Технологии деловых коммуникаций. Синергия (100 баллов. 39 вопросов)
Собраны все ответы с трех попыток!
Зачет сдан на 5, На ОТЛИЧНО!
Ответы выделены цветом.
Все вопросы представлены ниже.
1. Слово «перцептивный» произошло от латинского «perceptio», что означает ...
• взаимодействие
• сообщение
• общение
• восприятие
2. В ситуации исповедального общения используется … коммуникативный уровень
• манипулятивный
• императивный
• формальный
• гуманистический
3. Взгляд, фокусирующийся в области между линией глаз и центром лба, называют...
• деловым
• интимным
• дружеским
• официальным
4. Урок, семинар, лекция, тренинг - это формы ... коммуникации
• познавательной
• суггестивной (внушающей)
• экспрессивной
• ритуальной
5. Ваш собеседник, разговаривая с Вами, подпирает рукой подбородок, а указательный палец вытягивает вдоль щеки (остальные пальцы - ниже рта). Одной из причин такого поведения является ...
• враждебность
• восхищение Вами
• желание закончить беседу
• размышление над Вашим предложением
6. Во фрагменте романа М.Ю. Лермонтова «Герой нашего времени»: «Оставь меня, - сказала она едва внятно...» - о подавленном состоянии княжны Мэри свидетельствует...
• громкость речи, дикция
• тембр голоса
• паузы между словами
• темп речи
7. Отсутствие интереса к личности партнера, диалоговая форма коммуникации, отсутствие стремления к дальнейшему сотрудничеству - все это признаки уровня коммуникации
• императивного
• формального
• манипулятивного
• гуманистического
8. Формирование корпоративной принадлежности, единения с группой - это предполагаемый результат ... коммуникации
• ритуальной
• познавательной
• экспрессивной
• суггестивной (внушающей)
9. Окраска, характер звука голоса, зависящий от того, какие обертоны сопутствуют основному звуковому тону, - это ...
• тембр голоса
• паузы
• дикция
• темп речи
10. Коммуникативное качество, заключающееся в хорошей организации как письменной, так и устной речи, в последовательности изложения, – это …
• логичность
• уместность
• точность
• выразительность
11. Проходя мимо, Вы случайно стали свидетелем речевой и двигательной активности двух собеседников, причем один из них в какой-то момент приложил ладони к обеим сторонам головы, образовав своеобразный шоры. Одной из причин такого поведения является …
• Скромность
• сомнение и неуверенность
• желание оградить себя от раздражителей
• подозрительность и скрытность
12. На краю стула обычно сидит …
• человек, потерявший интерес к собеседнику
• романтично настроенный человек
• заинтересованный слушатель
• человек, чувствующий себя хозяином положения
13. Ритмико-мелодический строй речи, зависящий от повышения и понижения тона при произнесении – это …
• интонация
• дикция
• паузы
• темп речи
14. Скорость произнесения слов, слогов в высказывании за определенный интервал времени – это …
• темп речи
• тембр голоса
• паузы
• дикция
15. Во фрагменте романа Людмилы Улицкой «Казус Кукоцкого»: «Не должен! – взревел Павел Алексеевич. – Никому ничего не должен! » - невербальные паралингвистические (околоречевые) средства: интонация и громкость речи, – позволяют определить эмоциональное состояние Павла Алексеевича Кукоцкого, а именно:
• раздражение, негодование, желчность
• недоумение
• ирония
• грусть, печаль, скорбь
16. Во фрагменте романа М. Булгакова «Мастер и Маргарита»: «Я отчетливо помню, как прозвучал её голос, низкий довольно-таки, но со срывами…»,-об эмоционального нестабильном состоянии Маргариты свидетельствуют две разновидности невербальных паралингвистических околоречевых) средств:
• тембр голоса и ритм речи
• темп речи и интонация
• интонация и громкость речи
• интонация и дикция
17. Коммуникативное качество, заключающееся в отсутствии в речи нелитературных слов: жаргонизмов, арготизмов, диалектизмов, просторечных слов и слов-паразитов, — это …
• точность
• правильность
• логичность
• чистота
18. Наука, изучающая нормы пространственной организации общения, называется …
• проксемикой
• пантомимикой
• физиогномикой
• кинесикой
19. В ходе делового разговора Вы заметили, что Ваш собеседник почему-то перестал на Вас смотреть, а беседа такова, что не требует от него большого интеллектуального напряжения. Это вызвано тем, что …
• вы ему симпатичны
• он стал испытывать по отношению к вам негативные эмоции
• он увлечен вашей идеей
• он с трудом перерабатывает вашу информацию
20. Общение с целью сделать партнера своим единомышленником называется … коммуникацией
• экспрессивной
• ритуальной
• познавательной
• убеждающей
21. Основным признаком, отличающим игровой уровень коммуникации от других коммуникативных уровней является …
• деликатность
• диалоговая форма коммуникаций
• готовность к активному эмоциональному взаимодействию
• искренность при сообщении целей коммуникации и обсуждении позиций
22. Вид слушания, предполагающий минимальное вмешательство в речь собеседника при максимальной сосредоточенности на ней, называется …
• эмпатическим
• направленным, критическим
• рефлексивным
• нерефлексивным
23. Степень отчетливости в произношении слов, слогов и звуков – это…
• паузы
• тембр голоса
• темп речи
• дикция
24. Одну из сторон общения, представляющую собой обмен информацией, называют ...
• коммуникативной
• экспрессивной
• интерактивной
• перцептивной
25. Камерной (по Л. Арредондо) называется презентация, предназначенная для …
• 1-2 человек
• от 50 человек до 200 и более
• 15-50 слушателей
• небольшого количества слушателей (до 15 человек)
26. Почесывание боковой части шеи, сопровождающее ответ на информационный вопрос, является жестом ...
• открытости
• размышления
• беспокойства и лжи
• речь (словесная реализация мыслительной деятельности)
• агрессии
27. У Вас создалось впечатление, что слова человека не соответствуют тем сигналам, которые можно уловить из его мимики и жестов. Такие коммуникативные проявления называются ...
• включающими
• исключающими
• закрытыми
• открытыми
28. Вербальным средством коммуникации является ...
• речь (словесная реализация мыслительной деятельности)
• почерк
• интонация речи
• дистанция общения
29. К внутренним помехам слушания относится ...
• слишком быстрый темп речи собеседника
• недостаточная громкость речи собеседника
• манеры собеседника, отвлекающие от слушания
• привычка размышлять о чем-то еще во время беседы
30. Сокрытие истинной цели взаимодействия, диалоговая форма коммуникации, иллюзия свободы выбора у партнера по общению - все это признаки ... уровня
• коммуникации
• гуманистического
• манипулятивного
• игрового
• духовного
31. Коммуникативное качество, предполагающее употребление слов в строгом соответствии с обозначаемыми предметами, явлениями действительности, - это ...
• логичность
• выразительность
• точность
• уместность
32. Расстояние между собеседниками от 1,5 до 2,5 м называют ... зоной общения
• личной
• публичной
• социальной
• интимной
33. Ваш собеседник, разговаривая с Вами, отводит глаза в сторону. Одной из причин такого поведения является …
• дерзость
• неуверенность в себе
• собранность
• эгоизм
34. Умение получить в начале разговора от своего собеседника как можно больше положительных ответов на свои вопросы (умение добиться нескольких «да»), называется …
• метод «зацепки»
• метод «Сократа»
• метод прямого подхода
• метод снятия напряженности
35. Деловая беседа, в ходе которой обсуждается технология выполнения того или иного задания, называется …
36. На рисунке изображена эмоция …
37. На рисунке изображена эмоция …
38. На рисунке изображена эмоция …
39. Переориентация целей, установок, взглядов и убеждений партнера – это предполагаемый результат двух видов коммуникаций:
