Организационная культура. Корпоративная культура

Для поддержания организационной культуры применяются различные методы: объекты и предметы внимания, оценки, контроля со стороны менеджеров; реакция руководства на критические ситуации; моделирование ролей, обучение и тренировка; критерии наград и статусов; критерии принятия на работу и т.д.
Культура организации находится под мощным воздействием национальной культуры, опирается на нее. Любая национальная культура уникальна, поэтому методы управления не могут, автоматически переносится из страны в страну

Введение
Глава 1 Организационная культура и ее роль в деятельности предприятия
1.1 Понятие организационной культуры, ее основные признаки,функции, элементы
1.2 Формирование организационной культуры
1.3 Методы поддержания корпоративной культуры
1.4 Национальное в организационной культуре
1.5 Управление организационной культурой
1.6 Методы исследования корпоративной культуры
Глава 2 Организационная культура в ООО «-» и разработка рекомендаций по ее повышению
2.1 Общая характеристика предприятия
2.1.1 Структура персонала
2.2 Организационные ценности, ритуалы, традиции
2.3 Взаимоотношение между сотрудниками коммерческого отдела
2.3.1 Оценка работниками психологического климата в коллективе
2.3.2 Оценка руководителем психологической атмосферы в коллективе
2.4 Взаимоотношение генерального директора и подчиненных
2.5 Взаимоотношение с клиентами
2.5.1 Характеристики взаимоотношений, по которым проводилось исследование
2.5.2 Результаты исследования отношения к потребителям
2.5.3 Опрос потребителей и его результаты
Глава 3 Выявленные недостатки и рекомендации по их устранению
3.1 Отношения к клиенту
Глава 4 Организационно-экономическое обоснование предложенных рекомендаций
Глава 5 Правовые и экономические аспекты деятельности ООО
Заключение
Список использованных источников
Приложения

1) Абчук В.А. Менеджмент: Учебное пособие, 2-е изд.- СПб.: издательство Михайлова В.А., 2004.- 463с.
2) Баринов В. А., Макаров Л. В. Корпоративная культура организации в России //Менеджмент в России и за рубежом. – 2002. – №2. – С. 11-24.
3) Ботторор Д. Л. Управление этикой деловых отношений//Европейское качество. – 2005. - №1. – С. 50-56.
4) Веснин В. Р. Менеджмент: Учебник. – М.: ТД «Элит – 2000», 2003. – 546с.
5) Веснин В. Р. Основы менеджмента. Изд. 4-е, доп. и испр. – М.: ООО «ЭЛИТ», 2000. – 560с.
6) Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент: Учебник. – 3-е изд. – М.: Гардарики, 2002. – 528с.
7) Зайцева О. А., Радугин А. А., Радугин К. А., Рогачева Н. И. Основы менеджмента: Учебное пособие для ВУЗов/Научный редактор А. А. Радугин. – М.: Центр, 2000. – 432с.
8) Кричевский Р.Л. Если Вы- руководитель… Элементы психологии менеджмента в повседневной работе.- 2- изд., доп. и перераб.- М.: Дело, 1996.- 384с.
9) Макеева О.Н. Культура предпринимательства: Учебное пособие.- М.: ИНФРА-М, 2002.- 218с.
10) Маслов Д. В., Белокоровин Э. А. Удовлетворение потребителей по-японски//Методы менеджмента качества. – 2005. - №2 – С.18-22.
11) Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: пер. с англ.- М.: Дело, 1992.- 702с.
12) Мильнер Б.З. Теория организации: Учебник.- 2-е изд., перераб. и доп.- М.: ИНФРА-М, 2002.- 480с.
13) Мирошникова В.А. Комментарии к Конституции Российской Федерации – М.: Издательство ЭКМОС, 1998.-176с.
14) Ожегов С. И. и Шведова Н.Ю. Толковый словарь русского языка:80000 слов и фразеологических выражений//Российская Академия наук. Институт русского языка им. В.В. Виноградова. – 4-е изд., дополненное. – М.: ООО «ИТИ Технологий», 2003. – 944 с.
15) Организационное поведение. Учебник для ВУЗов. А.Н. Силин, С.Д. Резник, А.Н. Чаплина, Н.Г. Хайруллина, Э.Б. Воронова. Под ред. проф.
Э. М. Короткова и проф. А.Н. Силина.- Тюмень: Вектор Бук, 1998.- 308с.
16) Папкин А. И. Основы практического менеджмента: Учебное пособие для ВУЗов. – М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2000. – 288с.
17) Пригожин А.А. Проблемы синергии организационных культур в российско-американских совместных предприятиях.- М.: Школа Бизнеса МГУ, 1995.- 77с.
18) Радугин А.А., Радугин К.А. Введение в менеджмент: социология организаций и управления; Воронеж. Высшая школа предпринимателей, 1995.- 195с.
19) Родин О. Концепция организационной культуры: происхождение и сущность.- М.: Школа Бизнеса МГУ, 1998г.
20) Рютингер Р. Культура предпринимательства (пер. с нем.).- М.: ЭКОМ, 1992.- 204с.
21) Самыгин С. И., Столяренко Л. Д. Менеджмент персонала. – Ростов-на-Дону: Феникс, 1997. – 480с.
22) Статистический словарь/Гл.ред. Н.А. Королев. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Финансы и статистика. – 1989. – 623с.
23) Трощий А. Р. Организационная культура и ее проявления// Прикладная философия и социология. Труды международной конференции «Континуальные логико-алгебраические исчисления и нейроматематика в науке, технике и экономике – КЛИН-2004» (г. Ульяновск, 18-20 мая 2004г.); под общей ред. Л.И. Волгина.- Т. 1. Ульяновск: УлГТУ, 2004.- С. 142-145.
24) Трощий А. Р. Организационная культура как важнейший фактор достижения конкурентных преимуществ// Социально-экономическое развитие регионов.- Ульяновск, УлГТУ.-2005 (в печати).
25) Управление персоналом организации: Учебник/ Под ред. А. Я. Кибанова. – М.: ИНФРА – М, 1997. – 512с.
26) Федин Марк. Корпоративная культура через регламентацию деятельности
сотрудников//http:www.iteam.ru.
27) Философский энциклопедический словарь/ Гл. редакция Л.Ф. Ильичев.- М.: Сов. Энциклопедия, 1983.- 840с.
28) Цыпкин Ю. А., Мокшинов А. Н., Эрмашвили Н. Д. Менеджмент: Учеб.
пособие для ВУЗов /Под ред. проф. Ю. А. Цыпкина. – М.: ЮНИТИ –
ДАНА, 2002.- 439с.
29) Шейн Э. Организационная культура и лидерство.- СПб.: Питер, 2002.- 336с.
30) Экономическая психология/ Под ред. И.В. Андреевой.- СПб.: Питер, 2000.- 512с.