Социально-психологические факторы в деятельности предприятия

В первой главе рассматриваются теоретические аспекты регулирования социально-психологических факторов деятельности фирмы.
Во второй главе анализируется действующая система управления, условия труда персонала и мотивация сотрудников агентства, исследуются результаты опроса сотрудников о наиболее важных мотивационных факторах, стимулирующих их к наиболее эффективной работе.
В третьей главе на основе полученных результатов проведенного анализа предлагаются мероприятия по оптимизации существующей системы управления персонала ООО «Вери Велл».

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты регулирования социально-психологических факторов деятельности фирмы 8
1.1. Социально-психологические факторы и их роль в деятельности фирмы 8
1.2. Регулирование социально-психологических факторов в системе управления персоналом 18
1.3.Социально-психологические методы управления персоналом 22
Глава 2. Регулирование социально-психологических факторов деятельности ООО «Вери Велл» 25
2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия 25
2.2 Исследование социально-психологических факторов управления персоналом 35
2.3 Проблемы управления персоналом 44
Глава 3. Совершенствование социально-психологических факторов управления персоналом ООО «Вери Велл» 53
3.1 Разработка предложений по улучшению условий труда работников 53
3.2 Внедрение мотивационных факторов 61
3.3 Экономическая эффективность предложенных мероприятий 78
Заключение 86
Список использованных источников 93
Приложение 1 97
Приложение 2 97

1. Конституция Российской Федерации. – М.: Юрид. лит., 1993.
2. Гражданский кодекс Российской Федерации, М.: Эксмо, 2011 г.
3. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30 декабря 2001г. № 197-ФЗ (ТК РФ) (ред. от 30.12.2011) // СПС «Гарант».
4. Санитарные правила и нормы СанПиН 2.2.4.548-96 "Гигиенические требования к микроклимату производственных помещений" (утв. постановлением Госкомсанэпиднадзора РФ от 1 октября 1996 г. N 21)
5. Санитарные правила и нормы СаНПиН 2.2.2.542-96 «Гигиенические требования к видеодисплейным терминалам персональным электровычислительным машинах и организации работы».
6. Арутюнов В.В., Волковысский И.В, Кадария Ф.Д., Шепелев Е.М. Управление персоналом. Р-н-Д: Феникс, 2007
7. Аттестация рабочих мест: Методические рекомендации. М: Дело, 2009
8. Безопасность жизнедеятельности. С.В.Белов. Москва «Высшая школа» 2008
9. Безопасность жизнедеятельности Л.В.Бондаренко, А.Е.Алеевский, Г.А.Колупаев, С.М.Сербин. Москва, 2009.
10. Вершигора Е.Е. Менеджмент. Учебное пособие. М:ИНФРА-М, 2011
11. Егоршин А.П. Основы управления персоналом. М:ИНФРА-М, 2011
12. Ермаков В.П.Менеджмент для студентов ВУЗовю Р-на-Дону: Феникс, 2010
13. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента. Учебное пособие. М:Новое знание, 2009
14. Лукичева Л.И. Управление персоналом. Уч. Пособие. Омега-Л, 2011
15. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом. Учебник. М: ИНФА-М, 2009г
16. Лукичева Л.И. Управление персоналом. Уч. Пособие. Омега-Л, 2011
17. Макарова И.К. Управление персоналом. Учебник. М: Юриспруденция, 2007
18. Маньков В. Д. Обеспечение безопасности при работе с ПЭВМ М: Политехника. 2007
19. Менеджмент: учебное пособие/ под ред. Э.М. Короткова. М:ИНФРА-М, 2009
20. Попов С.г. Управление персоналом. Учебное пособие. М:Ось-89, 2008
21. Самоукина М. Конфликт под управлением // Кадровое дело, № 6, 2007
22. Управление персоналом организации: Учебник. Под ред. А.Я. Кибанова. М:ИНФРА-М, 2011
23. Управление персоналом. Уч. Под ред. Ю.Т. Базаров, Б.Л. Еремина, М:ЮНИТИ, 2010
24. Хенсен М.В., Баттен Дж. Мастер мотивации: секреты управления ( пер с анг) М:АСТ, 2009
25. Шекшня CJ3, Управление персоналом современной организа¬ции. Учебно-практическое пособие. -М.: Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2000
26. Экономика труда: Учебник / Под ред. проф. П.Э. Шлендера и проф. Ю.П. Кокина. - М.: Юристъ, 2006
27. Экономика и социология труда: Учебник/ под ред. д.э.н. проф. Кибанова А.Я. М:ИНФРА-М, 2010
28. Багракова А. Взаимовлияние внутренних коммуникаций и корпоративной культуры // Управление человеческим потенциалом, № 1, 2010 Веселков А. Психологическое тестирование персонала// Кадровое дело, № 2, 2008
29. Зиновьев В. , Зиновьева И. Роль психологических аспектов в управлении коллективом// Менеджмент сегодня, № 6, 2011
30. Кацаурова С. Петрвоа В. Борьба за кадры // Мотивация и оплата труда, № 2. 2011.
31. Клейменова Ю.Э. Социально-психологические критерии успешности карьеры предпринимателя. // Вестник университета (ГУУ). Серия: Социология и управление персоналом. №5 (21) / 2009.
32. Новичкова М. Опыт мотивации работников в аспекте организационной культуры российских компаний // Мотивация и оплата труда, №2. 2011
33. Сурков С. Социально-психологческие основы политики организаций// Управление персоналом, №2. 2011
34. Соколова М. Управление процессом мотивации. Практическое использование теорий мотивации// Мотивация и оплата труда № 2. 2010
35. Чумакова А. Принципы построения эффективных систем лояльности. На что должна опираться система поддержания лояльности персонала // Управление человеческим потенциалом, № 3, 2011
36. Чернецова В. Компенсационный пакет и мотивация // Мотивация и оплата труда № 1. 2011
37. Шмакова Е. Формирование и развитие корпоративной культуры, способствующей поддержанию организационных изменений в компании // Менеджмент сегодня № 4, 2011
38. Дево Сенфорд Е., Ийенгар Шина С. Управленческие теории поведения подчиненных: межкультурное исследование понимания менеджерами мотивации работников и оценка производительности труда подчиненных. //Управление развитием персонала, 2009, № 5.
39. Ушаков Р.В. Подготовка аттестации рабочих мест // Справочник специалиста по охране труда" № 6 2010
40. Афанасьева Т.А. Социально-психологический климат организации // http://www.psi.lib.ru
41. Боровикова Н.В. Климат организации и социально-психологический климат. Их совместное влияние на развитие компании.// www.bitobe.ru/2/1241
42. Жданов О.И. Социально-спихологический климат в коллективе// http://www.elitarium.ru
43. Кириллов Л. Направления совершенствования рабочей мотивации// http://bigc.ru/publications
44. Кручинецкий С.М. Методика формирования нематериальной мотивации// http://www.ippnou.ru/
45. Моргулис – Якушев С.В. Шесть эффективных методов управления персоналом: что работает в России// http://www.ippnou.ru