Целью курсовой работы является выработка у студента практических навыков применения системного подхода к исследованию сложных объектов.
Проект предназначен для разработки системы взаимосвязанных моделей, обеспечивающих системный анализ исследуемого объекта, с целью формулирования проблемы, связанной с его неудовлетворительным состоянием; синтез модели, обеспечивающей объективный подход к решению этой проблемы.
Назначение системы: В задачу интернет-кафе входит предоставление услуг в области Интернета, в первую очередь компьютерных сетевых игр, и обеспечение других возможностей персонального компьютера. Так же в интернет-кафе можно перекусить, пообщаться с друзьями, выпить кофе или другие напитки.
Цель: Для предпринимателя целью является получение прибыли, с помощью удовлетворения нужд населения, не имеющих открытый доступ в интернет или по иным причинам.
Субстратный анализ: Интернет-кафе представляет собой иерархическую систему, состоящую из совокупности взаимосвязанных подразделений, наличие и особенности которых определяются размерами учреждения, ее возможностями, потребностями клиентуры. В соответствии с законодательными актами и инструктивным материалом, регламентирующими деятельность подобного рода организаций, в качестве основных подразделений, определяющих организационную структуру интернет-кафе, выделены:
а) Руководство
б) Технический отдел
в) Бухгалтерский отдел
г) Отдел управления
д) Отдел администраторов
е) Сервисный отдел
ё) Отдел обслуживания
ж) Отдел по работе с клиентами
Структурный анализ:
СОДЕРЖАНИЕ
1 СИСТЕМА ФОРМАЛИЗОВАННЫХ МОДЕЛЕЙ ОБЪЕКТА ИССЛЕДОВАНИЯ. 7
1.1 Морфологическая модель системы. 10
1.2 Функциональная модель системы. 12
1.3 Информационная модель системы. 17
2 ФОРМАЛИЗАЦИЯ ХАРАКТЕРИСТИК ОБЪЕКТА ИССЛЕДОВАНИЯ. 20
3 РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМЫ, СВЯЗАННОЙ С НЕУДОВЛЕТВОРИТЕЛЬНЫМ СОСТОЯНИЕМ ОБЪЕКТА ИССЛЕДОВАНИЯ. 24
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ
1 – Архипова Н.И., Кульба В.В., Косяченко С.А., Чархиева Ф.Ю. Исследование систем управления: научное издание. – М.: ПРИОР, 2002. – 384 с.
2 – Глущенко В.В., Глущенко И.И. Исследование систем управления: социологические, экономические, прогнозные, плановые, экспериментальные исследования. – Железнодорожный, Моск.обл.: ООО НПЦ «Крылья», 2004. – 416 с.
3 – Исследование систем управления и системный анализ. Ч.1, 2 / Н.В.Минеева, М.Е.Мотышик. – СПб.: изд-во СПб. ун-та экономики и финансов, 2005. – 364 с.
4 – Клиланд Д., Кинг В. Системный анализ и целевое управление / Пер. с англ. – М.: Сов. радио, 1974. – 280 с.
5 – Теоретические основы системного анализа / Под ред. В.И. Новосельцева. – М.: Майор, 2006. – 592 с.
6 – Теория систем и системный анализ в управлении организациями [текст]: учеб. пособие / Под ред. В.Н. Волковой, А.А. Емельянова. – М.: Финансы и статистика, 2006. – 848 с.