Клиентоориентированность МТИ Ответы на итоговый тест
Работа с рекламациями. Использование жалоб и рекламаций в интересах развития компании Тема 5. Клиентский сервис и клиентоориентированный персонал Тема 6. Формирование лояльности на основе клиентоориентированности