Кросс-культурный менеджмент.Росдистант ТГУ

Работа состоит из 5 промежуточных тестов и итогового теста.

Итоговый тест

Вопрос 1

Под ксенофобией понимается:

Выберите один ответ:

убеждение в превосходстве представителей "своей" этнической группы над представителями других групп;

помещение себя в центр социальных отношений;

боязнь, отторжение непривычных представлений и подходов, проявление агрессии по отношению к ним.

Вопрос 2

 Фраза «Иноземные слова, доселе униженно околачивающиеся где-то на окраинах русского языка, сегодня нахраписто полезли в хозяева, поперли занимать в языке места повиднее и получше», опубликована в:

Выберите один ответ:

«Плач по русскому языку» Т. Мироновой

«Рашен-инглиш» В. Пшеничных

«Третье сословие»

«Мертвые души» Н.В.Гоголь

Вопрос 3

 в развитых странах ценность приобретает

Выберите один ответ:

еда

деньги, закон, звания и должности

кров

Вопрос 4

процесс кругового взаимодействия, включающий отправителя информации, получателя ее и само сообщение, называется

Выберите один ответ:

коммуникация

деловое общение

бизнес-коммуникация

информационный поток

Вопрос 5

Важно понимать, что американцы при общении:

Выберите один или несколько ответов:

Говорят обо всем открыто

Предпочитают называть вещи своими именами;

Не говорят о многом напрямую;

Ищут смысл в недосказанном;

Вопрос 6

Обмен информацией в менеджменте, на основе которого руководитель получает сведения, необходимые для принятия решений, и доводит принятые решения до работников организации, называется:

Выберите один ответ:

коммуникацией

восприятием

каналом передачи

общением

Вопрос 7

Низкоконтекстуальное общение, по мнению Льюиса, предполагает

Выберите один или несколько ответов:

передачу информации в основном знаковым кодом

передачу информации буквенным кодом

большая часть информации уже известна человеку

Вопрос 8

В менеджменте сообщение при передаче информации может быть закодировано с помощью _____________ символов.

Выберите один ответ:

вербальных и невербальных

открытых и закрытых

обязательных и вспомогательных

основных и второстепенных

Вопрос 9

Управление по отклонениям – это…

Выберите один ответ:

поиск возможного отклонения, связанного с воздействием каких-либо внешних причин

реакция управляющей системы на возникновение рассогласования между параметрами функционирования и целями управления

отражение в формулировке проблемы характера ее влияния на организацию, людей, ресурсы

использование системы элементов, на которые может быть разложено функционированиелюбой организации

Вопрос 10

По мнению Лииса Аранда, для успешной международной деятельности необходимы практические знания о другой культуре, стране, а именно:

Выберите один или несколько ответов:

О получении лицензии

О налоговой политике

О потенциальных экспортных возможностях

Об уровне дохода потребителей

Вопрос 11

Стиль руководства, характеризующийся коллективной деятельностью, при которой обеспечивается активное и равноправное участие всех сотрудников в обсуждении намечаемых к реализации целей, определении задач и выборе исполнителей для их решения, известен как

Выберите один ответ:

демократический

авторитарный

либеральный

попустительский

Вопрос 12

Устойчивый, обобщающий образ или ряд характеристик, которые по мнению большинства людей свойственны определенной личности или вещи, называют

Выберите один ответ:

стереотипом

имиджем

образом делового партнера

Вопрос 13

попытка слушающего сбить с толку говорящего с помощью своих слов, называется

Выберите один ответ:

атакующее слушание

вежливое слушание

циничное слушание

активное слушание

Вопрос 14

динамичный обмен идеями, мнениями, знаниями и информацией между людьми, происходящий на различных уровнях, называется

Выберите один ответ:

коммуникационный процесс

деловое общение

собрание трудового коллектива

Вопрос 15

Благодаря исследованию, проведенному П. Расселом, факторами, приводящими к успеху при работе за рубежом, являются:

Выберите один или несколько ответов:

Эмоциональная стабильность

Умение планировать и организовывать свою работу

Навыки межличностного общения

Непреклонность

Вопрос 16

наделение людей определенными качествами и характеристиками на основе принадлежности к какой-либо культурной, социальной и т.п. группе, в качестве составляющей процесса коммуникации, называют

Выберите один ответ:

стереотипами

отношениями

социальными ролями

обратной связью

Вопрос 17

Возможное искажение в значении послания связано с наличием в процессе коммуникации:

Выберите один ответ:

шума

сигнала

приемника

передатчика

Вопрос 18

Стадиями подготовки сотрудников к работе в многонациональной корпорации являются:

Выберите один или несколько ответов:

Составление программы возвращения

Поддержка и контроль на месте

Изучение делопроизводства другой культуры

Получение знаний по истории и географии страны

Вопрос 19

Наиболее «передовым» и «революционным» в плане размывания языковых норм являются:

Выберите один ответ:

Молодежь

Чиновники

Правоохранительные органы

Все перечисленные

Вопрос 20

Развитие языковых навыков при подготовке сотрудника к межкультурной коммуникации относится к:

Выберите один ответ:

Обучению и тренировке

Общему ознакомлению с культурой целевой страны

Профессиональной ориентации

Языковой подготовке

Вопрос 21

Принцип целесообразности – это особенность … стиля деловых отношений:

Выберите один ответ:

французского

американского

китайского

японского

Вопрос 22

Л. Самовар и Р.Портер выделяют количество составляющих коммуникационного процесса, обусловленные культурой, равное

Выберите один ответ:

7

5

3

2

1

Вопрос 23

к средствами осуществления формальной коммуникации, относят

Выберите один или несколько ответов:

внутриорганизационные документы,

приказы, распоряжения

входящая и исходящая корреспонденция

СМИ

Вопрос 24

предположение о том, что процесс коммуникации направлен на "одурачивание" слушателя говорящим, называется

Выберите один ответ:

слушанием как сбор информации

атакующим слушанием

циничным слушанием

активным слушанием

Вопрос 25

Под этноцентризмом понимается:

Выберите один ответ:

убеждение в превосходстве представителей "своей" этнической группы над представителями других групп

помещение себя в центр социальных отношений

боязнь отторжения непривычных представлений и подходов, проявление агрессии по отношению к ним

Вопрос 26

слушание, целью которого является восприятие констатируемых фактов, называют

Выберите один ответ:

активным слушанием

вежливым слушанием

оборонительным слушанием

слушанием для сбора информации

Вопрос 27

Реактивные культуры, согласно классификации Р.Д. Льюиса, характерны для

Выберите один ответ:

азиатских стран

североамериканцев

североафриканцев

Вопрос 28

Важно понимать, что японцы при общении:

Выберите один или несколько ответов:

не говорят о многом напрямую;

ищут смысл в недосказанном;

ищут смысл в невербальных сигналах, языке тела

должны все высказать напрямую

Вопрос 29

К монохронным культурам относят

Выберите один ответ:

Афганистан

США

Италию

Монголию

Вопрос 30

Р.Д.Льюис подразделяет культуры на три типа

Выберите один или несколько ответов:

моноактивные

полиактивные

реактивные

деструктивные

Вопрос 31

К общепринятым нравственным требованиям к общению не относится:

Выберите один ответ:

Скромность

Точность

Застенчивость

Вежливость

Вопрос 32

вид слушания нацелен на соблюдение мимнимума светских требований - это

Выберите один ответ:

вежливое слушание

циничное слушание

активное слушание

атакующее слушание

Вопрос 33

Состояние растерянности и беспомощности, вызванное потерей обычных ценностных ориентиров и неспособностью дать ответы на вопросы: где, когда и как поступать правильно, носит название

Выберите один ответ:

кросс-культурный шок

депрессивное состояние

утратой власти

Вопрос 34

В кросс-культурном менеджменте средством невербальной коммуникации может (могут) быть:

Выберите один ответ:

позы

речевое сообщение

набор символов

информационное письмо

Вопрос 35

Важно понимать, что японцы при общении:

Выберите один или несколько ответов:

ищут смысл в недосказанном;

не говорят о многом напрямую;

ищут смысл в невербальных сигналах, языке тела

должны все высказать напрямую

Вопрос 36

кому принадлежит высказывание: "Разум человека - это продукт усвоенной культуры, который по-разному классифицирует и обрабатывает информацию":

Выберите один ответ:

Э. Холлу

Э. Мейо

Дж.Рокфеллеру

М.Дугласу

Вопрос 37

Под этноцентризмом понимается:

Выберите один или несколько ответов:

убеждение в превосходстве представителей "своей" этнической группы над представителями других групп;

помещение себя в центр социальных отношений;

боязнь, отторжение непривычных представлений и подходов, проявление агрессии по отношению к ним.

Вопрос 38

 Открытие России миру в постперестроечный период сопровождается:

Выберите один ответ:

Проникновением жаргонизмов, вульгаризмов, бранных слов

Заимствованием из иностранных языков

Возвращением старых слов

Отсутствием каких-либо изменений

Вопрос 39

 Отметьте актуальную проблему кросс-культурного общения за границей:

Выберите один ответ:

менталитет

природные условия

законы

Вопрос 40

 Социальный консерватизм – это особенность … стиля деловых отношений:

Выберите один ответ:

английского

французского

российского

японского