Система маркетинговых исследований в турфирме

Цель дипломной работы состоит в разработке рекомендаций по организации системы маркетинговых исследований в индустрии сервиса и выявлении направлений ее совершенствования.

Введение
Глава 1. Научно-методические основы организации систем маркетинговых исследований на предприятих туризма
1.1. Современный маркетинг, его роль и значение в индустрии туризма
1.2. Сущность и содержание маркетинговых исследований на предприятии индустрии туризма 1
1.3. Основные подходы к формированию системы маркетинговых исследований на предприятиях туристического бизнеса 2
Глава 2. Анализ современного состояния и перспективы развития индустрии туризма 3
2.1. Современное состояние и перспективы развития рынка туристических услуг города Москвы 3
2.2 Анализ основных форм и методов проведения маркетинговых исследований на предприятиях индустрии туризма г.Москвы 4
2.3. Зарубежный опыт проведения маркетинговых исследований на предприятиях сферы туризма 5
2.4. Анализ проведения маркетинговых исследований на примере ЗАО «-» 6
Глава 3. Комплекс методических рекомендаций по организации системы маркетинговых исследований на предприятиях индустрии туризма 7
3.1. Разработка методологии организации системы маркетинговых исследований на предприятиях индустрии туризма 7
3.2. Практические рекомендации по внедрению маркетинговых исследований в турфирме Мибс Трэвел 8
3.3. Оценка эффективности организации системы маркетинговых исследований в турфирме Мибс Трэвел 9
Заключение 9
Список использованной литературы 104

1. Гражданский Кодекс Российской Федерации с изменениями и дополнениями на 1 августа 2007 года. – М., Эксмо, 2007
2. Федеральный закон «О рекламе» от 13 марта 2006 года № 38-ФЗ. – М., 2006. Федеральный закон об обществах с ограниченной ответственностью (N 14-ФЗ от 8 февраля 1998 года) – М., 199
3. Барышев А.Ф. Маркетинг в туризме и гостеприимстве: учебное пособие. М.: Финансы и статистика, 2007. – 352 с
4. Беляевский И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз. – М.: Финансы и статистика, 2008. – 412 с
5. Горфинкель В.Я. Предпринимательство. - 3-е изд., перераб. и доп. – М.: Юнити-Дана, 2007. – 412 с
6. Деккер Я., Уитстхоф Х., Рима А. Маркетинг: теория и практика. Том 1, - М.: ГАУ, 2003. – 741 м
7. Деккер Я., Уитстхоф Х., Рима А. Маркетинг: теория и практика. Том 1, - М.: ГАУ, 2003. – 541 с
8. Дурович А. Организация туризма. – СПб.: Питер, 2008. - 312 с
9. Дурович А. маркетинговые исследования в туризме. – СПб.: Питер, 2008. - 384с
10. Забин Д., Бребах Г. Прицельный маркетинг. – М.: ЭКСМО, 2006. – 365 с
11. Карнаухова В.К., Краковская Т.А. Сервисная деятельность: Учебное пособие. – М.: ИКЦ «МарТ», 2006. – 152 с
12. Конышева М.В., Столярова О.В. Рабочая тетрадь «Маркетинг товаров и услуг». - М.: Финансы и статистика, 2007. – 415 с
13. Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент: Перевод с англ. – СПб.: Питер, 2004. – 154 с
14. Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм. – М.: Юнити, 2007. – 312 с
15. Моисеева Н.К. Стратегическое управление туристической фирмой.- М.: Финансы и статистика, 2007. – 614 с
16. Панкрухин А. Маркетинг: Учебник. – М.: Омега, 2007. – 814 с
17. Родигин Л.А. Итнернет-технологии в туризме: Учебник. – М.: Советский спорт, 2006. – 214 с
18. Соловьев Б.А. Маркетинг: Учебник. – М.: Инфра-М, 2007. – 369 с
19. Сенин В.С., Чудновский А.Д. Туристические услуги, туристическое обслуживание: Сборник нормативно-правовых и информационных материалов. - М.: Финансы и статистика, 2008. – 419 с
20. Хлебович Д.И. Сфера услуг. Маркетинг. – М.: КноРус, 2007. – 547 с.