Сервисология (тест с ответами ММА/ИДО)
основу классификации сервисной деятельности: *потребительская (пользовательская) *материально-преобразовательная *исследовательская 13. Качество услуг тесно переплетается: *со стандартизацией услуг и безопасностью
Профессиональная этика (тест с ответами ММА/ИДО)
олицетворение природных явлений и господство природы над человеком d.природа - объект созерцания, а не преобразовательной деятельности 24. Этика как наука существует: 1.с конца 18 века 2.более 20 веков 3.более 10