Банковский интернет-маркетинг

Неосязаемость банковских услуг, как ни странно, - одно из основных препятствий к развитию интернет-банкинга. Традиционно, чтобы преодолеть эффект неосязаемости, продавец услуги стремится придать ей более материальные очертания, создавая вещественные символы своих продуктов.

Введение
Глава 1. Основы применения интернет-технологий в банковском бизнесе
1.1. Теоретические основы использования интернет-технологий в банковском деле
1.2. Правовые аспекты осуществления интернет-банкинга
1.3. Технология интернет-банкинга
1.4. Основные аспекты технологической безопасности системы интернет-банкинг
Глава 2. Уровень использования интернет-банкинга на российском рынке банковских услуг
2.1. Особенности развития интернет-банкинга в России
2.2. Регулирование интернет-банкинга со стороны ЦБ
2.3. Проблемы развития интернет-банкинга в российской банковской сфере
2.4. Перспективы внедрения системы интернет-банкинга на примере коммерческого банка
Глава 3. Перспективы развития интернет-обслуживания в России………...
3.1. Возможные пути решения проблем, связанных с внедрением интернет-технологий в банковском деле
3.2. Возможные рекомендации по использованию сети Интернет на примере коммерческого банка
Заключение
Библиография
Приложения

Нормативные акты
1. Гражданский Кодекс Российской Федерации на 1 января 2002 г.
2. ФЗ “Об электронной цифровой подписи” от 10 января 2002 г.
3. Положение ЦБ от 3 октября 2002 г № 2-П “О безналичных расчетах в Российской Федерации”.
4. Положение ЦБ от 12 марта 1998 г. № 20-П “О правилах обмена электронными документами между Банком России, кредитными организациями (филиалами) и другими клиентами Банка России при осуществлении расчетов через расчетную сеть Банка России”.
5. Приказ ЦБ РФ от 31 января 1995 г. № 02-13 “О вводе в действие в системе Центрального Банка Российской Федерации государственных стандартов Российской Федерации”.
Литература
6. Епишева И.А.. Опыт развития internet banking немецкими банками и возможности его применения в России//Банковское дело. – 2001. - №8. – с.35 – 39.
7. Михно В.И. Интернет-банкинг: развитие и проблемы регулирования//Банковское дело. – 2001. - №11. – с.35 – 40.
8. Радецкий С. Счет в банке со всеми удобствами // Версия. – 2002. - №12. - с.12.
9. Рудакова О.С. Банковские электронные услуги. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997. – 261 с.
10. Рудоко-Силиванов В.Б., Афанасьев А.А.. Интернет-банкинг: состояние, проблемы и перспективы//Деньги и Кредит. – 2001. - №8. – с.20 – 25.
11. Пехтерева Е.Б.. Интернет-банкинг в России (сводный реферат)//Реферативный журнал. – М.: 2002. - №8. – с.85 – 90.
Интернет-сайты
12. http://www.ab-consulting.ru
13. http://www.arb.ru
14. http://www.avtobank.ru
15. http://www.a-z.ru
16. http://www.bankir.ru
17. http://www.bifit.ru
18. http://www.bpsb.by/bank/ru.
19. http://www.bssys.com
20. http://www.cbr.ru
21. http://www.centrcredit.ru
22. http://www.dit.perm.ru
23. http://e-commerce.com.ua
24. http://www.efinance.ru
25. http://www.efinance.report.ru
26. http://www.emoney.ru
27. http://www.e-russia.ru
28. http://www.expert.ru
29. www.fc.kiev.ua/news