Тема: «Управления конфликтами в организациях» Контрольная работа по <Организационное поведение>

ВВЕДЕНИЕ

Общественная и социальная жизнь невозможна без столкновения жизненных позиций, идей, целей, как отдельных людей, так и малых и больших коллективов, других сообществ. Часто возникают расхождения и противоречия различных сторон, нередко переходящие в конфликты. Необходимо соответствующее управление этим процессом, задачей которого должно быть предупреждение возникновения нежелательных, негативного плана конфликтов.

...

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

1.Природа возникновения конфликта

1.1. Сущность конфликта, его понятие

1.2.Классификация конфликтов и причины их возникновения

1.2.1. Классификация конфликтов

1.2.2. Причины возникновения конфликтов

1.3.Модель процесса конфликта

2. Управление конфликтом

2.1.Структурные методы разрешения конфликта

2.2.Межличностные стадии разрешения конфликтов

2.3.Организационный подход к управлению конфликтами в кризисной ситуации

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ