Автоматизированная обработка заявок и проектов в компании ООО

В основе деятельности любой современной организации лежат цели, которые она ставит перед собой, чтобы лучше представлять себе, куда ей двигаться и к чему стремиться. Для достижения любой цели требуется решить некоторый набор строго или не строго детерминированных задач. Задачи, как известно, в управлении организацией играют роль постановщика или режиссера и своей «невидимой рукой» указывают исполнителям, какие необходимо использовать ресурсы и какие необходимо осуществить действия для решения поставленных ранее целей. Завершающим в данной иерархии «древа» целей организации, кирпичом является действие (activity) или процедура. Мы стараемся осуществить нашу заветную мечту, что-либо приобрести или создать. Для этого мы обязаны осуществить ряд необходимых действий, вектор которых будет строго направлен в сторону достижения поставленной нами цели или не направленным в эту сторону, что будет просто означать наш провал в получении удовлетворения от достижения желаемого результата. Также и в организационной социальной среде, где достижением цели (целей) могут одновременно заниматься несколько людей или структурных единиц. Действие является одним из главнейших элементов в цепочке организационных взаимодействий между элементами бизнес-системы.

ВВЕДЕНИЕ
1 Аналитическая часть
1.1 Общие сведения об организации
1.2 Управление в ООО «Каштан»
1.3 Организационная структура автоматизируемого объекта
1.4 Разработка технического задания
1.5 Обоснование выбора программного инструмента
Выводы по аналитической части
2 Теоретическая часть
2.1 Моделирование бизнес-процессов компании ООО «Каштан»
2.1.1 Поступление заявок
2.2.2 Согласование и оформление заявок
2.2.3 Оформление договоров
2.3.4 Оформление и выставление счетов заказчику
2.2.5 Запуск проекта
2.2.6 Выполнение проекта
2.2.7 Взаимодействие функциональных блоков
3 Проектная часть
3.1 Логическое описание структуры базы данных
3.2 Определение трудоемкости создания автоматизированной системы
3.3 Определение цены программного продукта
3.4 Расчет показателей экономической эффективности
Заключение
Список литературы
Приложение 1. Структура базы данных
Приложение 2. Генерирующие скрипты
Приложение 3. Бизнес-процессы
Приложение 4. Экранные формы
Приложение 5. Пример наполнения базы данных

1. Корнеев В.В., Гареев А.Ф., Васютин С.В., Райх В.В. Базы данных. Интеллектуальная обработка информации. // М.: Нолидж, 2001
2. Салливан. Данных - больше, доступ - лучше // Computerworld Россия, №38/2001.
3. Спирли Э. Корпоративные хранилища данных. Планирование, разработка, реализация. Том.1: Пер. с англ. // М.: Вильямс, 2001
4. Архипенков С., Голубев Д., Максименко О. ХРАНИЛИЩА ДАННЫХ. От концепции до внедрения/ Под общ. Ред. С.Я. Архипенкова // М.: ДИАЛОГ-МИФИ, 2002
5. В., Самойленко А. Data mining: учебный курс. // СПб: Питер, 2001
6. Inside Gartner Group (рус.), Дрезнер Х., Хостманн Б. и Ф. Байтендийк. Вниманию руководства: Обновленные Волшебные Квадраты Gartner для систем интеллектуальной поддержки бизнеса, 2003, февраль
7. Кристин Комафорд. Корпоративная отчетность: Серверная архитектура для распределенного доступа к информации. // Открытые системы, 1999, 2.
8. Том Салливан. Это надо рисовать: Программное обеспечение анализа данных становится более выразительным. // ComputerWorld Россия, 2000, 42.
9. ОСТ 4.071.030 «Нормативы трудоёмкости при разработке автоматизированных систем».
10. ГОСТ 34.602.89 «Разработка технического задания на автоматизированные системы».