Качество и имидж

Цель выполнения данной работы – изучить влияние качества товара на имидж организации.
Основными целями данной работы является
1. Изучить теоретические основания влияние качества товара на имидж организации.
2. Провести исследование качества товара и его влияние на имидж организации.
Структурно курсовая работа представлена введением, двумя главами, заключением и списком литературы.
В первой части работы рассматривается теоретические основания влияние качества товара на имидж организации. Рассмотрены понятие имидж, содержание и механизмы формирования имиджа организации. Рассмотрены условия формирования товарной марки на российском рынке и имидж продукта.
Во второй – краткая характеристика исследуемой организации, образ товарной марки и ее влияние на имидж оператора сотовой связи «Билайн».

ВВЕДЕНИЕ 2
Глава 1. Теоретические основания влияние качества товара на имидж организации 5
1.1. Понятие и сущность имиджа организации 5
1.2. Имидж продукта 9
1.3. Условия формирования товарной марки на российском рынке 16
Глава 2. Исследование качества товара на имиджа организации 22
2.1. История создания и проникновения на рынок марки "Билайна" 22
2.2. Стратегия компании «Билайн» и позиционирование ее на рынке предоставления услуг сотовой связи 26
2.3. Целевая группа компании «Билайн» 27
2.4. Ассортимент предоставляемых услуг 29
2.5. Образ товарной марки и влияние на имидж компании "Билайн" 30
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 41
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 44

1. Ассэль Г. Маркетинг: принципы и стратегия: учебник для вузов / Ассэль Генри; Пер. с англ. М. З. Штернгарца. - М.: Инфра-М, 2007. - 816 с.
2. Басовский Л. Е. Маркетинг: курс лекций / Л. Е. Басовский. - М.: Инфра-М, 2007. - 219 с.
3. Барышев А.Ф. Маркетинг: учебник для вузов / А.Ф. Барышев. - М.: Академия, 2006
4. Березин И.С. Маркетинг сегодня: курс лекций / И.С. Березин. - М.: Менеджер, 2008. – 356 с.
5. Браверман А.А. Маркетинг в российской экономике переходного периода: методология и практика: учебник для вузов / А.А. Браверман. - М.: Экономика, 2007. – 245 с.
6. Брагин Л.А. Торговое дело: учебник для вузов / Л.А. Брагин. - экономика и организация. - М.: ИНФРА - М, 2007.
7. Бронникова Т.С. Маркетинг: учебник / Т.С. Бронникова. - М.: ПРИОР, 2007
8. Годин А. М. Маркетинг: учебник / А. М. Годин. - М.: Дашков и К, 2008. - 604 с.
9. Голубков Е. П. Маркетинг: словарь / Е. П. Голубков. - М.: Экономика: Дело ЛТД, 2007. - 160 с.
10. Герасименко В.В. Основы маркетинга: учебник / В.В. Герасименко. - М.: ТЕИС, 2007. – 278с.
11. Головлева Е.Л. Основы рекламы: учебник / Е.Л. Головлева. Московский гуманитарный институт. Ростов-на-Дону: «Феникс», 2008. - 312с.
12. Дтоунз Г.П. Торговый бизнес: как организовать и управлять: учебное пособие / Г.П. Дтоунз Г.П. - М: Международные отношения, 2006.
13. Михалева Е. П. Маркетинг / Е. П. Михалева. - М.: Юрайт, 2007. - 222 с.
Описание книг двух авторов
14. Аверченко Л.К., Залесов Г.М. Психология управления: курс лекций/ Л.К. Аверченко, Г.М. Залесов и др. – Новосибирск, М., 2007 – 152 с.
15. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: учебное пособие / О.С. Виханский, А.И. Наумов. - М.: МГУ, 2006. – 157 с.
16. Маслова Т. Д. Маркетинг: учебник / Т. Д. Маслова, С. Г. Божук, Л. Н. Ковалик. - 2-е изд., доп. - СПб.: Питер, 2007. - 400 с.
17. Дейян А. Стимулирование сбыта и реклама на месте продажи: учебное пособие / А. Дейян, А. Троадек. - М.: Прогресс, 2004. - 165 с.
18. Чумиков А.Н.,Связи с общественностью: теория и практика: учебное пособие / А.Н. Чумиков, М.П. Бочаров. – М.: Дело, 2008 – 496 с.
Описание книг под редакцией
19. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: учебник / под ред. В.А. Алексунина, - 2-е изд., перераб. и доп - М.: Дашков и К, 2007. - 614 с.
20. Маркетинг: учебник / под ред. Р. Б. Ноздрева, Г. Д. Крылова, М. И. Соколова, В. Ю. Гречков. - М.: Экономистъ, 2007. - 568
21. Маркетинг: учебник / под ред. А. Н. Романова. - М.: Банки и биржи: ЮНИТИ, 2006. - 560 с.
22. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: учебник / под ред. В. А. Алексунина. – М.: Издательско-книготорговый центр «Маркетинг», 2007. – 516 с.
23. Современный маркетинг учебник / под ред. В. Е. Хруцкого - М.: Финансы и статистика, 2008. – 399 с.
24. Справочник по маркетингу / под ред. Э. А. Уткина.- М.: Тандем, 2008. - 89 с.
Описание статьи из сборника, книги
25. Захарычев Л.С. Модель управления брендами предприятий-производителей. // Маркетинг в России и за рубежом. -2008.- №5
26. Томилова М.В. Модель имиджа организации // Маркетинг в России и за рубежом, 2008, №1 – С. 160
27. Харитонова Е.В. "Имидж организации – миссия выполнима" // Со-Общение. 2009, № 11 – С. 88