Деловое общение

Цель курсовой работы – анализ позиции в общении, ведущие к успешной деятельности в процессе управления в строительной компании.

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы делового общения 5
1.1. Переговоры как процесс общения 5
1.2. Коммуникативная и интерактивная сторона общения 9
1.3. Публичные выступления в управленческой деятельности руководителя 16
Глава 2. Позиции в общении, ведущие к успешной деятельности в процессе управления 20
2.1. Организация деловой беседы в строительной компания 20
2.2. Мероприятия по выбору позиции в общении, ведущие к успешной деятельности в процессе управления 25
Заключение 31
Список литературы 34
Приложение 35

1. Авчиренко Л.К. Управление общением – М.: ИНФРА-М; Новосибирск: НГАЭиУ, 2006. - С 254
2. Бороздина Г.В. Психология делового общения. - Москва, 2006. - С 56
3. Браим И.Н. Этика делового общения. - Минск, 2006. - С 106
4. Верхоглазенко В. Система мотивации персонала // Консультант директора. - 2006. - №4. - С. 23-34
5. Веснин В.Р. Основы менеджмента. - М.: Триада-ЛТД, 2006. – С 384
6. Вихлянский С., С.Наумов А., И. Менеджмент. - Высшая школа. - М. - 2007.
7. Виханский О.С., Наумов О.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс. - М.: Дело, 2005. - С 383
8. Герчикова И.Н. Менеджмент. - М.: ЮНИТИ, 2006. - С 478
9. Данкел Жаклин. Деловой этикет. - Феникс. - Ростов-на-Дону. - 2007.
10. Друкер П.Ф. Управление, нацеленное на результаты: Пер. с англ. - М.: Технологическая школа бизнеса, 2005. - С 45
11. Иосефович Н. Ты - босс!: Как стать толковым руководителем - М.: Вече, 2005.
12. Кузнецов И.Н. Технология делового общения. Минск, 2007. - С 230
13. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента. - Минск: БГЭУ, 2007.
14. Лисенкова Л.Ф. Психология и этика делового общения. Москва, 2006. - С 125
15. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента /Пер. с англ. - М.: Дело, 2006.
16. Фомин Ю.А. Психология делового общения. Минск, 2008. - С 189