Анализ и регулирование социально-управленческой ситуации

Установлено, что результаты труда во многом зависят от целого ряда психологических факторов. Умение учитывать эти факторы и с их помощью целенаправленно воздействовать на отдельных работников помогает руководителю сформировать коллектив с едиными целями и задачами. Социологические исследования свидетельствуют о том, что если успех деятельности хозяйственного руководителя на 15% зависит от его профессиональных знаний, то на 85% – от умения работать с людьми.

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. Теоретические аспекты анализа и регулирования социально-управленческой ситуации 6
1.1. Анализ и регулирование социально-управленческих ситуаций в трудах отечественных и зарубежных ученых 6
1.2. Анализ социально-управленческих ситуаций на современных предприятиях (в современной организации) 11
1.3. Методы регулирования социально-управленческих ситуаций 15
ГЛАВА 2. Анализ и регулирование социально-управленческой ситуации в ООО 22
2.1. Характеристика организации 22
2.2. Анализ социально-управленческой ситуации в «название организации» 30
2.3. Методы регулирования социально-управленческих ситуаций в «название организации» и предложения по совершенствованию 38
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 45
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ 49
ГЛОССАРИЙ 52
ПРИЛОЖЕНИЯ 59

1. Законодательство по социальной защите различных категорий граждан в РФ
2. Закон РФ «О коллективных договорах и соглашениях. – М.: 1995
3. Конституция Российской Федерации. – М.: Юридическая литература, 1994
4. Устав ООО «-»
5. Кодекс корпоративного поведения ООО «-».
6. Устав ООО «-», М., Машинопись. 2009 – 20 с.
7. Абрамова Г.С. Психологическое консультирование: Теория и опыт. - М.: Академия, 2009. - 240 с.
8. Абрамова Г.С. Практическая психология. - Изд. 7-е. - М.: Академический Проект, 2008. - 496 с.
9. Абулъханова-Славская К.А. Особенности типологического подхода и метода исследования личности. - В кн.: Принцип системности в психологических исследованиях. - М.: Наука, 2008. – 180 с.
10. Ананьев Б.Г. О методах современной психологии // Психодиагностические методы (в комплексном лонгитюдном исследовании студентов). – Л.: Изд-во ЛГУ, 2011. – 180 с.
11. Анастази А., Урбина С. Психологическое тестирование / Пер. с англ. – СПб.: Питер, 2010. – 430 с.
12. Вачков И.В. Введение в профессию «психолог»: Учеб.пособие. – М.: Издательство Московского психолого-социального института; Воронеж: Издательство НПО «МОДЭК», 2009. – 170 с.
13. Воробьев Г.А. Человеческие ресурсы и современное предприятие: учебник для вузов. - М.- 2012. – 190 с.
14. Гаранян Н.Г., Холмогорова А.Б. Интегративная психотерапия тревожных и депрессивных расстройств: учебник для вузов. – МПЖ. - 2012. – 290 с.
15. Дружинин В.Н. Экспериментальная психология: Учебное пособие – М.: ИНФРА –М, 2011. – 256 с.
16. Ильин Е. П. Психофизиология состояний человека [ текст] / Е. П. Ильин // СПб.: Питер, 2005. – 290 с
17. Ковальчук В.И. Психическое выгорание тренеров // Ананьевские чтения – 2012: Тезисы научно – практической конференции. – СПб., 2012. – 280 с.
18. Куликов Л.В. Психологическое исследование: методические рекомендации по проведению, СПб.: Речь, 2008 - 184 с.
19. Куницына В.Н., Казаринова Н.В., Погольша В.М. Межличностное общение. СПб., 2011.
20. Морозов В.П. Искусство и наука общения: невербальная коммуникация.
21. Назаретян А.П. Психология стихийного массового поведения. М., 2001.
22. Пайнс Э., Маслач К. Практикум по социальной психологии. СПб., 2011.
23. Познание человека человеком (возрастной, гендерный, этнический и про фессиональный аспекты) / Под ред. А.А. Бодалева, Н.В. Васиной. – СПб.: Речь, 2012. – 324 с.
24. Практикум по психологии менеджмента и профессиональной деятельности/ под. ред. М.А. Никифоровой. СПб., 2012.
25. Психология личности. Учебное пособие / под ред. Проф. П.Н. Ермакова, проф. В.А. Лабунской. – М.: Эксимо, 2011. – 653 с.
26. Роджерс К. Психотерапия на пороге 21 века. М.: Когито-Центр, 2008. – 315 с.
27. Сидоров П. Синдром эмоционального выгорания [текст] / П. Сидоров // Медицинская газета, № 43 – 8 июня 2012. – 160 с.
28. Смирнов А.В. Стресс жизни: учеб. пособие/ А.В. Смирнова, В.Г. Тимошенко; под ред. Л.М.Попова. – М – 2012. – 280 с.
29. Собчик Л.Н. Метод портретных выборов - адаптированный тест Сонди. Практическое руководство. - СПб.: Речь, 2011. - 128 с.
30. Стресс как область психологического анализа //Социальные процессы и социальные отношения в современной России: Тезисы выступлений 25-26 ноября 2004 г. (IV Международный социальный конгресс) в 2-х г. /Под ред. Г.И. Осадчей. - Т.2. М., 2004. – С.285. (0,1 п.л.)
31. Социально-стрессовые расстройства личности //Человек в трудной жизненной ситуации: Материалы I научно-практической конференции (24 декабря 2003 г.) /Под ред. Е.А. Петровой. Часть 1. М., 2004. – С.133. (0,1 п.л.)
32. Стрессоустойчивость и проблема ее формирования у взрослых //Человек в трудной жизненной ситуации: Материалы II научно-практической конференции (8 декабря 2004 г.) /Под ред. Е.А. Петровой. Часть 2. М., 2012. – С.193. (0,2 п.л.).
33. Судаков К. Системные механизмы эмоционального стресса. - М. – 2012. – 418 с.
34. Шмелёв А.Г. и коллектив. Основы психодиагностики. - М., Ростов-на-Дону: «Феникс», 2006. - 544 с.
35. Шмелёв А.Г. Психодиагностика личностных черт. - СПб.: Речь, 2012. - 480 с.
36. Хьелл Л., Зинглер Теории личности: учебник для вузов. - С.-П. – 2012. – 236 с.
37. Хассен С. Освобождение от психологического насилия. Деструктивные культы, контроль сознания, методы помощи. СПб., 2012.
38. Хисрик Джонсон, Специфика профессиональной деятельности продавца: учебник для вузов. – М. -2012. – 274 с.