Введение 3
1. Предпосылки разработки концепции репозиционирования компании «Техносила» 8
1.1 Текущее позиционирование компании «Техносила» на рынке БТиЭ 8
1.2 Определение ключевых факторов успеха и проблемных зон компаний на рынке БТиЭ РФ 13
1.3 Результаты бенчмаркинга и выбор лучших решений 16
1.4 Определение сильных и слабых сторон, возможностей и угроз компании «Техносила» 20
1.5 Аналитическое резюме 31
2. Разработка и апробация концепции репозиционирования сети «Техносила» 34
2.1 Выбор целевого сегмента 34
2.2 Варианты концепций репозиционирования 44
2.3 Оптимизация ассортимента в рамках новой концепции 59
2.4 Формирование сервисных предложений в рамках новой концепции 66
2.4.1 Разработка Сервисной Службы 66
2.4.2 Расширение каналов коммуникаций – Skype-сервис 70
Заключение 74
Список использованных источников 76
Перечень принятых сокращений 78
1) Ассэль Г. Маркетинг: принципы и стратегия. Учебник для вузов. – М.: ИНФРА – М, 2001.
2) Багиев Г.Л., Моисеева Н.К., Никифорова С.В. Международный маркетинг. – СПб.: Издательство Питер, 2001.
3) Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник. – М.: Издательство Финпресс, 1999.
4) Джоббер Д. Принципы и практика маркетинга, второе издание. – М.: Издательский дом Вильямс, 2000.
5) Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Дж., Вонг В. Основы маркетинга: пер. с англ. – 2-е Европ. изд. – К.; М.; СПб.: Издат. дом Вильямс, 1998.
6) Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. – М.: Бизнес-книга, ИМА-Кросс. Плюс, 1995.
7) Котлер Ф. Основы маркетинга. Краткий курс: Пер. с англ. – М.: Издательский дом Вильямс, 2007. – 656 с.
8) Крис Зук, Джеймс А. Стратегии роста компании в эпоху нестабильности – М.; СПб.; Киев: Вильямс, 2007.
9) Маслова Т.Д., Божук С.Г., Ковалик Л.Н. Маркетинг. – СПб.: Издательство Питер, 2003.
10) Матанцев А.Н. Эффективность рекламы. – М.: Издательство Финпресс, 2002.
11) Основы предпринимательской деятельности. Экономическая теория. Маркетинг. Финансовый менеджмент / Под ред. Власовой В.М. – М.: Финансы и статистика, 1994.
12) Панкратов Ф.Г., Баженов Ю.К., Серегина Т.К., Шахурин В.Г. Рекламная деятельность. - М.: Издательско-торговая корпорация Дашков и Ко, 2002. - 364 с.
13) Росситер Дж., Перси Р. Реклама и продвижение товаров. – СПб: Питер, 2000.
14) Хруцкий В.Е., Корнеева И.В. Современный маркетинг. Настольная книга по исследованию рынка. – М.: Издательство Финансы и статистика, 2003.
15) Хулей Г. Дж. Позиционирование // В кн. Маркетинг. Бизнес-класс: энциклопедия / Под ред. М.Бейкера / Пер. с англ. под ред. Л.Волковой, С.Божук, Т.Масловой, Л.Ковалик, Н.Розовой. — СПб.: Питер, 2002. — 394-402.
Журналы:
16) Лекомцев С. Подходы к формированию эффективной маркетинговой стратегии // Практический маркетинг. – 2000. – Т. 41. № 7.
17) Эффективность рекламы при осуществлении активных продаж // Журнал Маркетинг в России и за рубежом. – 2002. – №5
Интернет ресурсы: