Управление конфликтами ФРАГМЕНТЫ

Конфликты - неотъемлемая часть жизни каждого человека и человече-ского общества в целом. Огромный интерес к проблемам возникновения и эффективного разрешения конфликтов проявляют сегодня психологи, социологи, политики, педагоги, руководители, административно-управленческий персонал, поскольку все эти специалисты связаны с проблемами взаимодействия людей.

Введение
Глава 1. Теоретические аспекты управления конфликтами
1.1 . Понятие и сущность конфликта
1.2 . Виды конфликта
1.3 . Структура конфликта
1.4. Уровни конфликта
1.5. Причины возникновения конфликтов
Глава 2. Методы разрешения конфликтов
2.1. Предотвращение конфликтов
2.2. Способы разрешения конфликтов
2.3. Разрешение конфликтных ситуаций
Глава 3. Анализ конфликтных ситуаций на примере предприятия
ООО
3.1. Общая характеристика предприятия ООО
3.2. Анализ конфликтов в ООО
3.3. Способы разрешения и предотвращения конфликтов
в ООО
3.4. Рекомендации по совершенствованию процесса управления конфликтами
в ООО
3.5. Оценка экономической эффективности предложенных мероприятий
ООО
Заключение
Список использованной литературы
Приложения