходительном отношении
12. Переговорный приём «приближение к оленю» означает ...
внимательнее изучение договора всеми ответственными сотрудниками вашей компании песне его подписания на переговорах
уточнение дополнительными вопросами всего, что неочевидно, в процессе переговоров и до их начала
проведение переговоров на территории оппонента
тайное внедрение своего сотрудника в окружение оппонента за 3-6 месяцев до предполагаемого начала переговоров
13. Неверно, что при расчёте силы ответной реакции принимают во внимание
спутанность или преднамеренность поступка
отсутствие предварительного предупреждения
дефицит времени
время суток
14. После этапа конфликтного взаимодействия следует этап …
осознания ситуация как конфликтной
принятия невозможности разрешения конфликта
разрешения конфликта
перевода деструктивного конфликта в конструктивный
15. К характеристикам «тёплого мира» можно отнести ...
соблюдение норм этикета
положительные и отрицательные сценки
выполнение большего, чем ожидалось
учёт потребностей партнёра
16. К характеристикам «холодного мира» можно отнести ...
выполнение взятых обязательств
тактичную помощь
соблюдение норм этикета
отсутствие отрицательных оценок
17. Переговорный приём «наведение тумана» предполагает...
частичное несогласие со словами оппонента
полное несогласие со словами оппонента
частичное согласие со словами оппонента
рефрейминг сказанного оппонентом с последующим согласием
18. Оптимально реагировать на конфликтоген – означает …
сохранять достоинство партнера
не наказывать за конфликтен
контролировать невербальные сигналы
применять адекватные меры
19. В случайном конфликте отсутствует этап …
разрешения конфликта
предконфликтной ситуации
конфликтного взаимодействия
осознания ситуации как конфликтной
20. Выделяют … коммуникативные действия
конфликтные
компромиссные
синтонные
нейтральные
21. Неверно., что к функциям переговоров относится ... функция
информационная
коммуникативная
регулятивная
финансовая
22. В основе конструктивного конфликта на работе находятся
объективные причины
субъективные причины
неправильные действия руководителя
неправильные действия руководителя или подчинённых
23. Холодная напряжённость характеризуется …
открытым проявлением агрессии
открытым конфликтом с твёрдыми требованиями
скрытым конфликтом
мягким предъявлением требований с холодным выражением лица
24. Переговоры – это направленный на достижение согласия в ситуации, когда у вас и у другой стороны есть общие интересы., но в то же время есть и противоположные
способ общения
способ конфликтного взаимодействия
механизм разрешения конфликта
25. Манипуляция определяется как...
скрытое управление, направленное на удовлетворение потребностей инициатора воздействия
врождённая способность отдельной категории лиц оказывать влияние
совокупность мишени воздействия, цели и способностей манипулятора
скрытое управление, направленное на удовлетворение потребностей адресата воздействия
26. Структура манипуляции содержит...
мишень воздействия, цель и инициатора воздействия
цель, мишень воздействия и фоновые факторы
инициатора воздействия, мишень, цель и адресата воздействия
27. Демонстрировать превосходство можно определёнными способами – например, …
просить замолчать
просить помощь
давать оценки поведению собеседника
требовать выполнения обязательств
28. Конфликтология изучает …
причины зарождения, развития, эскалации, разрешения конфликтов
мотивы и ценности сторон конфликта
особенности личности конфликтующих
фазы развития конструктивных конфликтов
29. Первым этапом переговоров является ... переговоров
определение целей
определение бюджета
подбор места проведения
поиск арены
30. К элементам мягкой конфронтации следует отнести ...
частичное оправдание партнёра
подавление конфликтогенов
отсутствие мирных инициатив
требование немедленно снять конфликтоген
