Управление маркетинговой деятельностью в сфере туристических услуг на примере компании

В начале нового тысячелетия туризм прочно утвердился во многих странах как основная отрасль экономики и наиболее быстро развивающийся экономический сектор, обеспечивающий приток иностранной валюты и создание рабочих мест.
Международный туризм обеспечивает самые высокие в мире поступ-ления от экспорта и для большинства стран является важным фактором обеспечения платежного баланса.

Введение
1. Туристический продукт
1.1. Эволюция туризма. Классификация современных видов туризма.
1.2. Маркетинг и модели 4Р и 4С на туристическом рынке. 1
1.3. Особенности сегментирования рынка туристических услуг и процесс формирование туров. Тур продукт как товар кратковременного пользования. 1
2. Анализ управления маркетинговой деятельностью в сфере туристических услуг на примере компании «КАПИТАЛ ТУР» 2
2.1 Общая характеристика компании. Особенности и тенденции развития рынка туристических услуг. 2
2.2.1 Оценка конкурентоспособности компании. Стратегические цели «КАПИТАЛ ТУР» 3
2.1.2. Структура компании 3
2.2 Управление формированием туристического продукта 3
2.3.Внедрение и контроль продвижения тур продукта. 4
3. Рекомендаций по совершенствованию деятельности компании «КАПИТАЛ ТУР» 5
3.1. Разработка основных методик по созданию и продвижению тур продукта 5
3.1.1.Антикризисная партнерская программа от «КАПИТАЛ ТУР» 6
3.1.2.Антикризисные предложения от КАПИТАЛ ТУР 6
3.2. Оценка эффективности предложенных методик 7
Заключение 7
Список использованной литературы 81

1. Абатуров В. Людям дома не сидится// Экономическое обозрение № 4, 2005г
2. ВТО данные www. world-tourism.org7,0
3. Барометра мирового туризма ВТО» (раздел «Факты и цифры»). http://www.world-tourism.org/facts/wtb.html.
4. Биржаков М.Б. Введение в туризм. М-Спб, Герда, 2006 г
5. Ф.Котлер, Д.Боуэн, Д.Мейкенз, «Маркетинг, гостеприимство, ту-ризм». М.:, 2008г
6. В.С. Сенин «Организация международного туризма». М.:, 2006г
7. Е.Л. Ильина «Туроперейтинг: организация деятельности». М.:, 2007г
8. Голубков Е.П. Использование Интернета в маркетинге // Маркетинг в России и за рубежом. №3, 2006
9. М.Б. Биржаков «Введение в туризм». М-С-Пб.:, 2005г
10. Д.К. Исмаев «Работа туристской фирмы по организации зару-бежных поездок». М.:, 2006г
11. Зорин И.В., Квартальнов В.А, Энциклопедия туризма: Справочник.- М.: Финансы и статистика, 2006
12. Исмаев Д,К. Маркетинг иностранного туризма. М., ФиС, 2007г
13. Каурова А.д. организация сферы туризма. Учебное пособие, М-СПб, Грета, 2005
14. Квартальнов В. А. Теория и практика туризма. – М.: Финансы и статистика, 2006
15. Квартальнов В.А. Основы менеджмента туризма., М: ФиС., 2007 г
16. Кеглер Т., Доуминг П., Тейлор Б, Тестерман Дж. Реклама и маркетинг в Интернете, М: Альпина Паблишер, 2005
17. Кириллов А.Т,, Маслова Е.В. Реклама в туризме СПб, ЛКС_СТАР, 2006
18. Крылов И. В. Маркетинг. – М.: Центр, 2008
19. Мамыкин А.А. «Стратегия и тактика маркетинга в Интернет» // Маркетинг в России и за рубежом – № 2, 2006
20. Материалы финансовой отчетности фирмы за 2005-2007 г.
21. Материалы маркетинговых исследований турфирмы
22. Морозова Н.С., Морозов М.А. Реклама в социально-культурном сервисе и туризме, Учебник., М: ИЦ «Академия», 2007г
23. Музыкант В.л. реклама : международный опыт и российские традиции, М: право и закон, 2006 г
24. Намозов О. Взгляд на экономику международного туризма// Экономическое обозрение № 5, 2007 г
25. Рожков И.Я. Международное рекламное дело., М., Луч, 2008 г
26. Самые опасные страны для туристов. // Турбизнес № 4, 2006
27. Сайт как инструмент продаж// Турбизнес, № 21, 2005 г
28. Солощенко М. «Методы оценки экономической ценности Internet-сайта», журнал «Маркетинг и маркетинговые исследования», №5, 200
29. Турбизнес, № 11, 2008 г
30. Успенский И.В. Интернет как инструмент маркетинга. – СПб.: БХВ – Санкт-Петербург, 2002
31. Феофанов О.А. Реклама: Новые технологии в России, Спб, ЮНИТИ, 2000
32. Экономика туризма. Менеджмент туризма. под ред. Квартального В.А. ., М., ФиС, 2007 г
33. Янкевич В.С., Безрукова Н.Л. маркетинг в гостиничной индустрии и туризме. М: ФиС, 2005 г.