Тест по Маркетингу

После покупки Вы получите файл с ответами на вопросы, представленными ниже.

1. Покупатели это:

1.    всегда проблема

2.    некто, имеющий право выражать недовольство нашим товаром или обслуживанием

3.    часть общего рынка

4.    наиболее важная часть в любом бизнесе

2. Марка товара может добавить товару стоимость, когда:

1.    он делается более широко доступным

2.    придаёт желаемый имидж товару и потребителю

3.    товар делается дешевле

4.    товар делается дороже

3. Менеджеры должны:

1.    избегать контактов с покупателями, так как лучше предоставить их обслуживающему персоналу

2.    использовать всякую возможность для того, чтобы рассказать вашим покупателям о том,

насколько замечательно Ваша фирма и вы, как менеджер

3.    встречаться с клиентами и прислушиваться к их мнению

4.    регулярно посещать ваших клиентов, чтобы предотвратить установления их отношений с конкурентами

4. При анализе сильных и слабых сторон, возможностей и опасностей(SWOT-анализ), какие из следующих направлений не относятся к внутреннему анализу:

1.) деятельность конкурентов                            

2.) финансовые ресурсы

3.)исследование среды

4.)товарный ассортимент

1.    1 и 2

2.    1 и 3

3.    2 и 3

4.    3 и 4

5.Компания, осуществляя SWOT-анализ, составила перечень 15 сильных сторон, 2 слабые стороны, 4 возможности на рынке, 1 опасность на рынке. Для того, чтобы рассмотреть этот перечень необходимо предварительно:

1)   определить относительную важность или присвоить вес каждому пункту

2)   найти еще слабые стороны или возможные опасности, чтобы обеспечить баланс в анализе

3)   установить приоритеты компании, прежде, чем рассматривать перечень

4)   выделить основные пункты, которые наиболее важны для будущего компании

1.    1 и 2

2.    1 и 3

3.    2 и 3

4.    3 и 4

6.Потенциальный рынок это группа потребителей, которые:

1.    заинтересованы в определённом товаре на рынке

2.    имеют достаточный доход, чтобы купить определённый товар на рынке

3.    имеют доступ к определённому товару на рынке

4.    имеют интерес, доход и доступ к определённому товару на рынке

7. Какая из следующих видов информации не требует для оценки общего спроса на рынке:

1. описание маркетинговой среды

2. описание покупателей

3. определение  объема продаж компании  в натуральном и денежном выражении

4. определение временного периода

8. В матрице БГК категория товаров « Дойные коровы» определяется как:

1. высокий темп роста продаж и уровень прибыли

2. находятся в конце жизненного цикла

3. не приносят прибыли

4. товар, который уже долго остаётся в товарном портфеле компании

9. Что не может называться товаром:

1. товарный знак

2. носки, связанные ко дню рождения мамы

3. идеи

4 всё выше перечисленное

10.Что входит в понятие «товар с подкреплением»

1. упаковка, цена, дизайн, качество

2. послепродажное обслуживание

3. основная выгода или услуга

4. всё выше перечисленное

11. Какой товар классифицируется, как товар краткосрочного пользования повседневного спроса?

1. мыло

2. телевизор

3. билет на концерт

4. цветы

12.На каком из этапов жизненного цикла товаров необходимо модифицировать выпускаемый товар?

1. этап зрелости

2. этап роста

3. этап внедрения

4. этап упадка

13. Производитель выделил четыре группы покупателей:

- мужчины в возрасте 20-35 лет

- мужчины в возрасте 36-50 лет

- женщины в возрасте 20-35 лет

- женщины в возрасте 35-50 лет

Предварительное (пилотное) маркетинговое исследование выявило, что большинство людей в этих четырёх группах оценивают качество нового товара в интервале: хорошо - очень хорошо - отлично

производителю следует:

1.    выявить другие группы потребителей для проверки достоверности полученный данных прежде, чем предлагать свой товар на рынок

2.    немедленно начать продавать товар без изменений

3.    улучшить качество товара, повторно протестировать прежде, чем решать продавать товар

4.    исследовать другие переменные, прежде, чем предлагать товар на рынок

14. Олигополия существует на рынке, когда:

1. продаётся товар, у которого нет близких заменителей

2. все продавцы и покупатели имеют полный и свободный доступ к рыночной информации

3. несколько продавцов контролируют все предложения

4. государство не вмешивается в свободный рыночный процесс

15. Если отдел продаж компании обнаруживает, что основной характеристикой их покупателей является желание увеличить свое свободное время, разумно в этом случае:

1.) акцентировать внимание на качестве товаров

2.) развивать систему продаж почтой

3.) вводить систему продаж по телефону с доставкой

4.) улучшить внутреннюю отделку магазина

1.    1 и 2

2.    1 и 3

3.    2 и 3

4.    3 и 4

16. Позиционирование конкурентных марок относится к :

1. свойствам данной марки

2. тому, как бизнес относится к конкуренции

3. их доли на рынке

4. тому, как потребитель реагирует на конкуренцию

17. Система маркетинговой информации состоит из следующих подсистем за исключением:

1. система внутренней отчетности

2. система маркетинговых исследований

3. система поддержки маркетинговых решений

4. система анализа окружающей среды

18. Наилучшим контактным методом для определения того, как много людей запомнили новое коммерческое телевизионное шоу, показанное впервые прошлым вечером будет:

1. интервью в магазинах

2. личное интервью

3. телефонный опрос

4. любой из методов подойдет

19. Разработка плана маркетингового исследования начинается с:

1. определения целей исследования

2. выбора способа сбора данных

3. определения того, какие источники вторичных данных будут использованы

4. определение проблемы

20. План продаж это:

1. то, что определяет процесс продаж

2. точная картина того, что будет происходить в ближайшей перспективе

3. то, что используется для контроля штата торговых агентов

4. реальное состояние бизнеса, может использоваться всеми менеджерами в организации

21. Первоочередной задачей продавца является:

1.) приносить прибыль компании

2.) осуществлять успешные продажи

3.) развивать будущие продажи

4.) продвигать новые товары

1. 1 и 3

2. 2 и 3

3. 2 и 4

4. 3 и 4

22. Холодное посещение означает, что:

1. продавец договаривается зимой

2. продавец договаривается с потенциальным покупателем, заинтересованным в продукции

3. продавец договаривается с существующим покупателем

4. продавец договаривается с потенциальными покупателями, которым может быть интересна продукция

23. Промышленная закупка характеризуется тем, что:

1. покупатель очень чувствителен к изменению цен

2. ограничена оценка альтернатив

3. решение о покупке принимается коллегиально

4. имеет значение возраст и пол покупателя

24. Вы можете управлять возражениями клиентов следующим образом:

1. быть дружелюбным

2. предлагать конструктивные решения

3. принимать возражения

4. объяснять свойства товара

25. Цена товара эластична, если:

1.) объём продаж растёт с ростом цен

2.) объём продаж падает с ростом цен

3.) объём продаж растёт, когда товар рекламируется

4.) объём продаж растёт при снижении цен

1. 1 и 2

2. 2 и 3

3. 2 и 4

4. 3 и 4

26. Послепродажное обслуживание включает в себя:

1. телефонный звонок для проверки того, как работает товар

2. реклама расходных материалов и запасных частей

3. обслуживание и текущий ремонт

4. будущие визиты продавца

27. Потенциально хороший продавец характеризуется:

1. хорошей внешностью

2. склонностью к путешествиям

3. стремлением решать проблемы других людей

4. любитель много говорить

28. Компании необходимы коммуникации со своими покупателями для того, чтобы:

1. побудить их покупать товары компании

2. побудить их покупать товары конкурентов

3. напомнить им, что они являются частью особой доли рынка

4. убедить их в необходимости получения рекламной литературы компании

29.Системы обратной связи с покупателями является полезными:

1. только для ресторанов

2. для компании всех типов

3. для всех предприятий сферы обслуживания

4. для компаний с небольшим количеством покупателей, с которыми налажены тесные связи

30.Обслуживание покупателя это:

1. школа обаяния, приносящая мгновенные результаты

2. вера в то, что клиент всегда прав

3. метод персонального подхода, и признания важности покупателя

4. очень важно для всего персонала продавцов