Оценка результатов деятельности медицинского персонала

Объект исследования – деятельность медицинского персонала.
Предмет исследования -технология оценки результатов деятельности медицинского персонала.
В данной курсовой работе при оценке профессиональной деятельности медицинского работника, как свойства качества медицинской помощи, использовались следующие критерии: достижение высоких и стабильных результатов в индивидуальной профессиональной деятельности, удовлетворенность пациентов, оптимальная медико-психологическая цена результата (отсутствие нарушений в здоровье и перегрузок), высокая социальная оценка труда (оценка сотрудников, руководства, подчиненных), эффективное использование материально-технических ресурсов медицинского учреждения.
Цель данной работы – совершенствование оценки деятельности медицинского персонала.

Введение 3
1. Теоретические основы теории и методов оценки деятельности медицинского персонала 5
1.1 Система оценки результатов труда как инструмент мотивации муниципальных служащих 5
1.2 Критерии оценки эффективности деятельности медицинских работников 9
2. Анализ деятельности по аттестации персонала в муниципальном учреждении здравоохранения на примере Центральной больницы 13
2.1. Краткая характеристика объекта исследования 13
2.2. Критерии экспертной оценки деятельности медицинской сестры участковой 16
2.3. Результаты оценки деятельности медицинских сестер участковых 21
3. Пути решения выявленных проблем и мероприятия по улучшению качества деятельности участковых медицинских сестер. 33
Заключение 38
Список использованной литературы 42
Приложения 44

1. Арутюнов, В.В. Управление персоналом: учеб. пособие /В.В. Арутюнов, И.В. Волынский. – Ростов-на-Дону, 2009. – 448с.
2. Боронова, Г.Х. Психология труда. Конспект лекций/Г.Х. Боронова, Н.В. Прусова. – М.: Эксмо, 2010. – 160 с.
3. Васильев А. Муниципальное управление: Сборник тестов. -Н.Новгород: Издатель ИП Гладкова О.Н., 2012.-523 с.
4. Вахитов Ш.М. Совершенствование системы управления сестринским персоналом в учреждениях здравоохранения / Ш.М. Вахитов // Медицинская помощь: Научно-практический журнал. -2010. -№6. - С.51-53.
5. Веснин, В. P. Управление персоналом. Теория и практика: учебник /В.Р. Веснин. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2011. – 688 с.
6. Двойников С.И. Состояние сестринского дела в России: перспективы развития / Двойников С.И. // Главная медицинская сестра: Журнал для руководителя среднего медперсонала ЛПУ. - 2009. - №6.-С. 9-15.
7. Донабедиан А. Качество медицинской помощи: как оно может быть оценено?// Качество медицинской помощи. 2006. № 2 с.29-31.
8. Дружинина Т.В. Руководитель сестринской службы как лидер.// Сестринское дело. 2006. № 2. С.33
9. Дружинина Т.В. Формирование кадрового резерва / Т.В. Дружинина, Ю.И. Барсукова, И.А. Свиридова, О.В. Скоморина, Л.А. Егорова // Главная медицинская сестра: Журнал для руководителя среднего медперсонала ЛПУ. - 2008. -№4. - С.23-27.
10. Дятлов, В.А. Управление персоналом: учеб. пособие / В.А. Дятлов.- М.: ПРИОР, 2009. – 365 с.
11. Иванов В.Н., Патрушев В.И. Инновационные социальные технологии государственного и муниципального управления. –2-е изд. перераб. и доп. –М.: Экономика, 2011. –327с.
12. Коновалова Т.В. Опыт организации и оценки качества работы среднего медицинского персонала в дневном стационаре женской консультации [Статья] /главная медицинская сестра № 4, 2011 г.
13. Краснова А.Ф. Сестринское дело, т1/Под ред.. С.:ГП "Перспектива", 2011.
14. Лисанов А.Н. Управление качеством медицинской помощи, оказываемой медсестрами //Сестринское дело. 2010. № 2. С. 5-6.
15. Мурашова Л.Ф. Контроль качества медсестер в городской больнице.// Медицинская сестра. 2011. №4. С.7-8.
16. Парахина, В. Н. Муниципальное управление : учебное пособие. – М. : Кнорус, 2010. – 492 с.
17. Приказ № 324 от 11.05.2011 г. «Об утверждении критериев оценки эффективности деятельности медицинской сестры участковой на терапевтическом участке».
18. Приказ № 490 от 21 июня 2010 г. «Об организации деятельности медицинской сестры участковой».
19. Устав. ЦРБ N-ского района