Цели.
1. Закрепление знаний по теме «Формирование группового поведения в организации».
2. Отработка навыков анализа причин, последствий, этапов конфликта.
3. Отработка умений управлять конфликтом в интересах организации.
Вопросы и задания
1. Что вы можете сказать об отношении операторов к ситуации и их восприятии?
2. Почему операторы поступили именно так?
3. Дайте оценку поведению Кравцова Д.П. Как его отношение к подчиненным влияет на отношения сотрудников?
4. Можно ли считать руководителей компании «Гранит» единой командой? Ответ аргументируйте.
5. Существуют ли в компании неформальные группы? Если да, охарактеризуйте их.
6. Охарактеризуйте конфликтную ситуацию, сложившуюся в «Граните», с точки зрения вида конфликта, этапа процесса конфликта, возможных методов его разрешения.
7. Кто является участниками конфликта в «Граните»? Каковы типы реакции на конфликт участвующих сторон?
-