МАРКЕТИНГОВОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ СЕГМЕНТА РЫНКА ОРГАНИЗАЦИИ
Актуальность темы работы продиктована тем, что эффективность управления маркетингом в значительной мере зависит от трех основных составляющих любого процесса управления: планирования, организации и системы контроля на предприятии. Планирование маркетинга играет огромную роль в деятельности предприятия. Знание принципов и технологии разработки плана маркетинга, а также эффективное его использование позволяет привести предприятие к успеху на рынке. Грамотно составленный план маркетинга поможет в решении проблем, стоящих перед каждым руководителем: повышение прибыльности, привлечение и удержание
потребителей, определение наиболее перспективных направлений развития бизнеса.
Планирование в маркетинге — это непрерывный циклический процесс, имеющий своей целью приведение потенциальных возможностей предприятия в соответствие с требованиями рынка.
...
Целью выпускной квалификационной работы является анализ маркетинговой деятельности на предприятии ООО «МТС» и разработка мероприятий по ее совершенствованию.
Для достижения поставленной цели требуется решение следующих
задач:
- рассмотреть теоретические основы маркетинговой деятельности;
- изучить краткую характеристику предприятия и провести анализ его финансового состояния;
- провести исследование маркетинговой деятельности ООО «МТС»;
- разработать план маркетинга на ООО «МТС»;
- провести экономическую оценку предложенных мероприятий.
Объект исследования - управление маркетинговой деятельностью на
предприятии ООО «МТС».
Предмет исследования - планирование маркетинга на рассматриваемом предприятии.
Степень научной разработанности проблемы. Проблемам маркетинговой деятельности посвящены работы Ж. Ж. Жюсто, Ж. Н. Каферера, А. Качурина, Ж. П. Витрака, П. JT. Дюбуа, Г. Серафа, А. Микалефа, Ж. Лебраси, Дж. Будевиля, Д. Лэндона и других. В работах этих авторов достаточно подробно излагаются апробированные методы и приемы исследования рынка, проблемы качества, продвижения товара к конкретному потребителю. Однако маркетинг не может быть привлечен извне, если существующие экономические реалии не способствуют его воспроизведению. Инструменты маркетинга не могут стать работоспособными пока реальная необходимость в их использовании не возникнет в экономической действительности.
Выпускная квалификационная работа опирается на теоретические положения и выводы советских и российских маркетологов: Абрамашвили Г. Г., Голубчика В. И., Завьялова В. С., Капустиной Н. Е., Костюхина Д. И., Кузнецова В. И, Кулагина М. И. и других.
Теоретической и методологической основой выпускной квалификационной работы стали труды ведущих зарубежных и российских специалистов, множество периодических изданий в сфере маркетинга, предоставляющих аналитические материалы и данные, статистические данные, данные предприятия, а также информационные ресурсы сети Интернет.
Практическая значимость исследования заключается в возможности использования результатов исследования в работе ООО «МТС».
Методы исследования: изучение источников, экспертные заключения, проведение опроса, расчет коэффициентов, PEST-анализ, SWOT-анализ и другие
Структуру исследования определяет ее цель и задачи, она включает введение, три главы, заключение, список использованной литературы и приложения.
Во введении указан научный аппарат: обоснование актуальности выбранной темы, определение цели, задач, методов работы.
В первой главе работы рассмотрены теоретические основы маркетинговой деятельности.
Во второй главе работы рассмотрена краткая характеристика предприятия, проведен анализ его финансового состояния, анализ маркетинговой деятельности ООО «МТС».
Третья глава - заключительная, состоит из мероприятий по совершенствованию маркетинговой деятельности на предприятии ООО «МТС».
Заключение содержит выводы по работе.
ВВЕДЕНИЕ................................................................................................................................. 6
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ.................................................................................................................. 9
1.1 Сущность маркетинга и его основные составляющие............................................. 9
1.2 Российский и зарубежный опыт ведения маркетинговой деятельности на
предприятиях............................................................................................................................ 20
1.3 Планирование маркетинговой деятельности на предприятии............................. 24
ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЕ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА ПРЕДПРИЯТИИ ООО «МТС»....................................................................................................................... 35
2.1 Общая характеристика ООО «МТС»......................................................................... 35
2.2 Финансовый анализ ООО «МТС».............................................................................. 37
2.3 Оценка маркетингового управления ООО «МТС»................................................. 46
2.4 Анализ сильных и слабых сторон, внешних опасностей и возможностей 53
ГЛАВА 3. КОМПЛЕКС МЕРОПРИЯТИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ
МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ............................................................................ 60
3.1 Описание и преимущества мероприятий.................................................................. 60
3.2 План внедрения мероприятий и расчет стоимости................................................ 63
3.3 Экономическая оценка эффективность предполагаемых мероприятий....68
3.4 Общие выводы по проекту........................................................................................... 73
ЗАКЛЮЧЕНИЕ....................................................................................................................... 78
ЛИТЕРАТУРА И ИНТЕРНЕТ РЕСУРСЫ........................................................................ 82
ПРИЛОЖЕНИЕ....................................................................................................................... 85
1. Конституция Российской Федерации" (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 N 6-ФКЗ, от 30.12.2008 N 7-ФКЗ, от 05.02.2014 N 2-ФКЗ, от 21.07.2014 N 11-ФКЗ).
2. Федеральный закон от 08.02.1998 N 14-ФЗ (ред. от 03.07.2016 N 360-ФЗ) «Об обществах с ограниченной ответственностью»
3. Агарков А.П. Теория менеджмента: Учебник / А.П. Агарков, Р.С. Голов. - М.: Альфа-М, 2016. - С. 636.
4. Армстронг, Г. Основы маркетинга / Г. Армстронг. - М.: Вильямс И.Д., 2019. - 752 с.
5. Алиев, В.С. Информационные технологии и системы финансового менеджмента: Учебное пособие / В.С. оглы Алиев. - М.: Форум, Инфра-М, 2017. - 320 с.
6. Беляев, А.М. Производственный менеджмент: Учебник для бакалавров / И.Н. Иванов, А.М. Беляев, В.В. Лобачев; Под ред. И.Н. Иванов. - М.: Юрайт, - 2015. - №1. - С. 118-121
7. Балашов А.П. Теория менеджмента: Учебное пособие / А.П. Балашов. - М.: Вузовский учебник, 2016. - С. 510.
8. Баранов, В.В. Исследование систем управления: Учебное пособие / В.В. Баранов, А.В. Зайцев и др. - М.: Альпина Паблишер, 2016. - 216 с.
9. Батурин, В.К. Общая теория управления: Учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по направлениям "Экономика" и "Менеджмент" / В.К. Батурин. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, - 2015. С. 11-15.
10. Гукасьян, Н.А. Менеджмент предприятия. Просто о сложном / Н.А. Гукасьян. - СПб.: BHV, 2015. — С. 85-87.
11. Гурков И. Б. Условия устойчивого развития компании / И.Б. Гурков // Экономическая наука современной РФ. - 2015. - №3 (54). - С. 100-113.
12. Грибов В.Д. Теория менеджмента: Учебное пособие / В.Д. Грибов, В.Р
13. Кабушкин, Н.И. Основы менеджмента / Н.И. Кабушкин. - М.: Новое знание, - 2016. Т. 5. - № 1 (14). - С. 45-47.
14. Ковалев, В.В. Основы теории финансового менеджмента / В.В. Ковалев. - М.: Проспект, - 2018. - № 6. - С. 74-78.
15. Котлер, Ф. Основы маркетинга. Краткий курс / Ф. Котлер. - М.: Вильямс, 2016. - 496 с.
16. Киллен К. Вопросы управления: Пер. с англ. / Под ред. И.М. Верещагина. - М.: Экономика, 2018. - С. 200.
17. Кузнецова, Л.В. Основы маркетинга: Учебное пособие / Л.В. Кузнецова, Ю.Ю. Черкасова. - М.: Вузовский учебник, ИНФРА-М, 2017. - 139 с.
18. Мамедов, О.Ю. Основы маркетинга / О.Ю. Мамедов. - М.: КноРус, 2016. - 232 с.
19. Мескон, М.Х. Основы менеджмента / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. - М.: Вильямс, - 2016. Т. 29. - № 3. - С. 154-159
20. Макализ Д. Экономика бизнеса. Конкуренция, макростабильность и глобализация; Бином. Лаборатория знаний - Москва. - 2015. - №1. - С. 116120.
21. Миротин, Л.Б. Основы менеджмента и управление персоналом. Учебник для вузов / Л.Б. Миротин. - М.: Горячая линия -Телеком, - 2015. — 160с.
22. Морозов, Ю.В. Основы маркетинга: Учебное пособие, 8-е изд.(изд:8) / Ю.В. Морозов. - М.: ИТК Дашков и К, 2016. - 148 с.
23. Морозов, Ю.В. Основы маркетинга: Учебное пособие / Ю.В. Морозов. - М.: Дашков и К, 2016. - 148 с.
24. Пичурин, И.И. Основы маркетинга. Учеб. пособие. Гриф УМЦ "Профессиональный учебник- М.: ЮНИТИ, 2017. - 383 с.
25. Парамонова, Т.Н. Маркетинг торгового предприятия: Учебник для бакалавров / Т.Н. Парамонова, И.Н. Красюк, В.В. Лукашевич. - М.: Дашков и К, 2016. - 284 с.
26. Реброва, Н.П. Основы маркетинга. учебник и практикум для спо / Н.П. Реброва. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 277 с.
27. Садченко, К.В. Основы современного международного маркетинга / К.В. Садченко. - М.: ДиС, 2018. - 272 с.
28. Секерин, В.Д. Сфера услуг. Экономика, менеджмент, маркетинг. Практикум / В.Д. Секерин. - М.: КноРус, 2017. - 424 с.
29. Синяева, И.М. Маркетинг услуг: Учебник / И.М. Синяева, О.Н. Романенкова. - М.: Дашков и К, 2015. - 252 с.
30. Солдатова, И.Ю. Основы менеджмента: Учебное пособие / И.Ю. Солдатова, М.А. Чернышева. - М.: Дашков и К, - 2015. - № 2-7. - С. 101-109
31. Ситников, С.Г. Производственный менеджмент на предприятиях: Учебное пособие / С.Г. Ситников. - М.: ГЛТ,- 2015. - С. 19-21.
32. Стерлигова, А.Н. Операционный (производственный) менеджмент: Учебное пособие / А.Н. Стерлигова, А.В. Фель. - М.: НИЦ ИНФРА-М,- 2017. - №21. - С. 473-475.
33. Синяева, И.М. Маркетинг услуг: Учебник для бакалавров / И.М. Синяева, О.Н. Романенкова и др.. - М.: ИТК Дашков и К, 2015. - 252 с.
34. Скрынникова, И.А. Маркетинг в сфере услуг: Учебное пособие / И.А. Скрынникова. - М.: Изд. Моск. ун-та, 2017. - 203 с.
35. Шульц, М. Маркетинг профессиональных услуг / М. Шульц, Д. Дерр; Пер. с Д. Кориенко. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2016. - 368 с.
