Управление - это
a. документ / распоряжение / любой другой фактор, влияющий на порядок и ход выполнения бизнес-процесса
b. документ, определяющий последовательность выполнения работ
c. запрет отображения стрелки на диаграмме более высокого или более низкого уровня
d. последовательность действий, направленных на получение заданного результата