Система управления качеством на предприятии

Работа посвящена теории и проблематике управления качеством на предприятии.

Введение 3
Глава 1. Содержание и показатели качества 6
1.1 Содержание понятия качество 6
1.2 Система показателей качества 8
Глава 2. Качество и проблемы управления 19
2.1 Подходы к управлению качеством 19
2.2 Стандартизация в системе управления качеством 23
Глава 3. Развитие системы управления качеством ( на примере ЗАО “-”) 36
3.1 Характеристика предприятия 36
3.2 Состояние и пути развития 36
3.3 Система управления качеством 45
Заключение. 79

1.Басовский Л.Е. Управление качеством. - М.: Инфра-М, 2003.- 211с.
2.Барт Т.В. Развитие системы управления качеством на промышленных предприятиях: Автореф. дис. на соиск. уч. степ. канд. экон. наук: Спец.: 08.00.05 - Экономика упр. нар. хоз-вом (9-Экономика и управление) / Сарат. техн. ун-т.- Саратов: СГУ, 2002. - 22 с.
3. Всеобщее управление качеством: Total Quality Management ( TQM): Учебник для вузов / О.П. Глуднин, Н.Г. Горбунов, А.И. Гуров, Ю.В. Зорин; под.ред. О.П. Глудина. – М.: Горячая линия, 2001.- 600 с.
4.Мосягина О.В. Всеобщий менеджмент качества. Будущее стандартов качества.- Н.Новгород: Приоритет, 2001.- 59 с.
5. Горленко О.А. Создание систем менеджмента в организациях: Монография / О.А. Горленко, В.В. Мирошников.- М.: Машиностроение –1, 2002.- 125 с.
6. Гуторов И. А. Стандартизация, метрология, сертификация: Учебное пособие. - М.: ПРИОР, 2001.- 64 с.
7. Дегтярева Н.М. Управление качеством в условиях конкуренции. - Тольятти: ПТИС, 1999.– 127 с.
8. Джордж С. Всеобщее управление качеством: стратегии и технологии, применяемые сегодня в самых успешных компаниях Total Qality Management: Пер. / С. Джорж, А. Ваймерских. - СПб.: Виктория плюс, 2002. – 256 с.
9. Ефимов В.В. Спираль качества. - Ульяновск: УлГТУ, 2002. – 232 с.
10. Ефимов В.В. Управление качеством: Учебное пособие.- Ульяновск: УлГТУ, 2000. - 141 с.
11. Жулинский С.Ф. Статистические методы в современном менеджменте качества. – М.: Фонод «Новое тысячелетие», 2001.- 208 с.
12. Иванов В.Н. Особенности и перспективы движения за качество на предприятиях промышленности // Стандарты и качество. - 2003.-№6. – С. 45-48.
13. Липидус В.А. Диалог консультанта с руководителем компании.- Н.Новгород: СМЦ «Приоритет», 2001.- 88 с.
14. Мазур И.И. Управление качеством: Учеб. пособие для вузов. - М.: Высш. шк., 2003. – 334 с.
15. Матюшин В.В. Менеджмент качества и «Электронная нервная система» Билла Гейтса // Стандарты и качество.- 2003.- № 7.- С. 77-81.
16. Григорьев В.М. Менеджмент качества и сертификация. - М.: МИСиС-Центр сертификации, 2001.- 152 с.
17. Микава Ж.А. Пишем то, что делаем. Делаем, как написали // Стандарты и качество.- 2003.- № 6.- С. 48-51.
18. Кренмнев Т.С. Модульная программа для менеджеров. Модуль 5. Управление производительностью и качеством.- М.: Инфра-М, 1999. – 287 с.
19. Свиткин М.З. Настольная книга внутреннего аудитора.- СПб.: ВСЕГЕИ, 1999.- 68 с.
20. Никитин В.А. Управление качеством на базе стандартов ИСО 9000-2000. Политика. Оценка. Формирование. Ресурсы.- СПб.: Питер, 2002.- 262 с.
21. Новицкий Н.И. Управление качеством продукции: Учеб. пособие для вузов.- Минск: Новое знание, 2001.- 238 с.
22. Огвоздин В.Ю. Управление качеством: Основы теории и практики: Учеб. пособие. - М.: Дело и Сервис, 2002.- 160 с.
23. Окрепилов В.В. Управление качеством: Учебник для вузов. - СПб.: Наука, 2000.– 911 с.
24. Розова Н.К. Управление качеством: Учеб. пособие. - СПб.: Питер, 2002. – 224 с.
25. Свиткин М.З. Практические аспекты внедрения стандартов ИСО серии 9000:2000 // Стандарты и качество. - 2003.- № 1.- С.60-65.
26. Ильенкова С. Д., Ильенкова Н. Д. Управление качеством: Учебник для вузов. - М.: ЮНИТИ, 2001.- 200 с.
27. Ульяновский государственный технический университет каф.: «Управление качеством». Международные стандарты ИСО серии 9000-2000: Метод. Рекомендации / Ав.- сост.: Г.С. Баландин, В.Г.Юдаева /. - Ульяновск: УлГТУ, 2003.- 90 с.
28. Федюнин В.К. Методы оценки и управление качеством промышленной продукции: Учебник для вузов. – М.: Рилантс ФИЛИНЪ, 2001.- 528 с.
29. Фомин В.Н. Квалиметрия, управление качеством, сертификация.- М.: Экмос, 2000.- 320 с.
30. Шадрин А.В. Некоторые аспекты практической реализации процессного подхода // Стандарты и качество .- 2003.- №6.- С.52-56.