политика в сфере сервиса D. Обязательность предложения E. технический уровень оборудования и технология сервиса должен быть адекватен производственному F. служба сервиса передает информацию об эксплуатации
дисциплину клиентоориентированность. Тема 2. Клиентоориентированный подход как основа организации обслуживания клиентов. Тема 3. Клиентоориентированный маркетинг. Тема 4. Работа с рекламациями. Использование
примеры регламента деятельности функциональной подсистемы. Контроль качества Технология Компьютер Проектирование Стандарты Продавец Доставка продукции Транспорт Отдел доставки План работ Выберите
Выберите правильное утверждение: *первые центры обслуживания населения по принципу «одного окна» создавались в Москве в соответствии с федеральными стандартами организации работы таких центров; *принципы,
класса MS Dynamics. * Misrosoft *MS Dynamics 11. SWEBOK – это … *руководство по специализациям обслуживания программного обеспечения. * руководство по тестированию программного обеспечения. *набор инструментов
дисциплину клиентоориентированность. Тема 2. Клиентоориентированный подход как основа организации обслуживания клиентов. Тема 3. Клиентоориентированный маркетинг. Тема 4. Работа с рекламациями. Использование
индустрии гостеприимства: *необходимость в получении образования; *второстепенное средство для обслуживания гостей в гостинице; *средство для достижения разных материальных благ; *важнейшее средство для
что оценка качества сервиса формируется на основе... *количества сервисных элементов *быстроты обслуживания *времени отклика сервисного персонала *скорость выполнения поручений 7. .... цех, в зависимости
иностранной валюте, предназначенное для международных расчетов – иностранная валюта, в системе золотого стандарта выполняющая функции золота – регулирование центральным банком вексельного курса путем продажи или
на целевой рынок – это … 57. Установите соответствие между элементами программы качественного обслуживания и их характеристиками 58. Вид деятельности, работ, в процессе выполнения которых не создается
неотъемлемой частью информационных технологий (ИТ), и их развитие тесно связано с развитием и эксплуатацией информационных систем совокупностью информации, технологий, программного обеспечения и других
Надежность на стадии эксплуатации обеспечивается с помощью рациональной организации системы Ответ обслуживания. технического Унификация – это Ответ конкретного итогового числа разновидностей продукции, значений
дисциплину "Клиентоориентированность" Тема 2. Клиентоориентированный подход как основа организации обслуживания клиентов Тема 3. Клиентоориентированный маркетинг Тема 4. Работа с рекламациями. Использование
Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов Установление стандартов и стимулирования Отзывы о работе от клиентов Прохождение обязательного обучения сотрудниками Повышение