Автоматизация бизнес-процессов Digital-агентства

Диплом 2021 года. Оригинальность высокая.

Объект исследования - бизнес-процессы Digital-агентства «RESHUFFLE»

Предмет исследования - процесс использования облачных сервисов, позволяющих автоматизировать бизнес-процессы Digital-агентства.

Целью данной работы является повышение экономической эффективности бизнес-процессов Digital – агентства с помощью облачных сервисов автоматизации. Для достижения данной цели решены следующие задачи:

- выявлены бизнес-процессов Digital-агентства;

- выделены бизнес-процессы для автоматизации;

- изучена теоретическая основа понятия автоматизации;

- подобраны сервисы автоматизации под бизнес-процессы;

- использованы сервисы автоматизации;

- проанализированы полученные результаты;

В первой главе выявлены основные бизнес-процессы отдела маркетинга в социальных сетях Digital-агентства «RESHUFFLE», выделены бизнес-процесс, которые будут автоматизированы с помощью облачных сервисов автоматизации, изучены основные понятия автоматизации бизнес-процессов, а также под бизнес-процессы, которые будут автоматизированы, были подобраны свои облачные сервисы автоматизации.

Во второй главе представлена практическая часть. Описаны алгоритмы действий для успешной автоматизации бизнес-процессов для каждого облачного сервиса.

В третьей главе подведены результаты исследования и доказана экономическая эффективность использования облачных сервисов для автоматизации бизнес-процессов Digital-агентства.

Введение. 3

1 Теоретические основы автоматизации бизнес-процессов Digital – агентства. 5

1.1 Характеристика организации. 5

1.2 Краткое описание бизнес-процессов. 6

1.3 Выделение бизнес-процессов для автоматизации. 13

1.4 Определение автоматизации бизнес-процессов. 14

1.5 Характеристика облачных сервисов автоматизации. 17

2 Практическое использование облачных сервисов автоматизации. 32

2.1 Автоматизация бизнес-процессов направления работы «аккаунт-менеджмент». 32

2.2 Автоматизация бизнес-процессов направления работы «Контент-менеджмент». 60

2.3 Автоматизация бизнес-процессов направления работы «Таргетированная реклама». 76

3 Расчет экономического эффекта от использования облачных сервисов автоматизации. 85

Заключение. 92

Список использованных источников 94

1. Назипов Р. Таргетированная реклама в социальных сетях. Полное руководство. 2016г. -224с.

2. Рогов В.А., Чудаков А.Д. Технические средства автоматизации и управления [Текст]. Юрайт, 2017. – 406 с.

3. Автоматизация бизнес-процессов как необходимое условие эффективности компании. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.kp.ru/guide/avtomatizatsija-biznesa.html, свободный.

4. Автоматизация бизнеса: начинаем разбираться [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://habr.com/ru/company/regionsoft/blog/520242/ , свободный.

5. Автоматизация бизнес-процессов: что это такое, этапы, цели и задачи, как автоматизировать предприятие [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.cleverence.ru/articles/auto-busines/avtomatizatsiya-biznes-protsessov-chto-eto-takoe-etapy-tseli-i-zadachi-kak-avtomatizirovat-predpriya/

6. Как автоматизировать бизнес-процессы? - Блог системы управления проектами Worksection [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://worksection.com/blog/business-process.html

7. Социальные сети в 2018 году: глобальное исследование, [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.web-canape.ru/business/socialnye-seti-v-2018-godu-globalnoe-issledovanie/ , свободный.

8. Социальные сети в России. Режим доступа: http://www.miracleblog.ru/socialnye-seti-2/marketing-v-socialnyx-setyax-po-ix-klassifikacii/, свободный;

9. Что такое чат-боты, как работают и как создать. [Электронный документ]. – Режим доступа: https://artbashlykov.ru/chto-takoe-chat-boty/, свободный;

10.Chotam — сбор комментариев в соцсетях [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://chotam.ru/ , свободный

11.Crelab — выгрузка комментариев, подписчиков и лайков [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://crelab.ru/, свободный.

12.Lightroom [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.adobe.com/ru/products/photoshop-lightroom.html , свободный.

13.LiveDune - Сервис статистики и аналитики социальных сетей [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://livedune.ru/, свободный;

14.Pepper.Ninja [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://pepper.ninja/search_groups3/ , свободный

15.Popsters – статистика и аналитика социальных сетей. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://popsters.ru/ , свободный.

16.SendPulse – сервис рассылок [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://sendpulse.com/ru , свободный.

17.SMMplaner, [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://smmplanner.com/ , свободный

18.Target Hunter [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://targethunter.ru/ , свободный.

19.Toptag — подбор хештегов в «Инстаграме» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://toptag.ru/ , свободный.

20.TrendHERO – сервис проверки блогеров. [Электронный документ]. – Режим доступа: https://trendhero.io/ru/, свободный;