Ответы на тест Менеджмент Синергия

Ответы на все вопросы теста "Менеджмент" на оценку "Отлично". В таблице голубым цветом обозначен правильный ответ.

… нестандартная, гибкая структура управления и коллективная ответственность

Для японского менеджмента характерны

Ни для американского, ни для японского менеджмента не характерны

Для американского менеджмента характерны

… обладает достаточной властью навязывать свою волю исполнителям и использует директивный стиль руководства

Лидер-автократ

Лидер-либерал

Лидер-демократ

… полномочия дают право принимать решения, связанные с постановкой целей организации, выработкой стратегии, действиями в кризисной ситуации и т.п.

Блокирующие

Общие

Функциональные

Представительские

… полномочия предполагают наличие прямой должностной связи между руководителями и исполнителями, в рамках которой руководители отдают распоряжения исполнителям, чтобы обеспечить достижение поставленной цели

Линейные

Рекомендательные

Согласительные

Контрольно-отчетные

… полномочия предусматривают выполнение назначенными сотрудниками (по поручению руководства) таких функций, как координация и контроль деятельности

Общие

Контрольно-отчетные

Представительские

Параллельные

В большинстве современных организаций требуемый имидж менеджеров описывается в специальном документе – …

годовом плане работы компании

должностной инструкции генерального директора

кодексе корпоративной этики

индивидуальном плане работы сотрудника на месяц

В организационных коммуникациях, помимо информационного, важную роль играет … фактор

маркетинговый

личностный

финансовый

производственный

В разговоре мы используем систему кодирования информации, которая называется …

азбукой Морзе

звукоимитацией

языком

бинарным кодом

В теории мотивации ощущение человеком физиологического или психологического недостатка в чем-либо называется …

поведением

сожалением

мотивом

потребностью

В теории мотивации под вознаграждением в самом общем случае понимается …

все то, чего человек хотел бы достичь

заработная плата сотрудника

все то, что человек считает для себя ценным

карьерный рост

Внутренний контроль осуществляется …

сотрудниками уполномоченных государственных органов

администрацией организации

назначенными сотрудниками организации

собственниками организации

представителями аудиторской фирмы

Вследствие наличия у руководителя особых личных качеств, благодаря которым подчиненные восхищаются им и хотят быть на него похожими, возникает …

власть вознаграждения

экспертная власть

власть примера

традиционная власть

Вторым этапом разработки рационального управленческого решения является …

диагностика проблемы

выявление альтернативных вариантов решения

формулировка ограничений и критериев

оценка вариантов

Выбор варианта действий, обусловленный знаниями или накопленным опытом, называют…

рациональным решением

бинарным решением

интуитивным решением

решением, основанным на суждениях

Выделение трех видов потребностей – во власти, в успехе и в причастности – присутствует в теории мотивации …

Виктора Врума

Фредерика Герцберга

Дэвида МакКлелланда

Абрахама Маслоу

Выработка решения путем организации нескольких этапов анонимного анкетирования экспертов называется методом …

Дельфи

мозгового штурма

экспертных оценок

ситуационного анализа

Выражение философии и смысла существования организации называется …

эффективностью

руководством

менеджментом

миссией

Г. Минцберг выделил … ролей менеджеров

пять

семь

четырнадцать

десять

Генеральный директор компании относится к категории …

исполнителей

руководителей

специалистов

Действия конкретных подразделений организации, обеспечивающие достижение стратегических целей, указываются в …

стратегических планах

тактических планах

оперативных планах

планах проектов

Дивизиональная организационная структура управления (ОСУ) создается в том случае, когда организация …

стремится к одновременной реализации нескольких однородных проектов

выходит на новые рынки (регионы, страны)

начинает производить разнообразные виды продукции

ориентирует свою деятельность на различные группы клиентов

останавливается в своем развитии

Должностные обязанности … включают: планирование, координацию и контроль работы по обучению и развитию персонала в компании; подготовку обучающих материалов и материалов для ориентации новых работников в компании

менеджера проекта

генерального директора компании

заместителя генерального директора компании

секретаря генерального директора компании

менеджера по персоналу

Желаемое состояние, которого стремиться достичь организация, называется …

миссией

будущим

целью

прогнозом развития

Задачи по осуществлению руководства финансовой и хозяйственной деятельностью компании в соответствии с ее Уставом, обеспечению соблюдения законности в деятельности компании, составлению стратегических и текущих планов компании решает …

менеджер по продажам

администратор

генеральный директор

менеджер по персоналу

Зарождение письменности в древнем Шумере, которое привело к возникновению особой прослойки общества – жрецов, занимающихся коммерческой деятельностью, ознаменовало начало … управленческой революции

бюрократической

религиозно-коммерческой

производственно-строительной

светско-административной

К внутренним переменным организации относят …

законы государства

ее персонал

ее конкурентов

потребителей ее продукции

К главным стимулам для работников и менеджеров традиционных японских компаний можно отнести …

чувство принадлежности к коллективу

гордость за свою фирму

экономический фактор (деньги)

стремительный карьерный рост

К технической информации относятся …

технологии сборки

стандарты, определяющие параметры и качество продукции

отчеты об объемах продаж

приказы и распоряжения, касающиеся изменения системы оплаты труда

схемы изделий и оборудования

Когда в основе решения лежит соответствие между целями и имеющимися у организации ресурсами, это обеспечивает … решения

адаптивность

своевременность

устойчивость

реализуемость

Когда решение обязательно должно предполагать возможность изменения (корректировки) цели или алгоритма достижения цели при изменении условий внешней или внутренней среды, это обеспечивает … решения

адаптивность

реализуемость

своевременность

устойчивость

Коммуникации (коммуникационный процесс) в организации – это …

процесс планирования и контроля деятельности организации

разветвленная сеть энерго-, газо-, водопроводов и т.п., обеспечивающая производственные процессы компании необходимыми ресурсами

обмен информацией между людьми

Контроль, позволяющий сделать вывод о качестве продуктов, услуг и работ на основе оценивания части партии изделий или отдельных видов работ (отдельных сотрудников), называется …

общим (тотальным)

выборочным

открытым

функциональным

Контроль, позволяющий сделать вывод о качестве продукции на основе оценивания части партии изделий или отдельных видов работ, называется …

общим

выборочным

функциональным

наглядным

Латинское выражение manus age означает «…»

делать руками

управлять

читать

мыслить

Линейная организационная структура управления (ОСУ) применяется …

в организациях большого размера

в организациях малого бизнеса

на нижних уровнях иерархии крупных компаний

на верхних уровнях иерархии дивизиональных ОСУ

в бригадах и звеньях

Менеджеров, разделяющих взгляды, описанные в теории «Х», Д. Мак-Грегор назвал … руководителями

бюрократичными

автократичными

либеральными

демократичными

Менеджеры, занимающиеся непосредственным управлением работниками, контактами с клиентами и информационным обеспечением процессов управления, относятся к … уровню

первичному

высшему

среднему

Менеджеры, отвечающие за разработку стратегии развития компании, относятся к … уровню

высшему

первичному

среднему

Менеджмент – это …

понятие, являющееся синонимом понятия «бизнес»

совокупность методов, принципов, средств и форм управления хозяйственными организациями с целью обеспечения высокой эффективности их работы

наука об управлении финансовыми потоками предприятия

понятие, полностью соответствующее понятию «управление», независимо от природы и особенностей объекта управления

Менеджмент, направленный на поиск путей развития компании и реализацию развития, называется …

финансовым

производственным

операционным

стратегическим

Неверно, что … относится к принципам эффективного контроля

своевременность

субъективность

экономичность

гибкость

соответствие целям

Неправильная трактовка значений жестов, мимики, интонации и т.п. называются …

восходящими информационными потоками

«информационным мусором»

дезинформацией

невербальными преградами

Обладание властью всегда влечет за собой …

безнаказанность

ответственность

неуверенность

удовлетворение

Образ, устойчивое представление об отличительных или исключительных характеристиках, придающих менеджеру своеобразие и выделяющих его из ряда других людей,– это … менеджера

роль

навык

имидж

компетентность

Определите соответствие функций, характеризующих руководителя (по И. Адизесу), и вопросов, на которые позволяет ответить каждая из них:

Administrating/Как это нужно сделать?

Entrepreneuring/Когда и зачем это нужно сделать?

Integrating/Кто это должен делать?

Producing/Что нужно сделать?

Организационная структура, предполагающая разделение предприятия на части по территориальному, продуктовому признакам и по группам потребителей, называется …

дивизиональной

матричной

функциональной

линейной

Основателем Центрального института труда (ЦИТ) был …

В. Бехтерев

А. Гастев

В. Добрынин

С. Стрельбицкий

Основная цель коммуникационного процесса заключается в …

обеспечении своевременного глобального контроля руководителя за деятельностью подчиненных

обеспечении понимании информации, являющейся предметом обмена,– сообщений

сборе информации о действиях сотрудников

Основоположником административной школы управления считается …

Элтон Мэйо

Абрахам Маслоу

Анри Файоль

Фредерик Тейлор

Основоположником бюрократической школы менеджмента считается …

Макс Вебер

Карл Маркс

Анри Файоль

Фредерик Тейлор

Основоположником школы научного менеджмента считается …

Генри Гантт

Мэри Паркер Фоллетт

Фредерик Тейлор

Анри Файоль

Осуществить планирование предстоящих работ и создать необходимую организационную структуру позволяет … контроль

предварительный

заключительный

текущий

Относительная автономность частей организации, ориентированных на продукт, программу или проект, потребителя или рынок, характерна для … организационной структуры

функциональной

матричной

линейно-функциональной

дивизиональной

линейной

Партнеры, потребители, конкуренты и акционеры организации относятся к ее …

внутренней среде

внешней среде косвенного воздействия

системе планов

внешней среде прямого воздействия

По данным исследований, у менеджеров высшего звена процент рабочего времени, занятого общением, доходит до …

100 %

90 %

25 %

70 %

Поведение одного человека, которое вносит изменение в поведение или мысли других людей, называется …

влиянием

властью

принуждением

мотивацией

Понятие «иерархия потребностей» в теорию и практику менеджмента ввел …

Абрахам Маслоу

Виктор Врум

Дуглас Мак-Грегор

Фредерик Герцберг

Понятие «функции управления» было впервые предложено …

А. Файолем

А. Слоаном

Г. Ганттом

Ф. Тейлором

Предположение, что стиль руководства напрямую зависит от решаемой задачи и сложившейся управленческой ситуации, которая оценивается по тому, в какой мере в ней можно применить власть и влияние руководителя, лежит в основе …

модели И. Адизеса

модели Ф. Фидлера

теории жизненного цикла П. Херси и К. Бланшара

теории принятия решений В. Врума и Ф. Йеттона

Принятие управленческих решений является составной частью …

планирования

контроля

мотивации

любой функции менеджмента

организации

Процедура комплексного выявления сильных и слабых сторон организации, а также внешних угроз и возможностей, влияющих на ее деятельность,– это …

математическое моделирование

PAEI-код

TQM-менеджмент

SWOT-анализ

Процедура, предполагающая глубокий анализ информации и формирование основанных на нем выводов, приводит к формированию …

интуитивного решения

бинарного решения

рационального решения

решения, основанного на суждениях

Процесс определения целей организации и поиск наиболее эффективных методов и средств их достижения в условиях действия ограничений по ресурсам и времени – это …

прогнозирование

планирование

управление

организация деятельности

Процесс предугадывания развития событий до их наступления называется …

прогнозированием

презентацией

пролонгацией

фиксацией

Процессный подход относится к … направлению менеджмента

классическому

современному

гуманитарному

Решение, предполагающее выбор одного из двух взаимоисключающих вариантов, называется …

инновационным

многовариантным

бинарным

стандартным

Решение, принимаемое в условиях, когда заранее почти невозможно сделать предположение о каких-либо вариантах действий, а сама ситуация нова и неопределенна, называют …

многовариантным

инновационным

бинарным

стандартным

Роль … предполагает ответственность за корректировочные действия, когда организация сталкивается с непредвиденными проблемами

наблюдателя

предпринимателя

ответственного за отсутствие сбоев

связующего звена

Роль … предполагает ответственность за мотивацию и активизацию работы подчиненных, за набор, подготовку, обучение работников и связанные с этим обязанности

распределителя ресурсов

лидера

ответственного за отсутствие сбоев

представителя

Система оценивания и учета деятельности организации, которая закреплена в соответствующих регламентах (приказах, распоряжениях и положениях), называется … контролем

скрытым

открытым

внешним

предварительным

Сложность механизмов контроля должна быть …

соответствующей сложности управляемого объекта – организации

максимальной из всех возможных при минимальных расходах на их реализацию

максимальной из всех возможных

минимальной из всех возможных

Совокупность схожих идей, концепций и методов в сфере управления, а также коллектив ученых, разрабатывающих под руководством главы (основателя, лидера) школы выдвинутую им программу исследований, называют … менеджмента

университетом

научно-исследовательским институтом

научной школой

академией

Согласно двухфакторной теории Ф. Герцберга, к гигиеническим факторам относят …

межличностные отношения с начальниками

степень контроля работы

признание заслуг

возможности для роста

административную политику компании

достижения

зарплату

Согласно двухфакторной теории Ф. Герцберга, к мотиваторам относят …

достижения

административную политику компании

возможности для роста

признание заслуг

зарплату

степень контроля работы

межличностные отношения с начальниками

Согласно концепции …, в организациях-победителях лидеры есть на всех уровнях управления и для обеспечения лидерства на всех уровнях лидеры высшего уровня должны воспитывать лидеров на более низких уровнях управления …

двигателя лидерства

процессного подхода

личностного подхода

ситуационного лидерства

Согласно концепции В. Герчикова, работник патриотического типа …

более всего ценит результативность общего дела и признание руководством своих заслуг

в первую очередь хочет быть нужным своей организации

не стремится работать хорошо

заинтересован лишь в деньгах

не терпит, когда им командуют

Согласно концепции В. Герчикова, человек с хозяйской мотивацией …

требует высокой оплаты своего труда

не настаивает на особой интересности работы или высокой оплате

готов выполнять работу с максимальной отдачей без всякого контроля со стороны

стремится брать на себя полную ответственность за дело

ищет возможности доказать, что способен выполнять работу, которая не каждому под силу

Согласно концепции Р. Блейка и Дж. Моутон, руководитель, уделяющий излишне много внимания рабочим задачам, создает предпосылки для …

снижения недовольства работников, что приводит к удовлетворенности работников условиями труда

усиления недовольства работников, что приводит к конфликтам

снижения текучести кадров на предприятии

повышения производительности труда без каких-либо негативных последствий для психологического климата в коллективе

Согласно теории …, «устранение факторов, вызывающих рост неудовлетворенности человека, не обязательно приводит к увеличению удовлетворенности, и наоборот»

справедливости (равенства) Дж.С. Адамса

иерархии потребностей А. Маслоу

Д. Мак-Клелланда

двух групп факторов Ф. Герцберга

Согласно теории жизненного цикла П. Херси и К. Бланшара под «зрелостью исполнителей» понимают их …

образование и опыт в отношении конкретной задачи, которую необходимо выполнить

общее образование и опыт работы по профессии

возраст

способность нести ответственность за свое поведение

желание достигнуть поставленной цели

Созданная в организации система контроля должна обеспечивать обратную связь между …

желаниями сотрудников и целями организации

личными целями работников и желаниями руководителей

моральным климатом и экономической эффективностью организации

достигнутыми результатами и планами

Соответствие информации запросам потребителя называется ее …

релевантностью

своевременностью

эргономичностью

доступностью

Субъектом менеджмента является …

подчиненный

персонал организации

руководитель

Тезис «Каждый член организации становится участником плановой деятельности независимо от занимаемой должности» относится к принципу …

гибкости

участия

непрерывности

единства

Уверенность руководителя в том, что сотрудники, работающие над конкретной проблемой, лучше, чем он сам, понимают ситуацию и им проще найти верное решение, лежит в основе …

централизации полномочий

построения бюрократических организационных структур

построения линейной организационной структуры

делегирования полномочий

Удобство формы и объема информации с точки зрения данного пользователя называется ее …

эргономичностью

защищенностью

релевантностью

доступностью

Удобством периодического ознакомления с результатами отличатся … контроль

выборочный

наглядный

предварительный

скрытый

Управленческие решения, для которых характерна определенная повторяемость действий или шагов в процессе разработки и реализации, называют …

нерациональными

запрограммированными

рациональными

незапрограммированными

Устные мнения сотрудников об организации, выражение удовлетворения или недовольства, слухи и т.п. относятся к информации … характера

социально-психологического

финансового

технического

управленческого

Функция менеджмента, заключающаяся в побуждении персонала к эффективному труду, называется …

контролем

организацией

планированием

мотивацией

Функция менеджмента, заключающаяся в постановке целей и определении путей их достижения, называется …

организацией

мотивацией

контролем

планированием

Функция менеджмента, заключающаяся в разработке организационной структуры управления и обеспечении сотрудников всем необходимым для работы, называется …

планированием

координацией

организацией

мотивацией

Функция менеджмента, заключающаяся в разработке структуры организации и обеспечения ее всем необходимым для работы, называется …

планированием

мотивацией

координацией

организацией

Функция менеджмента, позволяющая определять, достигнуты ли цели организации, называется …

контролем

планированием

организацией

координацией

Целенаправленное воздействие на управляемый объект (организацию, подразделение, сотрудников, процессы) со стороны субъекта управления (менеджеров, руководителей) в условиях ограничений и в соответствии с выбранным критерием эффективности называется …

анализом

управлением

координацией

планированием

Цели конкретных отделов и даже отдельных сотрудников организации на ближайшее полугодие или квартал с детализацией по месяцам и даже дням определяются в …

оперативных планах

стратегических планах

тактических планах

планах проектов

Частота контрольных замеров должна быть …

равной количеству рабочих дней

соответствующей динамике контролируемых процессов и уровню информационной неопределенности

соответствующей частоте проведения совещаний топ-менеджмента

максимальной из всех возможных при минимальных расходах на их реализацию

Экспертная власть появляется в том случае, когда …

руководитель способен быстро и точно определить, кто из его подчиненных является экспертом в том или ином деле

руководитель обладает такими личными качествами, благодаря которым его выделяют и уважают, восхищаются им, хотят быть на него похожими

руководитель является самым высококлассным специалистом в своей сфере деятельности

подчиненные соглашаются с указаниями руководителя, потому что признают его превосходство в знаниях и опыте